Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/03/2025 adquirí en Carrefour (pedidos online) el siguiente electrodoméstico: - Frigorífico Combi Candy CNCQ2T620EX No Frost El 11/08/2025 el frigorífico deja de funcionar sin motivo alguno. Nos ponemos en contacto con el servicio técnico que nos deriva a la empresa SERVICOOLDING 2012 SL. con el número de caso 0019557667 (adjuntamos mail). Desde ese momento se han personado de dicha empresa en dos ocasiones sin solucionar el problema. El 01/09/2025 al ver que nadie nos contacta, llamamos al servicio de atención al cliente del fabricante Haier Europe Service que nos comenta que se ha aprobado el reemplazo del electrodoméstico por uno nuevo. Les insistimos en la urgencia y que nos comenten el plazo dado que estamos ante una incidencia en un aparato de primera necesidad pero no nos dan respuesta. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura - Correos electrónicos al servicio técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/08/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 18 de julio de 2025, decido contratar con la empresa TRADEANDO un curso relacionado con el trading y mercado de valores, cuyo coste era de un único pago de 169,83€. Tras informarme a través de diversos foros, descubro que me han hecho firmar un contrato con la aseguradora SEQURA de 12 mensualidades de 169,83€. Al dirigirme a dicha empresa para cancelar la suscripción, me comentan que es imposible, que yo firmé y me explicaron perfectamente en qué consistía el curso, un verdadero engaño porque eso nunca sucedió. Tras intentar llegar a un acuerdo para finalizar dicha relación contractual, y al no recibir una respuesta acorde con lo solicitado, decido dar de baja la tarjeta bancaria, para que no recibir ningún cobro extra. A partir de esto, me han intentado aplicar cargos adicionales: recargos de 10 y 25€, así como exigido el abono de 169,83€ mensuales, bajo amenaza de penalizaciones o consecuencias legales, como entrar en la lista ASNEF. Considero que dichas condiciones no fueron explicadas con la suficiente transparencia, además de generar un perjuicio económico desproporcionado en mi contra. Conforme al artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, se consideran cláusulas abusivas aquellas que, en contra de la buena fe, causen un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio del consumidor. A su vez, el artículo 89 de la misma norma establece que son abusivas las cláusulas que imponen al consumidor garantías desproporcionadas o indemnizaciones excesivamente altas en caso de incumplimiento. En este caso, los recargos que se pretenden aplicar y la obligación de abonar dichas cuotas desproporcionadas constituyen prácticas abusivas y contrarias a la normativa de protección al consumidor. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La anulación de la suscripción mensual, bajo falta de transparencia en la información del producto contratado. 2. La paralización de una posible entrada de mi persona en la lista ASNEF. 3. Se adopten las medidas oportunas para que la TRADEANDO actúe con transparencia y respeto a la legislación vigente en materia de consumo. Dicha reclamación también será entregada a las autoridades, bajo denuncia por engaño y falta de transparencia en el producto contratado. En caso necesario, estoy dispuesto a realizar los trámites judiciales pertinentes Atentamente,

De nuevo, como todos los días, los trabajadores de Perillo, Oleiros, nos quedamos en tierra ya que ALSA no mantiene los servicios mínimos y además no permite que otras compañías de buses recojan a gente. Las líneas de buses B8 y B6 exceden en mucho la capacidad legal del transporte y nosotros como última parada antes d la ciudad no llegamos ni acercarnos a poder cojer el bus , hoy 3 de septiembre a las 18 horas ya llevamos dos buses con media hora de espera entre uno y otro y ninguno ha tenido capacidad para recogernos ni a mí , ni a media docena de viajeros más , en Oleiros estamos Olvidados por ALSA, la Xunta sin tener un transporte público real, solo esto se arreglará el día que haya una desgracia , luego dirán que no sabían nada , gracias a quien lo lea ya que estamos aburridos de reclamar o quejarnos a ALSA que hace oídos sordos no contesta ninguna reclamación

