Presento una reclamación frente a Vinted, debido al bloqueo permanente de mi cuenta de usuario, comunicado el 20/09/2026.
Vinted me comunicó que había detectado una supuesta “actividad inusual” y que no podía desbloquear mi cuenta porque mi identidad no había podido ser verificada. Sin embargo, previamente Vinted me había solicitado documentación para realizar dicha verificación, y yo aporté la documentación solicitada siguiendo las instrucciones que me fueron proporcionadas.
A pesar de ello, mi cuenta fue bloqueada permanentemente sin que se me haya explicado de forma concreta qué documentación era incorrecta o insuficiente, ni se me haya dado la posibilidad de aportar documentación adicional o subsanar la supuesta incidencia.
Además, existe un problema económico adicional: en el momento del bloqueo tenía aproximadamente 40 € de saldo disponible en mi cuenta de Vinted, procedente de operaciones realizadas en la plataforma, y actualmente no puedo disponer de dicho dinero debido al bloqueo de la cuenta.
Considero que la actuación de Vinted no está suficientemente justificada y que se me está impidiendo acceder a un saldo que me pertenece, sin que se me haya proporcionado una solución para recuperarlo.
Por ello, solicito la intermediación del Centro Europeo del Consumidor para que Vinted revise el bloqueo de mi cuenta, explique de manera concreta los motivos de la decisión y, en cualquier caso, me permita recuperar los aproximadamente 40 € de saldo que permanecen en mi cuenta.
Adjunto las comunicaciones mantenidas con Vinted y la documentación relacionada
con el proceso de verificación de identidad.
Nombre usuario Vinted: Asanchez13
Correo: aitanamsanchez@gmail.com
