Últimas reclamaciones

Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar reclamación formal respecto al cobro indebido realizado por el hotel Victoria Prestige correspondiente a la reserva 6056622040, realizada a través de Booking.com para las fechas del 10 al 12 de octubre de 2025. Soy cliente de Booking desde hace años y miembro Genius nivel 2, con un historial impecable de reservas y pagos. En este caso, deseo exponer lo siguiente: Cancelación de la reserva: Cancelé la reserva mencionada desde mi ordenador personal el 7 de octubre por la tarde, entre las 17:00 y las 20:00. El proceso se desarrolló con total normalidad: Pulsé el botón de "cancelar" y se desplegó una lista de motivos seleccionando "he encontrado otra opción que se ajusta más a mis necesidades" o similar. No hice captura de pantalla, ya que nunca había tenido ningún problema y mi confianza en la plataforma era total. Prueba indirecta de la cancelación: Durante las mismas fechas de esa reserva, me encontraba alojada en el Hotel Montecarlo Spa y Wellness de Roses, reserva también gestionada a través de Booking. Esto demuestra la ausencia total de mala fe por mi parte y que mi intención era hospedarme efectivamente en esa localidad y esas fechas, aunque en otro establecimiento. Falta de comunicación previa al cargo: El hotel notificó el “no show” a las 03:07 h del día 11 de octubre, sin que yo recibiera aviso previo de ninguna incidencia. De haber sido informada, dada la cercanía entre ambos establecimientos, habría podido presentarme o aclarar la situación a tiempo. Posible error técnico o administrativo: Booking tenía visibilidad de ambas reservas simultáneas (Victoria Prestige y Montecarlo, mismas fechas y localidad). Una alerta de duplicidad podría haber evitado esta situación, lo que refuerza la posibilidad de un error en la gestión de la cancelación ajeno a mi voluntad. Por todo ello, y al amparo de la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como el Reglamento (UE) 2018/302, considero que el cargo realizado constituye un cobro indebido, y solicito formalmente: El reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente. La rectificación de mi historial en Booking, eliminando la referencia al “no show”. Confío en que Booking y el Hotel Victoria Prestige actuarán con la diligencia y equidad que caracterizan a su servicio, y priorizarán la resolución favorable de este caso, teniendo en cuenta mi historial como cliente fiel y miembro Genius nivel 2. Atentamente, Teresa Torres Villaseca

Hola, Me pongo en contacto para presentar una reclamación respecto al concierto de Anuel AA celebrado en el Movistar Arena. Adquirí entradas para un espectáculo anunciado entre las 21:00 y las 23:00. Sin embargo, el artista comenzó su actuación aproximadamente a las 21:55 y finalizó alrededor de las 23:15. Esto supuso: • Un retraso considerable del inicio. • Una reducción del tiempo efectivo de espectáculo respecto a lo anunciado en el horario oficial. Dado que el servicio ofrecido no se correspondió con lo que se publicitó en el momento de la compra, solicito una compensación acorde a la parte del servicio no disfrutada. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución por su parte. Gracias de antemano. Un saludo, David

