Essae es una est@f@ y exijo la resolución del contrato y la paralización del cobro de cuotas

El motivo de este correo es manifestar mi profunda disconformidad con el servicio prestado, el cual presenta graves deficiencias e incumplimientos respecto a lo contratado, tales como: Falta de profesores o tutores asignados, es una farsa, un engaño por donde se vea . La enseñanza para el primer curso son questionarios auto evaluados , la segunda parte del curso se supone que serían los temarios actualizados para las pruebas de oposición y todo es obsoleto, puros exámenes de hace años, a tu aire y las tutorías cuando a ellos les aparece . Un ESPANTO. Malos tratos de profesores asignando tutorías a las horas que a ellos les da la gana , sin importar las necesidades de los alumnos . La Plataforma digital con fallos constantes y temario desactualizado es totalmente inútil. Tuve que pedir exámenes nuevos para practicar y nunca me llegaron. Te engañan hablando de que son 2 cursos por el precio de uno . El primero es AUXILIAR DE FARMACIA el cual termine y por el que solicité un diploma acreditativo a lo que me respondieron que hasta no estar pagados los 3000 euros casi no me darían nada Mi primera Tutora , Paula era un encanto , para la parte de Auxiliar de Farmacia , luego no respetaron la hora de Paula, ella se fue , me cambiaron horas y tutora sin yo saber y ha sido realmente desagradable, como si fuese gratis y yo no pagara. La nueva tutora CARMEN me la ASIGNARON después de que ellos regresarán un mes de vacaciones , es decir nadie daba tutorías y asignó la hora y la fecha que quería . Dado que el servicio no se corresponde con las condiciones pactadas, les solicito formalmente la resolución del contrato de formación por incumplimiento contractual por su parte. Asimismo, les informo de que este curso fue financiado a través de un crédito vinculado facilitado por su propia institución con la entidad SEQURA al amparo del artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, el incumplimiento de la actividad formativa extingue de igual modo el contrato de financiación, extremo que ya he puesto en conocimiento de la entidad financiera. Adicionalmente, les comunico que actualmente me encuentro en situación de desempleo y percibiendo un subsidio básico que no alcanza el Salario Mínimo Interprofesional, lo que me sitúa en una situación de total vulnerabilidad e imposibilidad de pago. Quedo a la espera de su confirmación de baja y de la tramitación de la cancelación del servicio. De no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a elevar este caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Atentamente, SUSANA IGLESIAS NAVARRO 72275700V 678376990

Les reitero que, según el artículo 29 de la Ley 16/2011, este es un crédito vinculado y el servicio está bajo reclamación formal por incumplimiento de la academia. Al carecer de ingresos superiores al SMI, procedo a congelar los pagos e iniciar la mediación a través de la OMIC de Santander. Les ruego se abstengan de incluir mis datos en ficheros de morosidad, ya que la deuda está formalmente en disputa. Entiéndase ustedes que han sido los que han fallado en todo, basta ver la cantidad de reclamaciones que tienen y no les pido que me reintegren lo que he pagado, simplemente anular el contrato y parar con SEQURA las cuotas pendientes . El mal trato a los estudiantes que son los clientes es un grave error . No basta con publicitar maravillas para ganarle a la competencia , castillos en el aire que se caen . Fatal ESSAE.

