Últimas reclamaciones

Hola a todos: El pasado 18 de septiembre compré en la web de Druni una crema de rizos de Kevin Murphy. A día de hoy, el paquete sigue sin llegar y nadie me da una solución. Al mirar el seguimiento de la empresa de transporte (Sending), veo que el paquete lleva totalmente congelado desde el 21 de septiembre en Úbeda. La propia agencia de transportes me ha admitido por escrito que el paquete está desaparecido y que no saben dónde está. He intentado contactar con Druni un montón de veces por email, formulario y WhatsApp, y solo me responden robots con mensajes automáticos diciéndome que espere. Para colmo, cuando intento llamar por teléfono, me cuelgan automáticamente a los 3 minutos de reloj. Como ya ha pasado de largo el plazo de entrega, el paquete está perdido por el transportista y en Druni no hay una sola persona humana que me atienda, ya no quiero el producto. Solicito la resolución de la compra y que me devuelvan el dinero que pagué (36,99 €). Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de agosto de 2026 adquirí en su página web (Tienda online de CASIO) el producto reloj modelo MTP-B190D-7BVEF (pedido nº 214000295610). Han pasado 49 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación válida del retraso. El 13 de agosto se recepcionó el embalaje de envío manipulado y vacío, siendo retirado al día siguiente por su subcontrata de transporte (UPS) para una inspección que sigue sin resolución. A pesar de haber entregado la declaración jurada exigida y reclamado en múltiples ocasiones, la empresa mantiene paralizado el reembolso escudándose en sus gestiones internas con el transportista, excediendo el plazo legal de respuesta. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura de compra, comprobante de retirada e incidencia del transportista, declaración jurada de no recepción solicitada por la vendedora, y los correos electrónicos de reclamación cruzados con el servicio de atención al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado (179,80 €). Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 29/09/2026 realicé un pedido. Hoy día 01/10/2026 a las 17:15 he ido a recogerlo al punto de entrega, a las 17:30 he procedido a abrirlo y me he encontrado con la sorpresa de que de un pedido de 7 artículos sólo venía uno y una caja de galletas que no he pedido (supongo que para hacer peso y no desconfiara). Estoy súper indignada, y viendo todas las denuncias que tienen, no me extraña. Reclamo mi reembolso de los 6 productos restantes. El importe total del pedido es de 33.34€ y el producto que he recibido tiene un precio de 2.95.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/2026 contraté un servicio de adquisición e instalación de muebles de cocina a través del servicio de cocinas de IKEA con número de factura: ORD_12852_2026/0005318 y número de pedido: 1621598182. Por la presente deseo presentar una reclamación formal por la pésima gestión por parte de IKEA y sus subcontratas respecto al servicio arriba mencionado. Desde la primera cita pagada y reservada para la confirmación de medidas (a cargo de IKEA) hasta el momento en el que escribo ésta reclamación, he sufrido y continúo sufriendo reiterados retrasos, aplazos sin previo aviso e incumplimientos injustificados, todos imputables única y exclusivamente a IKEA y a las empresas que IKEA subcontrata para la ejecución de sus servicios, con el agravante de que ningún retraso o aplazamiento se ha comunicado debidamente en tiempo y forma, y que nunca se ha ofrecido una solución adecuada ni se ha tomado ninguna medida acorde al perjuicio ocasionado. Durante las innumerables llamadas al servicio de atención al cliente de IKEA (tlf. 