Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/05/2025 adquirí en su página web el producto Xiaomi 15 Liquid Silver 12GB RAM 512GB ROM. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde Septiembre de 2025 empezó a fallar, lo he enviado dos veces a reparar, en Octubre y Enero y en ambas ocasiones Xiaomi me ha dicho que no ha encontrado fallos. No obstante el 15/12/2025 ellos recibieron un email con numerosos vídeos enseñando el fallo (el móvil no se conecta con la red y sigue inutilizado sin cobertura), con la actualización del sistema operativo, he reiniciado varias veces de fábrica y obviamente el móvil sigue sin funcionar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que no hay reparación porque no se ha detectado ningún fallo (cuando el móvil NO FUNCIONA!) y la empresa se niega a la sustitución o reembolso del dispositivo. Solicito por tanto el reembolso del dispositivo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes dado que, a día de hoy, sigo sin recibir respuesta a la incidencia abierta desde hace más de 43 días, relativa al pedido nº #04532667. Entiendo que en estas fechas el volumen de trabajo puede ser mayor; no obstante, hasta el momento no se me ha efectuado ni el reembolso correspondiente ni la emisión del bono por el importe, tal y como indiqué en comunicaciones anteriores. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio añadido, ya que el pedido era un regalo de Reyes que no pude entregar debido a un error en el envío de un producto distinto al adquirido. Les agradecería que, por favor, me ofrecieran una solución definitiva a la mayor brevedad posible. Mi intención al realizar compras online es precisamente optimizar el tiempo, y esta incidencia me está obligando a insistir reiteradamente sin obtener respuesta. Quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de diciembre de 2025 adquirí en su página app de shein el pedido con el código #GSO1QH10C005V3B que incluía 2 artículos. Alguien debió hackear mi cuenta (que sería la 2ª vez que me ocurre) y me quedé sin regalo de Navidad, teniendo que asumir la pérdida del costo de mi pedido sumado a la compra en mi municipio que tuve que hacer para que todos pudiesen tener regalo. Traté de mediarlo por PayPal sin solución, por múltiples correos electrónicos y no obtengo una respuesta diferente. Estamos a febrero de 2026 y sigo sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de lo ocurrido en mi cuenta pese a haber adjuntado reiteradas veces mi DNI con dirección, nombre completo y firma y puedan ver que no fue donde se recibió y desconozco el resto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto ni tampoco en seguir utilizando su plataforma. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos que son los mismos que se les está facilitando desde diciembre. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido hace poco más de un año, de repente un día mi cuenta ID comienza a dar error y no la reconoce mi dispositivo. A raíz de ahí no funciona la localización del teléfono, ni si quiera Google Maps podía usar ni por su puesto la app buscar, más adelante tampoco el altavoz para hablar por teléfono, después la cámara… Por fin me decido a enviar mi teléfono a arreglar y me comunican que sin quitar la cuenta de Id no me lo pueden arreglar, yo no podía cerrar sesión en la cuenta por lo dicho al principio de ser una cuenta desconocida. Por esto, me envían mi móvil de vuelta porque así y no lo pueden arreglar y no contentos con eso me lo envían reseteado de fábrica sin yo poder acceder a él por el error de la cuenta, por tanto me quedé con un teléfono en perfecto estado y cuidado pero bloqueado por ellos y al que no puedo ni acceder. Una completa vergüenza, mandarlo para repararlo y que te lo devuelvan BLOQUEADO. NO ES NORMAL

Realicé un pedido desde la página de mediamark. Nunca me llego lo solicitado . Solicité el reembolso a través de Digital Bay ya que al parecer era el que los vendía. Desde el 13 de diciembre me he puesto en contacto con ellos varias veces sin respuesta

