Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
Y. P.
19/07/2025

Demora del pedido

Estimados/as señores/as de Allzone: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 960388815, realizado el día 09/06/2025, aún no me ha llegado. En vuestra página avisáis que puede haber HASTA 30 días naturales de demora, no informáis de otros retrasos para poder valorar si se hace un pedido o no, llevo esperando 40 días. Os he escrito varios correos al respecto y me contestáis dando las gracias a mi paciencia y que estáis sin control en vuestra logística. El párrafo siguiente pertenece a un correo vuestro: "Es importante tener en cuenta que el proceso logístico puede verse afectado por contratiempos ajenos a nuestro control, lo que podría ocasionar ligeras variaciones en los tiempos de entrega." He intentado ponerme en contacto con vosotros vía telefónica en muchas ocasiones y eligiendo diversos departamentos, sale primero una locución diciendo que hay demora de 5 minutos y pasados 10 minutos sale otra locución diciendo que todos los agentes están ocupados y finaliza la llamada. No me explico como obteneis los premios de calidad, creo que se debería investigar ese asunto.... Os informo que este es el primer paso que voy a dar para denunciar esta situación, luego vendrá denuncia a través del banco, policía, etc. SOLICITO: - que no me contestéis con correos de gracias a mi paciencia o dejando claro que no tenéis control sobre vuestras ventas. - que no me facilitéis un teléfono que no atendeis. -que me digáis el día EXACTO en el que vais a entregar mi pedido a la empresa de transporte GLS (no quiero plazos, si día exacto) Sin otro particular, atentamente. Yolanda

Resuelto
I. P.
19/07/2025

MUMIT no cumple garantía

El pasado 29 marzo adquirí unos pendientes de oro y brillantes y aguamarina de MUMIT por valor de 999€ en el CORTE INGLÉS DE GOYA., después de 6 semanas de uso de los pendientes, se ven feos, apagados, sin brillo, como se muestra en la foto de uno nuevo al lado del que describo. Voy el 25 de junio a solicitar un cambio por la mala calidad de la joya y me piden enviarlos a valorar, Accedo. Un mes después me avisan que están y cuando voy a recogerlos comunico que quiero un cambio de artículo porque cuando pasen de nuevo 6 semanas se volverán a poner igual y se niegan al cambio por política de marca MUMIT. Son productos de mala calidad que parece bisutería y te los venden por alta joyería. Aporto foto del estado del producto al lado de uno nuevo.

Cerrado
H. A.
19/07/2025

Engaño por parte de la empresa

Hola, Quería comprar unas entradas para el Musee d’Orsay en Paris, esta empresa se dedica a copiar páginas webs oficiales para parecer que estas comprando en la página web oficial, en mi caso me cobraron 95 euros por dos entradas, me di cuenta poco después de que no se trataba de la página oficial y que las entradas costaban 32 euros. Por lo que me cobraron tres veces más por engaño. He reclamado de todas las maneras pero no accede a comunicar con nadie. Podéis comprobar en internet que están tachados de engañadores en varias páginas webs. No solo es en este museo si no que tienen una red de páginas web replicando esto mismo en varios sitios turísticos. He sacado los billetes y estaban a otro nombre “Carter Gleason”, no tenemos ni idea de quién es, al ser nominativos no hemos podido acceder ya que no es nuestro nombre, que habíamos indicado en la compra, también mencionar que compramos con audio guía y como veis en el billete adjunto, el billete se emitió sin audio guía. Un engaño completo por lo que reclamo la devolución íntegra de la compra: 95,80€

Cerrado
M. G.
19/07/2025

Devolución fianza

Hace mes y medio di de baja el servicio de aquaservice, me recogieron todos los productos que tenía con ellos y me llegó con un correo diciendo que me iban a devolver los 50€ de fianza, he llamado varias veces y me dicen que la transferencia está emitida pero no llega

