Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26-11-2024 adquirí en su página web https://www.tous.com/es-es/ el producto Collar de oro blanco con diamantes Alecia. Han pasado 51 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: confirmación del pedido, incidencias reportadas por canales de ayuda de TOUS. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Realicé un pedido de un ordenador montado a piezas el día 12/11/2024. Adjunto factura. El producto resultó estar defectuoso en el plazo de la garantía, por lo que lo envié para su reparación. Se me indicó en el justificante que se cambiaba la pieza dañada. Para mi sorpresa cuando lo he vuelto a recibir, sigue teniendo el mismo problema. Además, el chasis del ordenador viene con una abolladura, la cual, no tenía antes. He escrito por el propio hilo del RMA y no he recibido respuesta. He abierto un ticket a atención al cliente comentado lo sucedido y han pasado nota al departamento de RMA, pero sigo sin respuesta por parte de dicho departamento desde hace 2 días. Adjunto justificante de la reparación. Solicito el reembolso total del dinero debido a que no quiero que se dañe mas con los viajes extras que habría que hacer, y porque no estoy muy satisfecho con todo lo sucedido. Un saludo.

Estimados/as señores/as: DATOS DEL VEHICULO: PEUGEOT 2008 ALLURE, matricula 8864KTL, año primera matriculación 2019, combustible gasolina ASEGURADO A TODO RIESGO CON FRANQUICIA DE 200 EUROS, TOMADOR DEL SEGURO, MARIA DEL SOL PEREZ ALVAREZ, PROPIETARIA DEL VEHICULO ROBERTO MARTINEZ Y MARIA DEL SOL PEREZ ALVAREZ, con número de teléfono 687939335, correo electrónico: solxendive@gmail.com. Me pongo en contacto con ustedes, porque mi vehiculo, a pesar de recibir un buen trato y cuidado y tener todas las revisiones anuales realizadas, siempre ha dado problemas y el motor está siempre impregnado de aceite y sucio. Hace dos años, saltaba una alarma en la que me decía pare motor y tenia que detener el mismo., lo lleve a la casa oficial PEUGEOT y ahí se diceron cuenta de que la correa de distribución esta totalmente deshilachada y rota, con lo cual la repararon sin coste alguno antes de que el coche se rompiera entero, ya que de este modo rompería el motor. Recientemente en la carretera de CAMBADOS A VIGO, después de hacer la revisión que hago anualmente en un taller y el cambio oportuno de las piezas que cada año hay que revisar, de camino a Vigo, salta de nuevo una alarma de pare el motor, quedando tirada en la carretera que viene desde la localidad de CAMBADOS hasta la localidad de VIGO. Hago una llamada teléfonica al Taller oficial de PEUGEOT en la que se me dice que me llamarán del taller, dado que no hay llamada directa al taller, nunca se ponen en contacto conmigo, asi que me pongo en contacto con un taller cercano AUTOSROS y muy amablemente comprueban el motor. El técnico que vio el motor me dice: El motor está llego de aceite por todos los lados, con lo cual las bujías están encharcadas en aceite y por eso no te hacen bien la conexión y te falla el motor., vamos a limpiar y vamos a cambiar las bujías y a ver si asi te va bien unos días, pero debería ponerte en contacto con Peugeot para que te den explicaciones, dado que es un coche relativamente nuevo. Hago ese arreglo y abono la cuantía que se me pide. Me pongo en contacto con Peugeot para pedir cita y que me digan que le pasa al vehiculo. En dicha llamada telefónica me dicen que tienen que comprobar con el ordenador, pero que eso tiene un coste económico (tan solo comprobar). Le explico que no se me debe cobrar dado que no atendieron mi llamada y tuve que ir a otro taller cercano y hacer una reparación y reparar el vehículo. Por lo que en esas condiciones no se me dio cita. Por lo que SOLICITO: Se compruebe el vehículo, se reconozca los fallos que continuamente me da el vehículo por la perdida de aceite y también por la correa de distribución que se rompe con facilidad antes de que cumpla los años indicados o los km indicados. Y verificado esto se me recompense económicamente para el cambio de motor o bien para la compra de otro vehículo que no me dé problemas Atentamente: MARIA DEL SOL PEREZ ALVAREZ