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 26 de julio de 2024, mis amigas , compraron una caja regalo : dos noches con desayuno en Paradores que nos regalaron el 3 de agosto de 2024. El 22 de junio de 2025 registré la caja. El 24 de Octubre de 2025 me envían un mail recordando que solo falta una semana para que se caduque... Después de varios intentos fallidos para comunicarnos vía telefónica durante esa semana, el viernes 31 de Octubre de 2025 a las 17:37 consigo hablar con una comercial durante 20 min 34s. En la que conseguimos hacer una reserva SIN COSTE alguno. Se lo repetí varias veces que por favor me confirmase que no tenía gastos adicionales y me confirmó que no, que lo estaba viendo ella por la pantalla. Pueden comprobarlo en la llamada que habéis grabado. Por casualidad el domingo 2 de Noviembre miro mi correo y en correo no deseado tengo un mail de Paradores en el que está la reserva y me dice que tengo un suplemento adicional de 80€ por día. Encuentro otro mail de smartbox en el que dice que la cantidad pagada efectivamente es 0€, pero más abajo "Para las colecciones 2022 y 2023, este Parador tiene un suplemento de 80 € por habitación/noche Para la colección 2024, el suplemento es variable de junio a septiembre (véase importe en el apartado Peticiones Especiales)" . Por lo que el regalo que nos hicieron en el año 2024 era del año 2022 o 2023...y esto no se me aviso cuando hice la reserva telefónica con la comercial de Smartbox, ni siquiera que había un suplemento... Cuando llamo de nuevo a Smartbox para contarles lo sucedido me abren una incidendencia y me contestan con mail diciendo que :"Tras consultar tu caso, nos indican que no podemos ofrecerte una alternativa, debido a que la información sobre el pago del extra, estuvo siempre presente durante la confirmación de la reserva y en el correo de confirmación de la misma. " La primera afirmación es falsa puesto que fui yo quien en varias ocasiones le dije a la comercial que si estaba segura que no tenía gastos adicionales y ella me decía que no, que lo estaba viendo por su ordenador. Y en el correo de confirmación estaba después de poner que me había costado 0€ , pero una vez que ya estaba confirmado no se puede hacer nada, ya que está confirmado. La información del suplemento me la dicen en el correo de confirmación. SOLICITO que me abonen los 160€ del suplemento que exige Paradores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Idasfest, empresa encargada de la gestión de las pulseras cashless del festival RBF Barcelona 2025, celebrado los días 19 y 20 de julio. Solicité el reembolso del saldo restante de mi pulsera dentro del plazo establecido. Sin embargo, a día de hoy aún no he recibido el importe correspondiente. Me puse en contacto con Idasfest para resolver la situación y me informaron de que recibiría el reembolso, pero ha pasado un tiempo considerable y sigo sin obtener ninguna devolución, ni respuesta clara sobre el estado del proceso. Considero que se trata de un incumplimiento de sus obligaciones como empresa gestora del sistema de pago del evento, por lo que solicito su ayuda para que Idasfest proceda finalmente a devolverme el importe que me corresponde. Adjunto, si fuera necesario, justificantes relacionados con la compra, la pulsera y las comunicaciones con la empresa. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Ariadna Nevot Escudero

Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución íntegra del importe de mis 2 entradas adquiridas para el festival BravaFest, que se celebro el 19 de septiembre El motivo de mi reclamación es que, tras la compra de mi entrada, se han producido cambios sustanciales en el cartel, incluyendo la cancelación de la actuación de varios artistas que decidieron no participar en el festival como La Casa Azul que fue el Motivo de compra de las mismas. Esta situación modifica de manera significativa las condiciones originales del contrato, ya que los artistas que motivaron la compra de mi entrada no estarán presentes. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), tengo derecho a solicitar el reembolso cuando el servicio ofrecido sufre cambios esenciales que afectan a su naturaleza o calidad. Solicito que me reembolsen el importe íntegro de la entrada a la mayor brevedad posible, utilizando el mismo método de pago con el que realicé la compra. Adjunto copia de la entrada y justificante de pago como respaldo de esta reclamación. Agradezco de antemano su atención y espero su respuesta en un plazo máximo de 5 días , conforme a la normativa de consumo vigente

Hola Hecho una compra en AllZone de un teléfono en 16 septiembre Hoy 23 noviembre todavía no he recibido mis dinero Pedido nunca llegó, cancelé y tengo confirmación de reembolso tramitado pero sale en cuenta de AllZone mis dinero sin poder mandar a método de pago Por favor ayúdame recuperar mis dinero Gracias Ramona

Señores el lunes 17 de noviembre hice la cancelación de mi pedido (221876441),en el cual me contestaron que en un plazo de 4 días me contestarían dándome la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso.Ese plazo ya se ha pasado,me han obligado a ponerles denuncia en el juzgado,no hacen nada más que dar largas y ni llega el pedido ni llega el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero abrir una reclamación por un cargo de Glovo. No recibí el pedido en ningún momento y el comercio se niega a devolverme el dinero. Solicito la devolución por servicio no recibido. Sin otro particular, atentamente.

Hola, somos una familia de 4 miembros que llevamos siendo socios de bonoparques desde hace muchos años. Normalmente renovamos en septiembre del año en curso para el siguiente, ya que las ofertas que sacáis para renovación de socios siempre han sido mejores que cualquier otra oferta posterior. Me sorprendió que este año el precio era muy superior al del año pasado, incluso con una oferta de pago con scalapay salía un 5% más caro que el año pasado. Mi sorpresa ha sido ver que la oferta del black friday este año es más barata que la renovación. Aunque les he reclamado y me indican que cada oferta es diferente, me siendo engañada como consumidora. La renovación siempre ha sido más barata, así se oferta, y este año es mucho más cara que dejar caducar los bonos y comprar otros nuevos en black friday. Reclamo la diferencia de precio con el black friday, que es de 41 €. Hay que tener en cuenta que aún ni hemos empezado a usar los bonos que compramos más caros para el 2026. Gracias, Alicia Rodríguez.

Compré un libro "Geohistoria" y le faltan 36 páginas y repite otras 42