Últimas reclamaciones

Quiero presentar una nueva reclamación contra Paack, empresa de transporte con sede en Guarromán (Jaén), por los reiterados problemas con mis entregas. Desde hace tiempo, numerosos pedidos llegan tarde, no llegan o aparecen como “entregados” cuando nunca los he recibido. He reclamado en varias ocasiones sin obtener una solución efectiva y, una vez más, ha vuelto a ocurrir. Considero que esta situación vulnera reiteradamente mis derechos como consumidora y solicito la intervención de la OCU ID Seguimiento 534000021266318086

Estimados/as señores/as: En fecha 19/9/2026 adquirí en su página web Grupon….]el producto […Certificado medico psicotecnico en Poblanc.] Una vez recibido el producto via telematica ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/9/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta:. Aviso de Udsconfirmando la devolución del pedido, y el cargo realizado en el banco Solicito,la devolucion de la suma adeudada que asciende a 33,89…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio de 2022, compramos 4 frigoricos de la marca Whirpool modelo w792100XOH, pues bien hasta la fecha se han estropeado 3 de los 4 frigorificos, a todos se les ha roto la placa y ha habido que cambiarlos con un coste de 260 por frigorifico. No creo que sea normal que frigorificos con 4 años se averien de esa manera y provocando la incomodidad que supone estar sin frigorifico, un electrodomestico imprescindible. Me pongo en contacto con ustedes porque, no creo que sea normal que 3 frigoríficos comprado en la misma fechas e hayan averiado con meses de diferencia, debe ser un producto defectuoso y como tal tendrian que darnos una solucion y no solo pagar una reparacion que cuesta 260 €. Adjunto la factura de compra de dichos electrodomesticos para que conste que SOLO tienen 4 años SOLICITO que se estudie el caso de estos electrodoméstico y se nos compense por la avería de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, estoy intentando comprar un iphone 18 pro max 256 Gb Negro en Carrefour Online por 1619 euros Sin embargo al financiarlo a 30 meses a traves de la Visa Pass no se efectua la operacion aunque tengo un limite de 2500 euros autorizado para financiar en mi tarjeta 5499 xxxxxxxx8174 referencia del producto REF. 7891950000 / EAN 0195951410340 Lo he intentado en Tienda fisica de Carrefour en Terrassa _Barcelona y en los dos ordenadores que tengo en casa Tanto Carrefour como Financiera Carrefour no saben el motivo , pero llevo una semana y no hay manera de hacer la compra y financiarlo stock del producto hay confirmado por telefono con Carrefour online Ruego solucionen el problema

Buenos días, Mi nombre es Rocío Sanchez y, el pasado 14 de septiembre efectuaron la recogida de los zapatos del pedido CAD015064 y, a día de hoy no he recibido la devolución. No consigo contactar con vosotros por teléfono y tampoco me habéis respondido al mail. Por favor, solicito se efectúe el reembolso

