Buenos días.
Me pongo en contacto con ustedes porque, en fecha 19/08/2025, he recibido un correo electrónico de su empresa notificándome que mi envío con número de pedido 600685579 ha sido entregado, pero yo no lo he recibido.
He intentado ponerme en contacto sin éxito a través de vuestro número de teléfono de atención al cliente.
El formulario de contacto de vuestra página web es un chat con respuestas predeterminadas en el que tampoco consigo comunicarme con ninguna persona.
Al consultar por el estado de mi envío, se me facilita un albarán de entrega que contiene un DNI y una firma que no son míos.
Ruego se aclare la situación y se me haga entrega de mi envío.
Atentamente,
Carles Alba