Me pongo en contacto con ustedes ya que he tenido un problema a la hora de hacer el check in del vuelo indicado. Al intentar hacerlo online el mismo día del vuelo, 6 horas antes del mismo, aparecía un mensaje diciendo que el check in se abriría en 5 días y 20 horas y que si lo quería hacer en ese momento debería pagar por el asiento. Al llegar al aeropuerto con 2 horas y media de antelación mi sorpresa es que hay una cola enorme de gente para hacer el check in para el mismo vuelo, por lo que no somos los únicos con el mismo problema. Al llegar al mostrador nos dicen que en ese momento debemos pagar 30€ porque si no el sistema no les deja avanzar y que con el comprobante del pago que nos dan reclamemos y nos lo devuelven. Nuestra sorpresa es cuando contactamos con Volotea a posteriori y nos dicen que no hubo ningún problema con el check in, que es culpa nuestra porque la página funcionaba perfectamente y que si teníamos un problema haber llamado antes. Nos parece una vergüenza después de haber utilizado esta compañía en numerosas ocasiones y la misma parecía competente.

Hola, Con fecha 12/08/2025 adquirí en la página web CELIASOLER.COM el producto Casper – Chaleco Cargo Transpirable Multibolsillos color caqui talla 2XL con nº de pedido CS8247, en precio de 37,99 €, con envío gratuito y derecho de devolución de 30 días, tal y como indican me Indican en el email que recibo el día 13 de agosto de 2025. En ese mismo email me indican un numero de referencia para efectuar el seguimiento del pedido, así como un correo electrónico de contacto ante cualquier pregunta. Al no poder acceder al seguimiento del pedido, mandé un email al contacto indicado, y cual fue mi sorpresa cuando recibí al momento un correo diciendo… “No se ha completado la entrega. Se ha producido un problema temporal al entregar el mensaje”. Lo intente varias veces con el mismo resultado. El día 22 de agosto de 2025 recibí el envío. Al abrirlo comprobé el pedido viendo que la prenda es similar a la pedida, aunque difiere mucho la calidad del producto con la que publicitan en la web, además me encontré con una sorpresa más: la talla no corresponde con las medidas en cm que ellos indican en su página web. Tras varios intentos de ponerme en contacto al correo de contacto que indican en sus emails para intentar cambiar la prenda por otra de talla correcta, me los devuelve indicando que no existe o ha cambiado la dirección web. Todo esto me parece un auténtico robo, una tomadura de pelo. Dicen que hay 30 días para devolución y un email de contacto que no funciona, por lo que no hay manera de contactar para poder devolver la prenda. Lo único que quiero es cambiar la prenda por otra igual, pero con una talla con las medidas reales en cm, como indican en su página web. Lo indicado anteriormente es un delito de publicidad falsa tipificado en el artº 282 del Código Penal, al ofertar sus productos con derecho de devolución que luego deniegan, produciendo un perjuicio del importe del precio pagado a los consumidores. La Ley 29/2009 nos protege frente a este tipo de prácticas comerciales, la cual afecta a diversas normas que atienden a los derechos de los consumidores y usuarios: Ley de Competencia Desleal, Ley de Comercio Minorista, Ley General de Publicidad y Ley General de Consumidores. En espera de noticias, un saludo.

El viernes pasado 22 de agosto me realicé una sesión de láser Alejandrita en el centro que Grupo Stop tiene en el Corte Inglés de Jaime III (Palma de Mallorca) y he tenido una reacción bastante importante en la piel. Además, no firmé ningún consentimiento ni recibí información previa sobre posibles efectos secundarios ni sobre cómo actuar en caso de reacción. Tampoco respondí ningún documento con preguntas acerca de la medicacion que estaba tomando, posibles alergias (tengo urticaria) etc ... Me gustaría que lo valoraran personalmente y que me den una solución, ya que considero que no se han cumplido los protocolos básicos de información y seguridad. He intentado enviar sin éxito más fotos del prurito y de la inflamación; a día de hoy todavía tengo costras y señales de las heridas. Unos 7 días después se han puesto en contacto conmigo tan sólo ofreciendo el coste de los medicamentos. Creo que también una reclamación del importe entero (171 €) es más que justa ya que lo ocurrido me afectó directamente a mi vida privada. Suerte que en estos momentos no estaba trabajando ya que tendría que haber pedido una baja laboral.