900400922) y a pesar de ser reconocidas siempre las faltas injustificadas en el servicio por quien se encontraba a al otro lado del teléfono, el personal de atención al cliente carece de autoridad para ofrecer solución alguna más allá de pedir disculpas y pretender abrir un "caso interno" del que nunca comparten número de caso para que el cliente haga su propio seguimiento, con lo cual hacer uso del mal llamado teléfono de atención al cliente de IKEA es inútil, dejándonos totalmente desprotegidos y sin posibilidad alguna de escalar una incidencia como se debería teniendo en cuenta que el servicio se ha reservado y pagado con meses de antelación. Resulta absolutamente inaceptable que lleve acumulando demoras, productos en mal estado que han tenido que ser devueltos, cancelaciones en la recogida y entrega sin previo aviso, aplazamientos varios desde el día 10 de agosto de 2026 y que aún a día de hoy continúe pendiente la entrega e instalación de un panel que estaba previsto para el día 30 de Septiembre y que, una vez más, IKEA ha decidido aplazar sin justificación ni preaviso. Al igual que para el amplio número de clientes con reclamaciones similares en curso a IKEA, ésta cadena de INCUMPLIMIENTOS SISTEMÁTICOS me ha generado importantes molestias, pérdida de tiempo, llamadas infructuosas al 900400922, visitas a tienda innecesarias, retrasos y paralizaciones de obra con repercusión económica y la imposibilidad de disponer plenamente de mi cocina durante todo este periodo. Por ello solicito a IKEA: - Una justificación detallada por escrito de los motivos que han dado lugar a todos y cada uno de los incumplimientos sucedidos - La ejecución prioritaria de los servicios pendientes con carácter crítico y URGENTE - Resolución de las devoluciones en curso asociadas con el servicio de cocinas contratado y el abono correspondiente de las cantidades por haber incluido artículos duplicados o erróneos durante el diseño de mi cocina (realizado en tienda GOYA, previa cita concertada, a cargo del personal de cocinas de IKEA) - Una compensación adicional por las molestias y perjuicios ocasionados como consecuencia de todos los incumplimientos sufridos - El debido acuse de recibo, por escrito, de esta reclamación a la mayor brevedad. En caso de no recibir una respuesta y solución satisfactoria, me reservo el derecho a exigir y presentar la correspondiente reclamación ante la Administración de Consumo autonómica.

YO NO QUERÍA ESE PEDIDO, NO HAY NINGÚN DOCUEMNTO O LUGAR QUE TENGAN UNA PRUEBA DE QUE YO DIGERA QUE QUERÍA ESE PRODUCTO. NO LO PEDÍ. ME LO HAN TRAIDO A CASA SIN MI CONSENTIMIENTO Y LO RECOGÍ POR ERROOR. O SE LO LLEVAN O ME DOY DE BAJA D ELA COMPAÑÍA.  COMO ME PEUDEN ESTAFAR ASÍ SIENDO YO UN BUEN CLIENTE DE USTEDES. YO NUNCA DIJUE QUE LO QUERÍA Y AHORA ME DICEN QUE COMO LO RECOGÍ (QUE LO RECOGÍ POR EQUIVOCACIÓN PENSANDO QUE ERA OTRO PAQUETE QUE ESPERABA), PUES COMO LO RECOGÍ, ME OBLIGAN A PERDER DOS HORAS DE MI TIEMPO E IR A CORREOS A LLEVARLO O SINO ME HACEN PAGAR 120€, TENDRAN VERGÜENZA. O VIENEN A CASA A BUSCARLO O ME DOY DE BAJA DE USTERDES Y TODA MI FAMILIA IGUAL .Y LES DENUNCIARÉ Y HABLRÉ MAL DE USTEDES A TODO EL QUE VEA. NO ME PEUDEN ESTAFAR ASÍ. . VENGAN A BUSCAR ESTE PAQUETE, DIJE, POR ACTIVA Y POR PASIVA QUE NOOOOOOOOOO NOOOO NOO LO QUERÍA.¿ POR QUE LO MANDARON? SERÁ PARA VER SI ESTAFAN Y PARA HACERME PERDER EL TIEMPO, Q TUVE QUE ESTAR UNA HORA LLAMANDO PARA VER SI ME LO SOLUCIONABAN Y NADA, NO ME SOLUCIONAN NADA.  Y ENCIMA ME OBLIGAN A IR A CORREOS, ES QUE HAY QUE SER.... JUAN CARLOS RGUZ GIL 42083850Z TELF: 679958548. HE SIDO UN CLIENTE HONRTADO VARIOS AÑOS YA SÍ ES COMO ME PAGAN?

Se me esta cobrando un dispositivo que no tengo.