Buenas tardes. En relación con su correo, en el que manifiesta su disconformidad con la formación recibida y solicita la resolución del contrato por un supuesto incumplimiento de las condiciones pactadas, queremos trasladarle las siguientes aclaraciones: 1. Contenidos formativos y actualización del temario Los contenidos de la formación han sido revisados y se han incorporado las asignaturas transversales correspondientes, con el objetivo de ofrecer una preparación adecuada y completa. En cuanto a los exámenes disponibles en la plataforma, estos se facilitan como material de referencia y práctica. Asimismo, durante las tutorías, los alumnos pueden solicitar exámenes específicos sobre las materias que estén preparando, que son proporcionados por la tutora correspondiente. 2. Tutorías y seguimiento académico Tal y como está escido en la metodología de formación, se realiza una tutoría mensual, complementada con un seguimiento continuo a través de WhatsApp para atender las dudas académicas que puedan surgir entre sesiones. Las consultas realizadas a través de los canales habilitados son atendidas habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas. Durante el mes de agosto, aunque su tutora se encontraba de vacaciones, el servicio de atención por WhatsApp continuó operativo, siendo atendido por otra compañera para garantizar la continuidad del seguimiento. Por tanto, no se produjo una interrupción total del servicio de atención académica. 3. Cambio de tutora El cambio de tutora se debió a una situación sobrevenida de baja de la profesional que anteriormente realizaba su seguimiento. Ante esta circunstancia, el centro procedió a asignarle una nueva tutora, Carmen, con el fin de garantizar la continuidad de su formación y del acompañamiento académico. Entendemos que este cambio haya podido ocasionarle molestias, pero se trató de una medida organizativa necesaria para mantener el servicio. 4. Organización de las tutorías Las tutorías se programan teniendo en cuenta la disponibilidad comunicada por cada alumno, procurando adaptar las sesiones a sus necesidades. Cuando el alumno no facilita una disponibilidad concreta, la tutora propone una fecha y un horario en función de los huecos disponibles en su agenda. En cualquier caso, existe la posibilidad de comunicar previamente las limitaciones horarias para tratar de encontrar una alternativa compatible. 5. Emisión del diploma de Auxiliar de Farmacia En relación con su solicitud del diploma acreditativo del curso de Auxiliar de Farmacia, le informamos de que, conforme a las condiciones recogidas en el contrato de formación suscrito, la emisión y entrega del diploma están supeditadas al abono íntegro del importe contratado. Esta condición forma parte de las estipulaciones contractuales aceptadas en el momento de la contratación. 6. Solicitud de resolución del contrato y financiación Respecto a su solicitud de resolución contractual por supuesto incumplimiento del centro, y atendiendo a las circunstancias expuestas, no apreciamos que se haya producido un incumplimiento de las obligaciones formativas asumidas que justifique la resolución solicitada. La formación y sus contenidos continúan disponibles, y el servicio de tutorías y seguimiento académico se mantiene activo conforme a la metodología escida. En cuanto a la financiación contratada con SEQURA, tomamos nota de sus manifestaciones. No obstante, no compartimos que concurra el presupuesto de incumplimiento del servicio formativo en el que fundamenta su solicitud. Asimismo, lamentamos la situación económica y personal que nos traslada y comprendemos las dificultades que puede estar atravesando. Sin embargo, dicha circunstancia no constituye, por sí sola, un incumplimiento contractual impu al centro. Por todo lo expuesto, no procede estimar su solicitud de baja y resolución contractual por incumplimiento del centro, al considerar que los servicios formativos contratados se están prestando conforme a las condiciones escidas. Reiteramos nuestra disposición a continuar prestándole el acompañamiento académico correspondiente y a atender cualquier incidencia concreta que pueda surgir durante el desarrollo de su formación. Dirección: C. de Fernández de los Ríos, 104, Chamberí, 28015 Madrid Teléfono +34 913 15 39 55 essaeformacion.com Essae La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde AULA FORMA AM S.L., es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. 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Tengo motivos de sobra para demostrar el mal trato de la Tutora Carmen en varias ocasiones. He tenido que pedir exámenes nuevos, el pensum es obsoleto para presentar oposiciones 2026-2027 etc etc etc sumado a que me quede sin trabajo, no tengo nada que me embarguen y me parece deplorable que en sus tema"puntuales " tenga que afectarse el alumno . Las horas de tutoría las coloca el alumno de acuerdo a su disponibilidad. Están llenos de reclamos por aquí , por Google y muy bonito el correo pero si yo trabajará para ustedes sin duda diría lo mismo pero la realidad es otra , denunciaré donde haya que hacerlo y la financiera que trabaja con vosotros también está avisada de su incompetencia, mi salud y mi situación laboral. Vuelvo a solicitarles que den de baja el contrato engaña bobos que según son para auxiliar de Farmacia y para FP en Farmacia resulta que el FP se presenta por oposiciones yo no lo sabia tengo 63 años pensé que se hacía con ustedes . Los diplomas se los pueden guardar , estoy de baja larga por depresión y solo cobro la baja por enfermedad comun, me acaba de reconocer Servicios sociales como vulnerable grado severo no tengo nada que embarguen así que pueden seguir estafando a la gente y manejando a los alumnos como quieran. Desconozco si las d más academias son así pero he escuchado el compromiso con el alumno en tutorías , pensum actualizado , etc etc etc . Pedí que dijeran donde podía hacer prácticas antes de caer en desgracia perder el trabajo y sufrir depresión y nunca me informaron nada solo que deberían revisar en la zona dond vivo a ver .... No señores mal, muy mal. Tres mil euros casi para que? El curso de auxiliar de farmacia se hace con unos questionarios online nadie revisa nada, yo notificaba cada vez que hacia alguno o tareas y nadie contestaba nadie revisa , es un curso que debería ser gratis como muchos que hay . Nada más que agregar si quieres mi baja con gusto se las hago llegar si quieren mi certificado del pago por la baja también . De resto está en ustedes suspender el curso o dejarle allí . Les repito y Les reitero que, según el artículo 29 de la Ley 16/2011, este es un crédito vinculado y el servicio está bajo reclamación formal por incumplimiento de la academia. Al carecer de ingresos superiores al SMI, procedo a congelar los pagos e iniciar la mediación a través de la OMIC de Santander. Les ruego se abstengan de incluir mis datos en ficheros de morosidad, ya que la deuda está formalmente en disputa. Entiéndase ustedes que han sido los que han fallado en todo, basta ver la cantidad de reclamaciones que tienen y no les pido que me reintegren lo que he pagado, simplemente anular el contrato y parar con SEQURA las cuotas pendientes . El mal trato a los estudiantes que son los clientes es un grave error . No basta con publicitar maravillas para ganarle a la competencia , castillos en el aire que se caen . Fatal ESSAE.

Tal como envié al Departamento de bajas adjunto estos documentos .