Últimas reclamaciones

Buenos días! Esto es increíble los de Muebles En Oferta he comprado hace unos meses un sofá y me lo han montado y todo bien pero luego que no llego a la semana se rompió y les mandé videos y mensajes para que se hagan cargo y no me han hecho ni caso pues bueno pero como tonta fui a comprar ahora otra vez un canapé con su colchón y no tiene ni un mes y el colchón se hunde el canapé me lo han traído rajado esto es increíble otra vez vídeos y igual te dan largas y ni caso que se vengan y que se cojan sus cosas y a tomar viento.

Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes por el problema relacionado con mi reclamación contra CCI Torrevieja. Mi reclamación ya fue gestionada anteriormente por OCU bajo el expediente 13742334. OCU recibió mi reclamación, recopiló la documentación y posteriormente la trasladó a CCI Torrevieja el 15/01/2026, realizando también un recordatorio posteriormente al no recibir respuesta. Todo ello consta en el certificado de actuaciones que me han enviado. certificado vincentfontaine.pdf El problema es que posteriormente presenté toda esta documentación ante la Junta de Andalucía / Servicio de Consumo, pero la Administración me ha requerido que subsane el expediente porque considera que la reclamación previa a CCI Torrevieja fue enviada a una dirección de correo electrónico incorrecta o incompleta. Por este motivo, la Junta no acepta la actuación anterior de OCU como acreditación suficiente de que la empresa fue correctamente reclamada antes de acudir a Consumo. En consecuencia, me encuentro ahora en una situación en la que tengo que volver a realizar desde el principio una reclamación que ya había sido tramitada por OCU. Además, he comprobado que en la propia documentación de CCI Torrevieja aparecen como direcciones de contacto: * hola@ccitorrevieja.es, que figura en el parte de entrada de fecha 18/03/2025. Parte de entrada180325.pdf * admin@ccitorrevieja.es, que figura en el documento de trabajo de fecha 26/03/2025. Factura260325.pdf Por tanto, lo que necesito ahora es que OCU vuelva a iniciar la reclamación desde el principio con un nuevo número de expediente, incorporando toda la documentación y los hechos que ya fueron presentados anteriormente, pero realizando esta vez el envío a las direcciones correctas de CCI Torrevieja. No quiero simplemente recibir nuevamente el certificado del expediente anterior, ya que precisamente ese expediente es el que la Junta no está aceptando para continuar con mi procedimiento. Necesito que se realice una nueva intervención efectiva ante CCI Torrevieja, incluyendo: 1. Todos los hechos y documentos que ya fueron presentados en el expediente anterior. 2. La reclamación correspondiente. 3. El envío a hola@ccitorrevieja.es y admin@ccitorrevieja.es. 4. Un justificante en el que aparezca claramente la dirección completa a la que se ha enviado la reclamación. 5. Un nuevo número de expediente OCU para esta nueva intervención. Además, actualmente ya no tengo activa mi suscripción a OCU, ya que en su momento entendí que las gestiones de OCU habían finalizado y que debía continuar por la vía de Consumo. Por ello, les solicito que, teniendo en cuenta que la reclamación ya había sido gestionada anteriormente por OCU y que ahora tengo que repetir todo el procedimiento para poder subsanar el expediente ante la Administración, me permitan realizar esta nueva intervención sin tener que contratar nuevamente el servicio ni pagar una nueva suscripción. Mi objetivo no es iniciar una reclamación diferente, sino corregir el problema de la primera intervención y poder continuar finalmente con el procedimiento contra CCI Torrevieja. Adjunto nuevamente la documentación de mi reclamación, así como el requerimiento de la Junta de Andalucía, para que puedan comprobar exactamente lo que se me está solicitando. Les agradecería que me confirmaran si pueden reiniciar la intervención, asignarme un nuevo expediente y realizar el envío a las direcciones correctas sin coste adicional. Un saludo, Vincent Fontaine Antiguo expediente OCU: 13742334

