Devolución perdida por Wallapop.

WALLAPOP: El reclamante se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Wallapop para comunicar la situación y solicitar la localización del paquete y la devolución de su dinero. Tras más de una semana de gestiones, Wallapop ha comunicado al reclamante que no sabe dónde se encuentra el paquete, pese a que la devolución del mismo se produjo por errores propios en la generación de la etiqueta de envío el cual según correos se envio a su almacén en Barcelona. Como consecuencia directa de los errores de Wallapop en la generación de la etiqueta de devolución, el reclamante se encuentra en una situación de perjuicio económico: ha pagado 403 euros por un producto que no tiene en su poder y cuyo paradero es desconocido, siendo la responsabilidad íntegra de Wallapop, pues fue esta empresa quien generó, facilitó y gestionó la etiqueta de envío con direcciones incorrectas.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes G (Wallapop) 9 oct 2026, 8:21 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 19208911 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 1 oct 2026, 21:00 CEST

ASUNTO: RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE LOCALIZACIÓN DE PAQUETE ​N.º de seguimiento: PK8MRM0200074520128660Q ​A la atención del Servicio Wallapop. ​Por la presente, presento reclamación formal relativa al envío con número de seguimiento PK8MRM0200074520128660Q, correspondiente a una devolución gestionada a través de la plataforma Wallapop por un importe de 403 €. ​HECHOS: ​El envío se generó mediante una etiqueta facilitada por Wallapop con datos/dirección de destino incorrectos. ​Según la información proporcionada previamente por Correos, el paquete fue remitido hacia el almacén/centro de clasificación de Wallapop en Barcelona. ​Transcurrido el tiempo correspondiente, se sigue desconociendo la ubicación exacta de la mercancía, constando el paquete como no localizado. ​SOLICITO: ​Que se realice la búsqueda y localización urgente del paquete en sus dependencias o centros logísticos. ​En su defecto, se me expida un informe/certificado oficial del estado y paradero del envío, confirmando su pérdida o la entrega en el almacén de destino, con el fin de poder ejercer las acciones legales y reclamaciones económicas oportunas.