Hola, me pongo en contacto con OCU para reclamar unos gastos telefónicos de 106,04 € generados al contactar con el servicio de atención al cliente de FedEx. Realicé varias llamadas a FedEx España y FedEx Reino Unido porque tenía un envío internacional retenido y necesitaba urgentemente obtener información sobre el motivo del bloqueo, saber qué documentación era necesaria y conseguir que el problema se resolviera. En ningún momento fui informado de forma clara y previa de que estas llamadas podían tener un coste tan elevado, de aproximadamente 2,50 € por minuto. Las llamadas que generaron los gastos fueron: * 37,21 € – 14 min 53 s * 6,83 € – 2 min 44 s * 62,00 € – 24 min 48 s Total: 106,04 €. Lo considero especialmente injusto porque no estaba llamando por una cuestión comercial o personal ajena a FedEx, sino porque necesitaba resolver un problema relacionado directamente con mi envío. En la práctica, no disponía de un medio sencillo y eficaz para obtener la información necesaria y solucionar el problema sin contactar con FedEx. Además, después de las primeras llamadas y de que el problema siguiera sin resolverse, me vi obligado a volver a llamar al número de atención de pago de FedEx para intentar solucionar el nuevo problema relacionado con el envío. Durante esta nueva llamada, en lugar de ofrecerme una solución, se me indicó que debía ponerme en contacto con las autoridades competentes. Por tanto, tuve que asumir nuevamente el coste de una llamada de pago simplemente para intentar obtener una solución a un problema relacionado con un envío que ya estaba teniendo dificultades para gestionar. Finalmente, después de todas estas llamadas, tampoco obtuve una solución por parte de FedEx, y se me remitió a las autoridades. Después de recibir estos cargos, también he intentado presentar una reclamación ante FedEx, pero el sistema de contacto y reclamaciones no ofrece una opción clara para reclamar este tipo de gastos telefónicos. Las opciones disponibles no corresponden realmente a mi situación y los diferentes procedimientos me han resultado muy difíciles de utilizar como particular. (Tengo toda las conversation es.) Finalmente, después de todas estas llamadas, el problema de mi envío tampoco quedó resuelto, por lo que considero que asumí un coste muy elevado simplemente por intentar obtener asistencia para solucionar un problema de entrega. Solicito a OCU que me informe sobre si estos gastos pueden ser reclamados a FedEx, especialmente teniendo en cuenta la falta de información previa sobre el coste de las llamadas, la necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente para resolver un problema relacionado con el envío y las dificultades posteriores para presentar una reclamación. También quisiera que OCU valore específicamente si FedEx cumplió con sus obligaciones de información respecto al coste de estas llamadas y si los 106,04 € pueden ser reclamados, teniendo en cuenta que las llamadas se realizaron para intentar resolver un problema de entrega y que finalmente ni siquiera se me proporcionó una solución. Dispongo de capturas de pantalla de las llamadas y de los importes cobrados, así como de toda la documentación y correspondencia relacionada con el envío.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre adquirí en su página web el producto molusk Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ya que no he podido contactar con ustedes y no he obtenido ninguna respuesta por vuestra parte ni a llamadas ni correos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido, email de la empresa conforme se ha ia realizado el pedido y mis correos electrónicos con la reclamación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/26 adquirí en su página app Lefties el pedido 90092261922 por un valor de 115,95€ Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Necesito una factura del Conforama. He intentado contactar con el servivio de atención al cliente sin éxito . Por correo electronico no responden. Al telefono 930482824 no sale una persona en ningún momento solo grabaciones que además no se corresponde ninguna opción con lo que yo necesito. De pronto al llamar al Tf desde mi móvil sin previa autorización me han mandado un whatsapp para continuar la conversacio por este canal que repito yo no he autorizado que me añadan al whatsapp pero es que no hay nada más que un asistente virtual que dicen que te pasaran con un agente y es mentira despues de una espera de 25 minutos no contesta nadie. Pero si se han hehco con mi nº de telefono que es desde el que he llamado para añadirme a whatsapp. Increible ¡¡¡¡¡¡ nefasto servicio ¡¡¡¡¡ y aquí sigo sin atención posible siento que me han tomado el pelo.