Hola, mi madre realizó una compra de una vitrocerámica en un comercio de Valdepeñas en Ciudad real el día 18/02/2026. Acompaño factura de la compra.
La referida vitrocerámica se estropeó en Junio que hubo que llamar a un electricista con el correspondiente gasto que conllevó ya que llegó a fundir los fusibles.
Al estar en garantía se llamó al servicio técnico de TEKA que es quien en principio debe hacerse cargo de la reparación el 24 de Junio ref: AV1331249079 y el 1 Julio ref: AV1331249079 viniendo finalmente a reparar la misma pero esta no quedó a nuestro parecer convenientemente reparada ya que el piloto de encendido y apagado se recalienta, diciendo el técnico que eso es normal ya que nos encontramos en verano.
Procedimos de nuevo a solicitar al servicio técnico de TEKA para que la revisaran de nuevo en varias ocasiones: 22 de Julio AV1331256624, 23 de Julio ref AV1331249079, 3 de Agosto ref: AV1331256624 y por último 21 de Agosto: ref: AV1331263590, en estas llamadas solicitamos que se nos revisara la vitrocerámica por otro técnico distinto al anterior a lo cual no hemos obtenido ningún tipo de contestación por parte de TEKA.
Por todo ello pido se revise de nuevo el electrodoméstico y se repare correctamente o se cambie ya que consideramos que no es normal que una cosa nueva se recaliente tan fácilmente. Saludos.
