Essae Formación

Por la presente, les comunico que ejerzo mi derecho de desistimiento respecto del contrato de prestación de servicios de formación del curso detallado a continuación, dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Yenisbel Barbara Carulo Careaga con DNI 18572360 K Nombre del curso contratado: Auxiliar de farmacia Fecha de contratación/matrícula: 2109/2026 Fecha de hoy: 30/09/2026 De acuerdo con la legislación vigente, solicito que procedan a la baja inmediata de dicho servicio y a la devolución de todos los importes abonados hasta la fecha en el plazo máximo de 14 días. El reembolso deberá efectuarse utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otra vía. Ruego que me confirmen la recepción de este correo electrónico y la correcta tramitación de mi solicitud a la mayor brevedad posible. Impugno su negativa a tramitar mi desistimiento bajo el argumento de haber accedido a las claves. Les recuerdo que, según la jurisprudencia española y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el acceso inicial al campus virtual forma parte del derecho legítimo del consumidor a examinar el servicio contratado. No he realizado descargas masivas ni consumido la formación de manera efectiva, por lo que reitero la cancelación inmediata del contrato dentro del plazo legal.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Por la presente, les comunico que ejerzo mi derecho de desistimiento respecto del contrato de prestación de servicios de formación del curso Desistimiento del contrato por la presente, les comunico que ejerzo mi derecho de desistimiento respecto del contrato de prestación de servicios de formación del curso detallado a continuación, dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores Nombre del curso contratado: Auxiliar de tanatopraxia y tanatoestetica Fecha de contratación/matrícula: 11/09/2026 Fecha de hoy: 23/09/2026 De acuerdo con la legislación vigente, solicito que procedan a la baja inmediata de dicho servicio y a la devolución de todos los importes abonados hasta la fecha en el plazo máximo de 14 días. El reembolso deberá efectuarse utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otra vía. Ruego que me confirmen la recepción de este correo electrónico y la correcta tramitación de mi solicitud a la mayor brevedad posible. Impugno su negativa a tramitar mi desistimiento bajo el argumento de haber accedido a las claves. Les recuerdo que, según la jurisprudencia española y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el acceso inicial al campus virtual forma parte del derecho legítimo del consumidor a examinar el servicio contratado. No he realizado descargas masivas ni consumido la formación de manera efectiva, por lo que reitero la cancelación inmediata del contrato dentro del plazo legal.

Por la presente, les comunico que ejerzo mi derecho de desistimiento respecto del contrato de prestación de servicios de formación del curso detallado a continuación, dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Yulieth Dayanna Smith Giraldo Jiménez NIE/Pasaporte: Z5418755Y- pasaporte BF042465 Nombre del curso contratado: Auxiliar de tanatopraxia y tanatoestetica Fecha de contratación/matrícula: 11/09/2026 Fecha de hoy: 23/09/2026 De acuerdo con la legislación vigente, solicito que procedan a la baja inmediata de dicho servicio y a la devolución de todos los importes abonados hasta la fecha en el plazo máximo de 14 días. El reembolso deberá efectuarse utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otra vía. Ruego que me confirmen la recepción de este correo electrónico y la correcta tramitación de mi solicitud a la mayor brevedad posible. Impugno su negativa a tramitar mi desistimiento bajo el argumento de haber accedido a las claves. Les recuerdo que, según la jurisprudencia española y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el acceso inicial al campus virtual forma parte del derecho legítimo del consumidor a examinar el servicio contratado. No he realizado descargas masivas ni consumido la formación de manera efectiva, por lo que reitero la cancelación inmediata del contrato dentro del plazo legal. Atentamente, Yulieth Dayanna Smith Giraldo Jiménez 603143023

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Solicité la baja y cancelación de mi curso porque las condiciones que me explicaron antes de matricularme no coinciden con la formación que estoy recibiendo. Antes de matricularme me informaron de que el curso era semipresencial y me mostraron los profesores/tutores que tendría. También me indicaron que podía dejar el curso cuando quisiera. Sin embargo, después de matricularme comprobé que la formación es principalmente mediante vídeos y material escrito, y que solamente hay una tutoría al mes. Cuando indiqué que no estaba entendiendo la teoría, me dijeron que debía ver los vídeos varias veces hasta entenderlos. Por este motivo, solicité la baja y cancelación del curso, pero no me la están gestionando. Solo accedí a la plataforma durante aproximadamente 39 minutos para comprobar el contenido y la modalidad. No deseo continuar con el curso. Solicito que se tramite mi baja y cancelación y que me informen por escrito de cualquier importe que, según el contrato, pudiera quedar pendiente. SOLICITO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento reclamación frente a ESSAE Formación / Aula Avanzada AM, S.L., en relación con la negativa de la empresa a facilitarme la correspondiente Hoja Oficial de Reclamaciones por correo electrónico, pese a que dicha vía aparece expresamente recogida en el contrato de enseñanza que suscribí con la entidad. Con fecha 28 de agosto de 2026 suscribí con ESSAE un contrato de enseñanza para la formación de Tanatopraxia y Tanatoestética, cuya prestación se realiza mediante su plataforma de formación online. En dicho contrato, la cláusula DÉCIMA – HOJA DE RECLAMACIONES establece literalmente: “ESSAE tiene a disposición del alumno Hojas de Reclamaciones oficiales, que podrán solicitarse en la sede del centro o mediante correo electrónico dirigido a info@essaeformacion.com.” Por tanto, el propio contrato establece expresamente dos vías alternativas para solicitar la Hoja de Reclamaciones: presencialmente en la sede o mediante correo electrónico. Ante una cuestión relacionada con mi contrato, solicité a ESSAE la correspondiente Hoja de Reclamaciones mediante correo electrónico, utilizando precisamente la vía expresamente contemplada en la cláusula contractual citada. Sin embargo, la respuesta recibida por parte de ESSAE fue la siguiente: “Solo puede solicitarse en la sede.” Considero que esta respuesta contradice directamente las condiciones contractuales que la propia empresa me proporcionó y que fueron aceptadas por ambas partes, puesto que el contrato no establece que la solicitud por correo electrónico esté condicionada a acudir posteriormente a la sede ni que la vía electrónica pueda ser excluida unilateralmente. La situación resulta especialmente relevante dado que se trata de una formación contratada en modalidad online y que la propia entidad ha establecido expresamente en su contrato una vía de solicitud por correo electrónico. Por todo ello, solicito a la OCU que valore los hechos expuestos y me asesore sobre las actuaciones que correspondan, así como sobre la posible vulneración de mis derechos como consumidora derivada de la negativa de la empresa a aplicar una vía de solicitud que aparece expresamente recogida en el contrato. Solicito asimismo que ESSAE facilite la Hoja Oficial de Reclamaciones por la vía que expresamente contempla el contrato, es decir, mediante correo electrónico, y que se deje constancia de la negativa inicialmente manifestada por la empresa. Adjunto como documentación: Contrato de enseñanza suscrito con ESSAE, en el que consta la cláusula DÉCIMA relativa a las Hojas de Reclamaciones. Copia de mi solicitud realizada por correo electrónico. Copia de la respuesta de ESSAE en la que se me indica que la Hoja de Reclamaciones únicamente puede solicitarse presencialmente. Solicito que se tenga por presentada esta reclamación y se me informe de las actuaciones que procedan. Fecha: 8 de septiembre de 2026 Empresa reclamada: AULA AVANZADA AM, S.L. / ESSAE Contrato: Contrato de Enseñanza, firmado el 28 de agosto de 2026.