Contraté telefónicamente un servicio de fibra con Yoigo como consecuencia de una información comercial engañosa. Durante la llamada, el comercial se presentó como vinculado a mi anterior operadora, Finetwork. Yo expliqué que únicamente deseaba trasladar el servicio de internet a otro domicilio y continuar con dicha compañía. Se me indicó que Finetwork no tenía cobertura en la nueva dirección y que el cambio se tramitaría como una simple portabilidad, incluida la baja del servicio anterior. A raíz de esta información se formalizó un nuevo contrato con Yoigo y al día siguiente se instaló la fibra en mi nuevo domicilio. Sin embargo, al no recibir instrucciones para devolver el router de Finetwork, contacté con ambas compañías. Finetwork me confirmó que sí disponía de cobertura en la nueva dirección, que no había contactado conmigo y que no había recibido ninguna solicitud de baja ni de portabilidad. Por su parte Yoigo trató de mantener el engañó indicándome que no me preocupase que todo estaba correcto y que en breve recibiría los códigos en mi correo electrónico para poder devolver el router, códigos que nunca recibí porque no habían tramitado ninguna baja con Finetwork. Cuando fui consciente del engaño, contacté inmediatamente con Yoigo, dentro del plazo de 14 días, y manifesté que quería desistir del contrato, pero no sin que antes me confirmase que dadas las circunstancias engañosas en las que se había producido la contratación y siendo este el motivo del desistimiento, no se me cobrarían los 242 euros correspondientes a la instalación. Solicité que se revisaran las circunstancias de la contratación antes de tramitar la baja, abriéndose el expediente ATC-9290647. Pese a ello, Yoigo al parecer en el día de ayer (1/10) dio de baja unilateralmente el servicio y dejó mi domicilio sin conexión a Internet, sin comunicarme previamente la resolución del expediente y sin confirmar si aplicará o no el cargo de 242 euros. De hecho el día 30 me mandaron un correo comercial titulado "que tal va con tu wifi" como si todo siguiera activo y sin incidencia alguna. Sin embargo, al parecer en el día de ayer me cortaron la línea y me dejaron sin servicio. Al haber dejado de figurar como cliente activo, tampoco puedo acceder con normalidad a sus canales telefónicos de atención, no existe un canal de comunicación a través del cual pueda contactar con ellos (en atención al cliente no me atienden por no ser cliente, en atención a terceros tampoco por no querer contratar nada con ellos y llevo días de peregrinaje telefónico sin conseguir contactar con nadie que me diga el estado del expediente, hoy mismo he mandado un correo que adjunto que estoy a la espera que sea respondido). Además, no he recibido instrucciones para devolver el router, extremo que sería lo procedente si, como parece, efectivamente han dado de baja el servicio. Solicito: Que se confirme que el desistimiento se ha tramitado sin penalización, cargo por instalación ni cualquier otro coste asociado, a la vista de la causa por la que se ejercitó dicho derecho, haber sido víctima de un engaño por parte de la compañía al momento de la contratación. Que se anule cualquier factura o cargo que pudiera emitirse por importe de 242 euros o por cualquier concepto relacionado con la baja o con el servicio. Que se me facilite la resolución escrita del expediente ATC-9290647 y un justificante de la extinción del contrato. Que se explique por qué se tramitó la baja sin esperar a la resolución del expediente ni obtener mi conformidad en los términos expresamente indicados en conversación telefónica grabada. Que se me indiquen por escrito el procedimiento y el medio para devolver el router sin coste, entregándome justificante de su devolución. Que se conserven y revisen las grabaciones de las llamadas de contratación y de las posteriores reclamaciones. Considero que mi consentimiento contractual estuvo viciado por información falsa o engañosa sobre la identidad del comercial, la cobertura de Finetwork, la supuesta portabilidad y la tramitación de la baja del servicio anterior. Por ello, rechazo expresamente la aplicación de cualquier penalización o coste derivado de una contratación celebrada en esas circunstancias.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2026 adquirí en su página web https://www.maxcolchon.com/ con número de pedido 3182667 12 x Patas metálicas 25cm 2 x Colchón Confort-Visco 2 x Base Tapizada Partida 2 x Almohada Viscoelástica 2 x Sábanas Blancas Oferta 3 x Sábanas Blancas Oferta El pedido se ha entregado incompleto puesto que falta 1 Colchon Confort-Visco Tras varias llamadas a Atención al Cliente y servicio postventa de Maxcolchon no he obtenido ninguna solución, y me urge la entrega del colchón. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Beatriz.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/07/2025 realicé un pedido a vuestra tienda online WWW.EUROBIKES.COM con numero de pedido SOW25/8197 - DCOUT25/10252, una vez recibido en casa compruebo que la correa que había pedido venia abierta y usada, procedo a hacer la devolución de la correa y habiéndola recibido ustedes me dicen que en 14 días recibiré mi devolución del dinero (129,50€) a dia de hoy 2 de octubre de 2026, mas de 1 año después sigo sin recibir mi devolución de 129,50€ después de haberme puesto en contacto con ustedes muchas veces a través de su pagina web y otros muchos intentos de por teléfono, email... y por ultimo esta vía. Ruego a que se me proceda a realizar la devolución de mis 129,50€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice el pedido el pasado día 23 de septiembre y me lo entregaron el día 29 de e septiembre Estaba vigente las ofertas del 2x1 además de alguna otra promoción Por un fallo de la app no me aplicó ninguna oferta llamé para avisar o anular y me dijeron que tenía que llamar el día que recibiera el pedido. Pero que dejaba reflejado la incidencia cosa que parece me mintió Luego llamé el 29;y me indico que ella ya no encontraba la oferta, pero como yo tenía pantallazos que los enviará por email y en 48 h tendría solucionado el problema Ayer me contestaron que quizás la oferta no era para carrefour.es cosa que es mentira tengo pedidos echos del mismo folleto y si entro el 2x1. Quiero que me solucionen el problema creado por ellos ya que tienen todas las pruebas, ticket y pantallazos a través del email cerralba2006@yahoo.es Espero vuestra respuesta