Buenos días: El siguiente texto es el que le enviamos a ask@bookinggroup.com y a confirmations@bookinggroups.com y del que no hemos obtenido respuesta hasta día de hoy: En su momento hicimos la reserva que se recoge abajo y pagamos por adelantado una cantidad por la reserva del mismo. Al pasarnos Europcar la factura no aparece descontado esa cantidad que pagamos previamente, por lo que entendemos que ustedes no la descontarlos al pasarle a ellos los datos de facturación. Por esta razón solicitamos que le trasladen, lo antes posible, los datos corregidos de la factura para que no nos cobren dos veces por lo mismo o nos ingresen ustedes directamente a la cuenta con la que se realizó el pago dicha cantidad. Saludos y gracias Por otra parte, Europcar nos cobró un suplemeto por recoger el avión en el aeropuerto y no se nos informó de este sobrecoste de más de 100 euros. Nos es imposible también localizar un número de teléfono de comercializadora KeddybyEuropcar. Muchas gracias por su trabajo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo de mi operador telefónico (Movistar) por llamadas que tuve que realizar a vuestro número de atención al cliente debido a un fallo en vuestro proceso de entrega. Seur indicó que se había intentado la entrega en el día previsto, sin embargo esto es falso, ya que estuvimos en casa durante todo el día y no vino ningún repartidor. Al intentar llamar para conocer el estado del envío y coordinar la entrega y tras acudir a la tienda de vuestro cliente Kiwoko (Vitoria) para reclamar la entrega del paquete, ellos intentarorn contactar con vosotros pero no les fue posible y tambien os realizaron la reclamación del envío. Al no ser cliente registrado solo me dieron la opción de llamar al 902101010, sin ofrecerme ninguna otra alternativa. Según una sentencia del tribunal europeo este tipo de recargos son incompatibles con la directiva europea de derechos del consumidor aprobada en el año 2011, por lo que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante». SOLICITO por tanto el reintegro del coste de las llamadas (12,1947). Adjunto detalle de las llamadas en la factura de Movistar.Sin otro particular, atentamente. Ana Sanchez

Hola! Realicé el pedido de unas zapatillas de niño, como la web estaba errónea, pedí una talla 28, pero a ellos les llegó la petición de una talla 27. Contacto con ellos, a través, de mail para que corrijan el error, pero no me dan una solución correcta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de Agosto realicé una reserva por importe de 190€ para la compra de una moto Piaggio Beverly. Me pongo en contacto con ustedes porque el vendedor no me quiere devolver la reserva por lo siguiente: Cuimo no me quiso realizar la venta de la motocicleta, debido a que no podían matricularla, ya que mi DNI ponía dirección de una población de las islas canarias. y en consecuencia no tenían conocimiento para matricular la moto en otra provincia con dirección diferente a la que aparecía en mi DNI. Todo esto, con 2 dias de diferencia desde que realicé la reserva hasta que el vendedor me notificó que no podía vender la motocicleta. Desde el dia 20 de agosto al dia 22. SOLICITO, el reembolso completo de la reserva realizada de 190€, ya que la compra no la pude realizar por una negación de la venta por parte del vendedor. Por lo tanto el vendedor tardó mas de 24 horas en contestarme negándome la venta, y con ello no pude cancelar a tiempo la compra de la moto dentro del plazo que marca en su pagina web. La empresa en ningún momento ha puesto facilidades para resolver el asunto, por lo que su objetivo final fue quedarse con el dinero de la reserva, tardando mas de 24 horas en confirmarme que no podía venderme la motocicleta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.