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo comprado una moto Yamaha Tricity con fecha 10 de agosto todavia no he podido usar. Hice el pago de el 10 de Agosto la cual no me llego hasta el 1 de Septiembre. Cuando se me entrego la moto matricula 0761MGR tenia alarma por luces encendidas de TCS, ABS y fallo de motor. El pasado 7 de Septiembre la entrege en el concesionario para subsanar los fallos mencionados. A dia de hoy 2 de Octubre no se me ha comunicado nada ni fecha de entrega ni razon de la averia. Me he comunicado varias veces por mail con el departamento de posventa y no me han dado ninguna razon al problema. He hablado algunas veces con el Sr. Jaime Martinenez hasta que ha dejado de responderme o contestado mis llamadas. SOLICITO Una explicacion del porque tardan tantos dias en reparla y que averia tiene. Solicito tambien que como es inexplicable lo que esta sucediendo se me devuelva el dinero pagado por la moto mas los gastos de gestion de cambio de nombre. Sin otro particular, atentamente. Francisco Garcia Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, Jesús González Pérez, en relación con el patinete eléctrico Cecotec Bongo Serie Doble Z85, presento mediante el presente escrito RECLAMACIÓN FORMAL por la denegación de la garantía legal comunicada por el servicio técnico. El producto tiene menos de un año desde su adquisición y ha sido enviado al servicio técnico debido a una avería. He recibido un presupuesto de fecha 01/10/2026, oferta nº 267001620, en el que se indica como motivo: «Presenta signos de mal uso» y se presupone un coste de reparación de 858,62 €, correspondiente principalmente a: * Batería 60V/20Ah: 655,83 € * PCB: 148,33 € * Mano de obra: 54,45 € No acepto dicho presupuesto como reparación fuera de garantía, al no haberse acreditado de forma concreta y suficiente cuál es el supuesto uso indebido ni la relación causal entre dicho supuesto uso y las averías detectadas. De acuerdo con los artículos 120 y 121 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de garantía y, durante los dos primeros años desde la entrega del bien, dichas faltas se presumen existentes en el momento de la entrega salvo prueba en contrario. Asimismo, conforme al artículo 118 del citado Real Decreto Legislativo, las medidas destinadas a poner el bien en conformidad deben ser gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos de transporte, mano de obra y materiales. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se revise nuevamente la avería del patinete dentro de la garantía legal. 2. Que se proceda a la reparación del producto sin coste alguno para mí, incluyendo piezas, mano de obra y transporte, siempre que no se acredite una causa legal de exclusión de la garantía. 3. En caso de mantener la negativa a cubrir la reparación en garantía, solicito que se me entregue un informe técnico completo y por escrito en el que se indique: * Qué componentes presentan daños. * Qué daños concretos han sido encontrados. * Qué se entiende exactamente por «signos de mal uso». * Qué pruebas o comprobaciones técnicas se han realizado. * Qué relación causal existe entre el supuesto mal uso y la avería de la batería y de la PCB. * Fotografías de los daños que, según el servicio técnico, justificarían la exclusión de la garantía. * La base contractual o legal concreta en la que se fundamenta la exclusión de la garantía. 4. Solicito igualmente que se me informe de la fecha de recepción del patinete por el servicio técnico y del estado actual de la reparación. En caso de mantenerse la denegación de la garantía sin una justificación técnica suficiente, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo, aportando el presupuesto recibido, la documentación de compra, las comunicaciones mantenidas con Cecotec y el resto de documentación relacionada con la avería. Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación. Atentamente, Jesús González Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CECOTEC Asunto: Reclamación por pedido no recibido – Nº de pedido 234814764152806 Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación formal respecto del pedido nº 234814764152806, realizado a través de la página web de Cecotec. El pedido aparece en el sistema de seguimiento como “entregado”, pero no ha sido recibido por mí ni por ninguna persona autorizada para recogerlo. Ante esta situación, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Cecotec a través de WhatsApp con el fin de solicitar información y solucionar la incidencia. Sin embargo, la respuesta recibida ha sido que no pueden localizar el pedido en su sistema, por lo que no me han proporcionado ninguna solución. Considero especialmente preocupante que el pedido figure como entregado mientras que, al mismo tiempo, el propio servicio de atención al cliente manifiesta que no puede localizar dicho pedido. Por todo ello, SOLICITO: Que se localice inmediatamente el pedido nº 234814764152806 y se me informe de su situación real. Que se compruebe con la empresa de transporte dónde, cuándo y a quién supuestamente fue entregado, aportándome, en su caso, la correspondiente prueba de entrega. En caso de no poder acreditar una entrega efectiva a mi persona o a una persona autorizada, que se proceda a la entrega del pedido o al reembolso íntegro del importe abonado, según corresponda. Que se me facilite una respuesta por escrito y una solución efectiva a la mayor brevedad posible. Dejo constancia asimismo de que no acepto que el pedido sea considerado correctamente entregado únicamente porque el seguimiento indique “entregado”, cuando la mercancía no ha sido recibida y no se me ha aportado ninguna prueba que acredite dicha entrega. Solicito que esta comunicación quede registrada como reclamación formal y se me facilite el correspondiente número de incidencia o reclamación. Atentamente, Patricia Sierra Ridruejo N.º de pedido: 234814764152806 Fecha: 1 de octubre de 2026

Compré una blusa en la web el 02/09/2026 con número de pedido ES1469812 y la blusa no tiene nada que ver con el precio ya que la tela y acabado son pésimos por lo que solicité a la semana la devolución y su respuesta es que tengo que enviarlo a una dirección en china y asumir los gastos, cuando en su primer correo después de la compra dice que la devolución es gratis. No aconsejo para nada está firma

Estimados/as señores/as: En fecha 26 julio adquirí en su página web ESENSE MODA el producto 3 sandalias. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos y 3 cargos en cuenta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el pasado 25 de agosto realicé un pedido con referencia YCUUPPRVZ por importe de 30,90 euros, abonado mediante tarjeta bancaria en esa misma fecha. A día de hoy, no he recibido el pedido ni he sido informado sobre su envío. Asimismo, he intentado contactar con su empresa por distintas vías sin éxito, ya que el número de teléfono facilitado no está operativo y no he obtenido respuesta a las reclamaciones enviadas por correo electrónico. Por todo lo anterior, les requiero formalmente para que procedan a la devolución íntegra de los 30,90 euros cobrados, al no haberse cumplido con la entrega del pedido ni haber recibido atención a mis reclamaciones previas.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de setiembre.] adquirí en su página web farmaferoles.com 3 productos ppr un total de 45,57€ Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…