Buenas tardes, Como ya les comente por correo electrónico el pasado 7 de Enero, muestro mi total disconformidad con la resolución de fecha 29 de diciembre de 2025 respecto al siniestro de referencia, en la cual se deniega la cobertura basándose en el artículo 12.6 de las Condiciones Generales. Solicito la revisión del expediente en base a los siguientes argumentos: 1. Sobre la intensidad del viento y la prueba de daños: Si bien mencionan que no se alcanzaron los 96 km/h, les recuerdo que la jurisprudencia y los criterios de la Dirección General de Seguros establecen que, si existen pruebas de que el fenómeno atmosférico causó daños generalizados en la zona o en viviendas colindantes, el umbral numérico de la estación meteorológica más cercana no puede ser el único factor excluyente. El viento en la zona de Los Ángeles de San Rafael tiene un comportamiento local muy específico debido a su orografía, que pudo superar dicho umbral en el punto exacto del riesgo. De hecho, mi vecino de parcela sufrió el derribo de la valla que delimita su propiedad con el campo por el mismo motivo, derribo a causa de viento fuerte. Este hecho lo pueden comprobar en la grabación de la video-peritación ya que así lo mostré y lo comparto a través de mi teléfono con el perito. 2. Sobre la supuesta instalación incorrecta: La compañía afirma que la puerta no estaba instalada correctamente. Según el Artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro, corresponde a la aseguradora la carga de la prueba. No aceptaré una negativa basada en una apreciación subjetiva sin que se me haga entrega de un informe pericial técnico y detallado que demuestre de qué manera técnica la instalación incumplía la normativa y cómo eso fue la causa directa del daño frente a la fuerza del viento, teniendo en cuenta adicionalmente que la peritación se realizó vía videollamada telefónica. 3. Mantenimiento del bien: La puerta se encontraba en perfecto estado de conservación y uso hasta el momento del siniestro, cumpliendo su función de cerramiento sin incidencias previas, lo que desvirtúa la teoría de una instalación defectuosa preexistente. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito que procedan a la reapertura del expediente y a la indemnización o reparación de los daños por el 100% de lo reclamado. De lo contrario, me veré obligado a elevar esta reclamación al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Zurich y, en su defecto, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Quedo a la espera de su respuesta en el plazo de tiempo más breve posible. Atentamente, Jose Luis Muñoz Ajenjo

El día 09/02/2026, a las 21:20 h (lunes laborable), la empresa acudió a una vivienda en Madrid por imposibilidad de apertura de puerta. El trabajo comenzó aproximadamente a las 21:30 h y finalizó a las 21:47 h, con una duración real de unos 17 minutos. No se sustituyeron piezas. La factura nº 000218 asciende a 701,80 €, desglosada en: Apertura: 40 € Ajuste de puerta: 120 € Urgencia: 420 € El 72% del importe corresponde al concepto “urgencia”, aplicado en día laborable a las 21:20 h (no madrugada ni festivo). El servicio fue breve y no implicó materiales. Considero el importe manifiestamente desproporcionado y el suplemento de urgencia abusivo, al no guardar relación con la duración ni naturaleza del servicio. Solicito la devolución de la cantidad cobrada en exceso y la revisión del importe facturado. Tengo videos del trabajo realizado.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/2025 adquirí en su página web el móvil: Xiaomi 14T Pro. Adjunto los siguientes documentos: 1. Correo de confirmación del pedido y 2. Factura de compra (261221970). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde su compra, pero ha sido enviado a reparación por primera vez en fecha 19/01/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El producto se ha enviado hasta en tres ocasiones al Servicio Técnico Autorizado en la fechas: 19/01/2026, 29/01/2026 y 12/02/2026. Se adjunta documento: 3. Albaranes de reparación. Se ha enviado tres veces a reparación, donde el servicio técnico sólo se ha limitado a realizar una actualización de Software y el Servicio Técnico de Mediamarkt supuestamente revisaba el terminal, aunque el problema sigue persistiendo. Solicito, por tanto, la resolución del contrato y reembolso integro del dinero (453,72€), bien en el mismo método de pago o bien en un vale para gastar en la propia tienda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2024 adquirí en su  establecimiento sito en C.C. El Ventanal de la Sierra (Colmenar Viejo) el producto Lavadora Carga Superior 6,5 Kg Qilive Q-6248/600127582/D/BMB. Adjunto factura de compra. El producto, tras poco más de un año de servicio ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que falló en fecha 10/12/2025 por rotura de bisagra en tapa superior. Tras recibir por parte del perito el informe correspondiente, este no apreció golpes ni deterioro del material alguno, pues el uso que se ha hecho del electrodoméstico ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. (Adjunto informe pericial). Solicito que procedan, tras la reparación que se realizó del producto con el abono del importe correspondiente, a la devolución del importe en el plazo más breve posible., pues tras envío de correo por mi parte en el 29 de diciembre, no he recibido respuesta alguna a este requisito. Sin otro particular, atentamente. Mario.

Estimados señores, Con fecha 18 de Enero realice el pedido de referencia, el cual no se correnpode a la compra que realice y me indican que debo de devolverlo a una señas de CHINA, cuando en realidad yo realice el pedido a traves de su pagina web en España. Despues de multiples correos y solicitandoles la devolución, no recibo noticias al respecto. Quedo pendiente de sus noticias. Gracias. Saludos Cordiales.