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Incumplimiento del servicio acordado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: Essae Formación

09/07/2026

Contacte con esta academia (en Octubre de 2025) ya que quería hacer las pruebas libres de Farmacia pero quería poder acceder a clases presenciales u online, el asesor me dijo que no habría problema (adjunto capturas) pero que la profesora se encontraba de baja y se reeincorporaba la semana que viene, esto fue un motivo determinante para yo apuntarme, pasan meses y en enero contacto de nuevo para ver si sería posible y me dice que todavía no sería posible, vuelvo a hacer la misma consulta en abril y de nuevo obtengo la misma respuesta, meses después y acercándose los exámenes y sin ninguna solución contacto con la tutora para recibir las clases de manera online con una profesora de otra comunidad ( ya que la profesora de la mía seguía de baja) y me dice que no es posible que ellos no imparten clases, que la información recibida por el asesor no era la correcta, y que lo único que podríamos hacer sería yo enviar mis dudas y ellos me lo envían un poco más explicada (servicio que no es el que yo había contratado) con lo cual yo me encuentro a poco tiempo de los exámenes y sin entender una asignatura de formulación ( tema que si no has cursado antes es súper complicado de entender sin explicación), envío un correo quejándome y no obtengo respuesta , me presento en la academia a poner una hoja de reclamaciones y me dicen que les están por llegar, entonces recurro a este formato

Mensajes (1)

Essae Formación

A: A. P.

20/07/2026

Buenos días, Se adjunta respuesta reclamación. Un saludo Laura Amaya GRUPO ESSAE FORMACIÓN laura.amaya@essaeformacion.com www.essaeformacion.com Tlf:900 264 314/913 153 955 C/ Fernández de los Ríos, 104 28015 -Madrid La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde AULA FORMA AM S.L., es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de AULA FORMA AM S.L. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal Calle Pensamiento N27 Planta 3 Puerta 3 ,28020, Madrid (Madrid) o bien a través de correo electrónico Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias.


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