Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 11 de enero adquirí a través de su página web The Masie el producto Mesa de comedor IREM, número de pedido AKKEBFUDW. Una vez recibido el producto, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y por escrito, el cual fue confirmado por su servicio de postventa el día 05/02. El motivo del desistimiento es que el color del producto no se corresponde con el mostrado en las imágenes de su página web. Asimismo, las cajas llegaron en muy mal estado, con esquinas rotas y aparentando haber sido previamente abiertas. La devolución fue aprobada por su empresa el día 05/02, quedando constancia por correo electrónico. Sin embargo, desde dicha fecha continúo a la espera de que la empresa de transporte contacte conmigo para proceder a la recogida del producto. A día de hoy no he recibido ninguna llamada. Solicité el nombre de la empresa de transporte y un teléfono de contacto para gestionar directamente la recogida, petición que fue rechazada. Según indicaciones de su servicio de postventa, el transportista debía contactar en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación de la devolución, lo que implicaba como fecha máxima el 13/02. Dicho plazo ha sido superado sin que se haya producido la recogida. Por todo lo expuesto, solicito que se proceda a la recogida del producto de manera inmediata, conforme a las condiciones establecidas por su empresa y a la normativa vigente en materia de derecho de desistimiento. En caso de no recibir una solución a la mayor brevedad posible, me veré en la obligación de continuar con las reclamaciones oportunas por la vía correspondiente. Atentamente,

Tengo un contrato con securitas direct, el Nº5914315. El cual en ningún momento se me ha notificado ninguna tipo de incremento en la facturación. He llamado a la dicha empresa y me dicen que ellos están autorizados para realizar el incremento en mi facturación sin avisarme de dicho acto. Tras pedirle realizar una reclamación me comenta que no es posible por que ellos los avala la ley y por ello no me van a recoger la reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2026 adquirí en su página web https://www.douglas.es/es el producto taza isotérmica de 0.23L de la marca Stanley 1913. Han pasado 37 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso y a pesar de llamar y escribir varios correos solicitando la devolución del dinero no he obtenido respuesta. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura y los correos electrónicos donde reclamo por que no recibí el pedido. Solicito la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular,

Hola, realicé un pedido en la tienda karelinelopez.com el día 4 de enero de 2026. El día 17 estando yo en casa me llega un mensaje en el móvil indicando que mi pedido ha sido entregado. Salí en el momento a ver si lo habían dejado en el buzón y no había nada, pregunté a los vecinos y nada. Después de casi 50 emails tanto a la empresa de transporte Ecoscooting como a service@karelinelopez.com, la empresa Ecoscooting asume que perdió el paquete, me indica que se hace responsable pero que es la tienda online quien tiene que hacerme el reembolso para lo que me da un número de referencia y me da un número de justificante de la pérdida (número de orden), para que se lo traslade a la tienda. Lo hago, pero la tienda más de un mes después se niega a hacerme el reembolso y en algunos correos me indica que están investigando mi caso, en otros posteriores me dice que pregunte a los vecinos y que compruebe la dirección, en fin es un bucle interminable de correos. El número de orden (justificante de pérdida del paquete) de Ecoscooting es: Número de orden: LP88020041538764717 El número de seguimiento de Ecoscooting es: 282500000067978446 Y el número de pedido en la tienda kareline lopez es: Pedido #1101 Solicito que me hagan el reembolso de los pendientes que compré x 22,99€

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2026 adquirí en su página web [https://www.thomann.de/] el producto "Sterling by Music Man Cutlass CT50HSS Daphne Blue". El mismo fue entregado el 05/01/2026 y posteriormente devuelto sin uso y correctamente embalado el 09/01/2026, siguiendo las instrucciones de devolución del vendedor. La guitarra se encontraba en perfecto estado cuando fue enviada de regreso, como se evidencian en las fotos adjuntadas previo a su embalaje. Tras recibir la devolución, Thomann me informó de que la guitarra estaba dañada y se negó a emitir el reembolso, alegando que el daño no se produjo durante el transporte. Sin embargo, el daño apareció únicamente después del envío de devolución, y existe una clara correlación entre la ubicación del daño en el instrumento y una zona de impacto en la caja de envío, tal como se aprecia en las fotografías adjuntadas. Yo no causé el daño y no tuve acceso al instrumento después de entregarlo al transportista. A pesar de ello, Thomann ha rechazado asumir responsabilidad, indicando que la empresa de transporte rechazó su reclamación interna y que no pueden revender la guitarra en su estado actual. El comerciante ha rechazado el reembolso y ha indicado que su única solución posible es devolverme la guitarra dañada. No acepto recibir un producto dañado por circunstancias ajenas a mi control ni la negativa a efectuar ningún tipo de reembolso. SOLICITO, el reembolso completo [importe abonado 535€] al mismo medio de pago utilizado en la compra o, alternativamente, un crédito en la tienda Thomann, ya que el producto resultó dañado durante el proceso de devolución sin que exista culpa o negligencia por mi parte. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra, fotos de la guitarra previo a su embalaje para su devolución, fotos del producto dañado facilitadas por Thomann. Sin otro particular, atentamente.

