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FACTURA ALQUILER DE VEHÍCULO POR COMERCIALIZADORA.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

D. R.

A: EUROPCAR IB SA

03/09/2025

Buenos días: El siguiente texto es el que le enviamos a ask@bookinggroup.com y a confirmations@bookinggroups.com y del que no hemos obtenido respuesta hasta día de hoy: En su momento hicimos la reserva que se recoge abajo y pagamos por adelantado una cantidad por la reserva del mismo. Al pasarnos Europcar la factura no aparece descontado esa cantidad que pagamos previamente, por lo que entendemos que ustedes no la descontarlos al pasarle a ellos los datos de facturación. Por esta razón solicitamos que le trasladen, lo antes posible, los datos corregidos de la factura para que no nos cobren dos veces por lo mismo o nos ingresen ustedes directamente a la cuenta con la que se realizó el pago dicha cantidad. Saludos y gracias Por otra parte, Europcar nos cobró un suplemeto por recoger el avión en el aeropuerto y no se nos informó de este sobrecoste de más de 100 euros. Nos es imposible también localizar un número de teléfono de comercializadora KeddybyEuropcar. Muchas gracias por su trabajo.

Mensajes (1)

EUROPCAR IB SA

A: D. R.

11/09/2025

Estimados muy señores nuestros, Mi nombre es Maria y formo parte del equipo de soporte legal de Booking.com Transport Limited. En la ocasión, también le informo que estamos ubicados en Manchester - Inglaterra, y recién recibimos su queja el 3 de Septiembre de 2025. De esta manera, pido disculpas si hay algún retraso en nuestra comunicación. Le escribimos con referencia a la reclamación OCU Ref: (anexa abajo) Debido al reglamento de protección de datos personales de la Unión Europea actualmente en vigor, les rogamos se nos envíen un documento donde conductor principal de la reservacion se les da permiso a usted de intervenir a en esta materia. Sin embargo para agilizar elproceso nos gustaría confirmar que la reserva objeto a esta reclamacion, con referencia [B86424109], es una reserva realizada con el corredor de alquiler de coches “Economy Bookings”, que es una entidad completamente diferente de Booking.com. El domicilio social de Economy Bookings se encuentra en Letonia, como se muestra en la sección Contacto, accesible en s:www.economybookings.com/en/contacts El domicilio social de Booking.com se encuentra en Ámsterdam, Países Bajos, como se muestra en la siguiente captura de pantalla y está disponible en el sitio web: s:www.booking.com/content/about.en-gb. Como Booking Group no tiene ninguna relación con Booking Holdings Inc. y tiene números de registro y direcciones distintos, le recomendamos que se comunique con Economy Bookings con respecto al reclamo de su cliente a: s:www.economybookings.com/it/contact. Espero que esto le sea útil. Quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta o aclaración. Atentamente, Política de privacidad Maria Machado Legal Support Advisor tbu_correspondence@booking.com Booking.com Making it easier for everyone to experience the world since 1996 43 languages, 198+ offices worldwide, 141,000+ global destinations, 28 million reported listings Subsidiary of Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG) ---------- Forwarded message ---------

Asistencia solicitada 12 septiembre 2025

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