Cerrado
L. L.
19/07/2025

no me hacen caso en período de garantia con un sofa

Hola buenos dias En fecha 15 de febrero de 2025, mi hermana quiso regalarme un sofa comprado en el corte ingles y a traves de la web. Mi hermana hizo la compra desde Valladolid y la mercancía se recibió en mi domicilio en Barcelona Adjunto los siguientes documentos: -factura. -2 tickets -2 comprobantes de compra -dos videos -una foto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a partir de abril, comenzó a descoserse y dos de los tras asientos que son correderos, se mueven solos y han cogido holgura, tanto que me da la impresión que cualquier dia se rompe. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Al sofa se le ha dado un uso moderado, vivo solo y a veces viene mi hijo. La reacción de esta empresa ha sido la de dar largas, explico. Dicen que no pueden ver los dos videos que les envío ni la foto. Luego me dijeron que a traves del DRIVE, Les abrí los permisos para abrir los videos de mi drive pero aun asi dicen que no. Se los traté de enviar por mp4, pero no cabe todo en un correo. La foto, que es jpg, dicen que no la pueden abrir. Es como chocar con un muro y sentirse engañado y engañado por unos señores que se esconden detrás de una página web Ellos mismos una vez me hablaron de reembolso, una vez. Pero no me dan ninguna solución. Parece que se rien tanto de mi hermana que ya tiene 68 años, como de mí, que estoy mal de la espalda y con 56 años en la misma. Solicito el rembolso integro. No les puedo enviar dos videos, no me caben en este correo. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. A.
19/07/2025

Mediamarkt no me hace el reembolso de un pedido

Hola, realicé un pedido con Mediamarkt el 26 de junio que el plazo de entrega era el 28 de junio. No solo el 28 no llegó, si no que el 29 me aparecía como pedido cancelado sin haberse puesto en contacto conmigo. Decido cancelarlo yo y que no me lo traigan ya que lo necesitaba en ese plazo. El 30 me dicen que se ha cancelado correctamente y que me harán el reembolso (69,99€). Han pasado más de14 días hábiles y naturales y por más que contacto con ellos por teléfono y correo electrónico, no me dan respuesta. Lo único que dicen es que se pondrán en contacto conmigo y nunca lo hacen. Lo único que pido y exijo es lo que me pertenece y lo que es mío.

Resuelto
M. V.
19/07/2025

Intento de cobro constante

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos cuantos dias hice un pago para pasar por el torno de la renfe y desde entonces no han parado de cobrarme 5,50€ todos los dias. SOLICITO: que me dejen de intentar cobrar 3 veces al día 5,50 por 1 pago que ya realicé en su momento Muchas gracias.

Cerrado
A. E.
19/07/2025

Problemas de conexion

Buenos dias, desde últimos del mes de Mayo vengo sufriendo interrupciones del servicio (falla la conexión) desde aproximadamente las 12 a las 17 ó 18 horas. Durante todo el mes de Junio al sufrir la desconexión me ponía en contacto con ellos y al cabo de un rato volvía la conexión. En este mes de Julio he dejado de hacerlo ya que o son muy torpes o hay mala intención. Si se dedican a dar un servicio y durante casi dos meses no encuentran el fallo, no le encuentro otra explicación. Cuando funcionaban como Eurona todo iva como suele pasar con todas las compañías con algún fallo pero bien. Fue "cambiar" de nombre -tengo entendido que son los mismos pero con otro nombre Serenae- y empezar el martirio (si tienes que hacer algo mandar, comprar consultar etc., no puedes. Como a base de llamadas no lo he conseguido he elegido iniciar la presente reclamación. El servicio no es completo pero lo cobran como si no hubiera incidencias, o sea cuota completa. Atentamente.

Cerrado
J. M.
19/07/2025

REEMBOLSO LASTMINUTE

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [Paris ] al de [Madrid ], que tenía su salida a las [...] horas del día [ 4 ] del mes de [ Mayo ] de [ 2025] este vuelo que era el de vuelta del viaje se cancelo sin darnos otra alternativa que cambiar el vuelo al dia 27-4-2025 cuando la partida se produjo el dia 30-04-2025 teniendo que contratar otro vuelo con los inconvenientes que esto nos produjo , por tanto deseo que me sea devuelto el importe del vuelo que tuvimos que contratar después por molestias ocasionadas No estando conforme con las propuestas que me han enviado Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…] Nº de pasajeros: […] Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto
J. C.
19/07/2025

Cargos no autorizados

José Luis Calvo Gimeno ha recibido dos cargos de 72,99 € en sus tarjetas de CaixaBank y Laboral Kutxa. En La Caixa me lo han devuelto y el cargo de Laborat Kutxa del 11 de Julio lo reclamo por no autorizado y en cualquier caso ejerzo mi derecho de desistimiento y anulación de cualquier contrato que pueda existir y me reservo las denuncias qué estimé convenientes. Me parece una practica delictiva su actuación de pasar dos cargos a mis tarjetas sin ninguna autorización ni servicios solicitados ni beneficiado de nada. Les reitero que deseo desistir de la eventual compra y qué me devuelvan el dinero del cargo indebido. Atentamente Jose Luis Calvo Gimeno

Cerrado

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