Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para apelar formalmente el bloqueo de mi cuenta de vendedor (Usuario: @tentandsolutions y exigir el pago de la venta que legítimamente me corresponde, tras haber sido víctima de una pérdida de paquete por parte de su empresa de transporte asociada.
A continuación, detallo los hechos:
Venta y Envío: Vendí un artículo a través de su plataforma. Procedí al envío del paquete utilizando la etiqueta proporcionada por Vinted y lo entregué correctamente en el punto establecido.
Error del Transportista: El paquete entregado al comprador fue uno erróneo debido a un fallo de etiquetado o logística de la empresa de transporte.
Confirmación de Vinted: El propio soporte de Vinted me confirmó explícitamente en su momento que habían hablado con la empresa de transporte, que esta asumía el error y que mi paquete original estaba localizado y en camino.
Negligencia y Bloqueo: Han transcurrido más de 3 meses sin que el paquete haya sido entregado ni devuelto a mi dirección de remitente. En lugar de ejecutar el seguro de pérdida de envío y abonarme las ganancias de mi venta, Vinted ha procedido a bloquear mi cuenta, dejándome sin mis ingresos, sin mi artículo y sin acceso a la plataforma.
Fundamentos de mi reclamación:
Como vendedor, mi responsabilidad finaliza en el momento en que entrego el paquete al transportista seleccionado por el comprador a través de Vinted.
Al haber admitido el transportista la pérdida/error del paquete, Vinted está obligada por sus propios Términos y Condiciones a dar el paquete por perdido en el transporte e indemnizar al vendedor con el importe de la venta.
El bloqueo de mi cuenta y la retención del dinero de mi venta constituye una infracción comercial grave.
Solicito de manera inmediata:
La reactivación total de mi cuenta de Vinted @tentandsolutions.
El ingreso íntegro de los beneficios de mi venta, que ascienden a 500€, correspondientes al artículo perdido por su proveedor de transporte.
