Reclamación:
Hola,
Desde el 06/06/2025 mi teléfono está en garantía para ser reparado. He escrito varios correos y he hablado con ustedes, pero la única respuesta que recibo es que se pondrán en contacto con el departamento correspondiente. Sin embargo, hasta la fecha sigo sin ninguna solución.
Inicialmente llevé el dispositivo a una tienda Apple, donde me confirmaron que estaba en garantía y que ellos se encargarían de la reparación. Al día siguiente me informaron de que el teléfono aparecía como activado antes de la fecha de compra y que, por ese motivo, Apple no se hacía responsable, indicándome que debía gestionarlo directamente con la tienda donde lo adquirí.
Esta situación me genera una gran preocupación, ya que no dispongo de mi teléfono y no recibo información clara sobre el estado de la reparación. Me gustaría una respuesta urgente y una solución definitiva, porque incluso me preocupa que pueda tratarse de una irregularidad.
Gracias.