El 19 de septiembre acudimos a IKEA Granollers, donde teníamos cita a las 12:30 h con una empleada para diseñar el mobiliario de dos habitaciones de nuestra vivienda: despacho y dormitorio. Facilitamos las medidas de ambas habitaciones y explicamos claramente sus limitaciones. En el despacho insistimos expresamente en que necesitábamos el modelo PAX más estrecho, de 37 cm de fondo y con puertas correderas, ya que debido a la ubicación de la puerta y la ventana no cabía un armario de mayor profundidad. Esta condición era esencial. La empleada realizó delante de nosotros el diseño en 3D, incorporando los complementos solicitados, y lo imprimió para proceder al pago. También realizó el proyecto del dormitorio, con módulos PAX de 60 cm de fondo y puertas abatibles. En caja compramos ambos proyectos y añadimos un sofá KIVIK de tres plazas, contratando también entrega y montaje. En el momento del pago se nos indicó que la entrega se realizaría aproximadamente en tres días laborables y se nos comunicó como fecha el día 26, dando a entender que se trataba del 26 de septiembre. Después de pagar comprobamos que en realidad figuraba el 26 de octubre. Regresamos inmediatamente a la tienda. Otra empleada revisó el pedido y nos explicó que la fecha se debía a que todavía no estaban disponibles las fundas del sofá. Como habíamos contratado el montaje, preguntamos expresamente si el sofá podría montarse sin ellas. La empleada contactó personalmente con Atención al Cliente y, tras realizar la consulta, nos confirmó que SÍ podía montarse sin las fundas y que estas se colocarían posteriormente. Confiando en esta información proporcionada por IKEA, adelantamos la entrega al 24 de septiembre. Ese día reorganizamos nuestras obligaciones laborales y personales para permanecer en casa durante la franja contratada, de 15:00 a 21:00 h. Sin embargo, alrededor de las 11:00 h el transportista nos llamó indicando que quería entregar a las 13:00 h porque le convenía por su ruta. Le explicamos que no estaríamos disponibles hasta la franja contratada. A partir de las 15:00 h estuvimos en el domicilio. Una parte del pedido llegó, pero el envío principal no. A las 15:08 h recibimos una comunicación indicando que no había nadie en el domicilio, lo cual era falso. Estábamos en casa esperando la entrega. Tuvimos que contactar nuevamente con Atención al Cliente y la entrega se reprogramó para el 30 de septiembre. Cuando finalmente recibimos los paquetes, parte del embalaje llegó agujereado y deteriorado. Conservamos fotografías de su estado. Al día siguiente acudió el montador para montar el sofá y el armario del despacho. Nos comunicó que no podía montar el sofá porque faltaban las fundas, contradiciendo directamente lo que IKEA Granollers y Atención al Cliente nos habían confirmado expresamente antes de adelantar la entrega. El problema más grave apareció al comenzar con el armario PAX: comprobamos que IKEA nos había vendido y entregado estructuras con una medida diferente de la que habíamos solicitado. El armario no puede instalarse correctamente en el espacio para el que fue adquirido. Desde el primer momento habíamos especificado que necesitábamos el PAX de 37 cm de fondo debido a las limitaciones físicas de la habitación. Precisamente por ello acudimos al servicio de diseño de IKEA, proporcionamos las medidas y realizamos el proyecto con una empleada. Sin embargo, se introdujo en el pedido una medida diferente. El conjunto afectado tiene un importe aproximado de 1.033 €. Tras descubrir el error intentamos contactar con Atención al Cliente sin obtener una solución efectiva. Nos desplazamos nuevamente hasta IKEA Granollers y tampoco conseguimos que se resolviera el problema, por lo que solicitamos presentar formalmente esta reclamación. No se trata de una única incidencia, sino de una sucesión de errores: información incorrecta sobre la primera fecha de entrega; desplazamiento adicional a tienda; confirmación errónea de que el sofá podía montarse sin fundas; intento de entrega fuera de la franja contratada; comunicación falsa de ausencia en el domicilio; segunda entrega; mercancía con embalaje deteriorado; montaje del sofá no realizado; y, finalmente, un armario de más de 1.000 € con unas medidas diferentes de las solicitadas. Todo ello nos ha ocasionado pérdida de tiempo, desplazamientos, llamadas, horas de espera y reorganización de nuestras obligaciones laborales y personales. Además, al no disponer de los muebles que necesitamos para organizar nuestra vivienda, debemos prolongar el alquiler de un trastero, generándonos un perjuicio económico adicional. Como clientes hemos cumplido en todo momento: proporcionamos las medidas, explicamos las limitaciones del espacio, pagamos el pedido y los servicios contratados, estuvimos disponibles para las entregas y seguimos las indicaciones proporcionadas por IKEA. No consideramos aceptable asumir las consecuencias ni los costes derivados de errores que no hemos provocado. SOLICITAMOS: 1. Que IKEA retire, sin ningún coste para nosotros, todos los elementos del armario del despacho que no corresponden con la configuración solicitada y los sustituya por los muebles que pedimos originalmente, con las medidas y características indicadas durante el servicio de diseño. Nuestra intención no es cancelar la compra: queremos recibir los muebles que solicitamos y necesitamos. IKEA deberá asumir íntegramente la recogida del material incorrecto, transporte, nueva entrega y cualquier coste derivado de corregir su error. 2. La devolución del importe correspondiente al servicio de montaje que no pudo realizarse por causas imputables a IKEA. 3. Una compensación económica adecuada por los perjuicios ocasionados, teniendo en consideración las incidencias sufridas, entregas fallidas, horas de espera, desplazamientos, gestiones realizadas, reorganización laboral y personal y los gastos adicionales derivados de esta situación. 4. Una respuesta por escrito con una solución concreta y definitiva. Nuestra petición principal es sencilla: que IKEA retire cuanto antes el mobiliario incorrecto y nos entregue los muebles que solicitamos originalmente, sin ningún coste adicional para nosotros. Queremos una solución efectiva a un error producido durante el servicio de diseño y preparación del pedido de IKEA Granollers.