Número de reclamación - 14450869 15/02/2026 Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Enero adquirí en su página web el producto: amazon.es/dp/B0F44HP3N3?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26 de Enero de 2026. El producto fue entregado al repartidor para la devolución el día 26 deEnero de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días y habiendo llamado varias veces al servicio de atención al cliente de Amazon y habíendome confirmado la realización manual del reembolso. Me han retrasado el reembolso en hasta 3 ocasiones y ahora en la web indican "Hay un problema con el reembolso: Necesitamos más información para emitir el reembolso." Cuando les llamo a soporte de atención al cliente me indican que no hay ningún problema y que simplemente tengo que esperar... El coste de la devolución asciende a 23,99 €. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 23,99 €. Sin otro particular, atentamente. Un saludo. Número de factura: Pedido n.º 404-1084237-0091517

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Enero adquirí en su página web el productohttps://www.amazon.es/dp/B09B2S8WKD?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title&th=1 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30 de Enero de 2026. El producto fue entregado al repartidor para la devolución el día 3 de Febrero de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días y habiendo llamado varias veces al servicio de atención al cliente de Amazon y habíendome confirmado la realización manual del reembolso. Me han retrasado el reembolso en hasta 3 ocasiones y ahora en la web indican "Hay un problema con el reembolso: Necesitamos más información para emitir el reembolso." Cuando les llamo a soporte de atención al cliente me indican que no hay ningún problema y que simplemente tengo que esperar... El coste de la devolución asciende a 101,37€. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 101,37€. Sin otro particular, atentamente. Un saludo. Número de factura: Pedido n.º 404-5182733-7132302

Buenas tardes, ayer me “entregaron” un paquete, y lo pongo así porque tenéis unos repartidores nefastos y sin ningún sentido común ni educación. Nuevamente vengo a poner una reclamación porque ya estoy muy muy harta de que me tiren los paquetes por encima de la puerta, TENGO PERROS, y no tienen ni la poca vergüenza de llamar por teléfono y preguntar, simplemente lo tiran y ya está. Me parece una vergüenza que siempre tenga el mismo problema con vosotros, o le ponéis límites a vuestros repartidores y los enseñáis a hacer bien su puñetero trabajo o la próxima vez tomaré otras medidas, no puede ser que siempre sea un problema con vosotros para las entregas, sino sabéis hacer vuestro trabajo dedicaros a otra cosa.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de diciembre de 2025 adquirí en su página web el producto "Maika Chaqueta Vintage de Corte Relajado", talla S. Una vez recibido el producto con fecha 13 de enero de 2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18 de enero de 2026. En respuesta a dicho escrito solicitando, además, instrucciones para proceder a la devolución tal y como se me indicaba en la documentación que acompañaba al producto, recibí respuesta por su parte solicitando información adicional y posteriormente fotografías del producto y del embalaje. Aunque la normativa no exige justificar el desistimiento ni condicionarlo a aprobación previa, atendí a todas sus solicitudes y envié las fotografías requeridas el día 27 de enero de 2026. Desde esa fecha, pese a varios correos de seguimiento por mi parte, no han vuelto a responder, no me han facilitado las instrucciones para devolver el producto ni han procedido al reembolso del importe pagado. Considero que esta falta de respuesta y la paralización injustificada del proceso vulneran mi derecho de desistimiento como consumidora y suponen un incumplimiento de la normativa de protección al consumidor aplicable a compras online. Adjunto evidencia de la siguiente documentación: correos electrónicos desde la confirmación de pedido hasta el último mail enviado reclamando instrucciones de devolución, fecha de pedido y entrega conforme a lo indicado en su página web. Solicito que la empresa facilite de inmediato las instrucciones de devolución del producto y proceda al reembolso íntegro del importe del pedido en el mismo medio de pago utilizado en la compra. Sin otro particular, atentamente.