Soy propietario de un Nissan Leaf Modelo ZE1 EV LEAF 2018 Mi reclamación se basa en el incumplimiento de las condiciones de la garantía proporcionada en el libro de garantías del vehículo, donde se especifica que la batería debe mantener un rendimiento adecuado durante 96 meses o 160.000 km (páginas 6-7 del libro de garantías). El histórico de averias que presenta la batería es el siguiente: 1- Con fecha 8/2/24 el vehículo se autoinmoviliza y debe ser remolcado por grua hasta el concesionario quen después de 30 dias diagnositica que no le pasa nada al vehículo y que puede volver a circular 2- Con fecha 25/11/24 el vehículo vuelve a autoinmovilizarse, indicando el mismo error y debe ser remolcado de nuevo al concesionario de que diagnosticarà sustitución de la bateria de servicio de 12 voltios. 3-Con fechan 2/12/24 el vehículo es retirado del concesionario quedándose en modo de autobloqueo al salir del primer semáforo, con lo que vuelve al concesionario que reconoce que no es la bateria de 12 volt y se compromete a devolver parte de la reparación. 4- Con fecha 9/12/24 el diagnóstico del concesionario plantea la necesidad de abrir el cofre de las baterias para hacer diagnóstico adecuado y lo presupuesta. Adjunta también documento de los DTC (errores registrados del sistema) y diagnóstico de las barras. 5- Con fecha 21/12/24 pido ampliar explicaciones del diagnóstico de las barras pues según el informe, todo estaba perfecto. 6- Con fecha 16/12/24 se abre una reclamación con el número 02368187 a Nissan atención al cliente. El texto de la reclamación es el siguiente: La batería de mi vehículo ha sufrido una degradación que reduce la autonomía y la potencia entregada a niveles inaceptables impidiendo el uso normal del vehículo (Una arrancada normal provoca el aviso de inmovilización del vehículo). Según el diagnóstico realizado por el concesionario, el fallo se debe al aislamiento del sistema de voltaje de la batería, generando una inhibición de reinicio. El vehículo se encuentra inmovilizado en dicho taller. Consultando otros compañeros con la misma avería en el mismo modelo (pués es común en esta serie: ZE1 2018), esta se genera al hincharse las celdas del bloque posterior y reventar su aislamiento. Solicito la sustitución de dicho bloque de baterías por uno nuevo en base al compromiso de garantía escrito en el punto 3.10 del libro de garantías y del que transcribo textualmente el principio del párrafo:"Además de la cobertura de la batería del vehículo eléctrico (Li-Ion) por defectos de fabricación o del material, la batería del vehículo eléctrico (li-Ion) también está cubierta contra la pérdida de capacidad... /... dependiendo de la especificiación de la batería del vehículo: Bateria de 40KWh: 96 meses o 160.000 Km". Entendemos que el material de las baterías del bloque trasero és defectuoso y el vehículo está dentro del plazo en meses y kilometraje. Ruego una respuesta dentro de esta semana. A mi entender y según conversaciones con otros propietarios del mismo modelo y fecha de compra, es una averia común por defecto del blindaje de las celdas del bloque trasero de baterias de traccción. Muchos han resuelto con otros talleres mecánicos sustituyendo el bloque de baterías defectuoso. Me veo obligado a recorrer el mismo camino, si no quiero pasarme el año sin vehículo (ya lleva más de 2 meses) pero no quiero renunciar a la reclamación de reparación por garantía. Hago un llamado a todos pos propietarios que compraron dicho vehículo en el 2018 y estan, han estado o tienen claro que lo van a estar, afectados por este problema para iniciar una reclamación conjunta.

Hola, en Noviembre adquirí un vehículo en su programa Renew, el vehículo se envió a Valladolid desde Madrid, desde el primer momento de la entrega, notifiqué unos problemas de vibraciones cuando el coche rodaba, se me remitió a un taller oficial Renault el día 20 de Noviembre donde le realizaron una intervención, el problema no remitió, volví a solicitar acudir al taller y ante la saturación de trabajo me dieron cita para el día 8 de Enero, desde dicho día me encuentro sin vehículo, porque al parecer no encuentran la causa del problema, con el perjuicio que se me está ocasionando al no poder disponer de un vehículo que necesito. Aunque sea un vehículo con poco más de 48000, entiendo que el vehículo se a de entregar en perfectas condiciones para su uso.

Estimados/as señores/as: En fecha […día 5 de enero de 2025….] adquirí en su página web [….Amazon compras.] el producto [….MYNT3D lápiz digital..]. Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega de 5diss, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, únicamente que mi producto se haya perdido. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ número de pedido 402-5400274-5871540 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reiteración de solicitud de reembolso completo Estimados señores/as: Se reitera que la solución ofrecida no cumple con la legislación vigente. Como ya se indicó, el producto adquirido el 20 de diciembre de 2022 está amparado por la garantía legal de tres años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula los derechos de los consumidores y usuarios. Según esta normativa, cuando un producto presenta una falta de conformidad y no puede ser reparado ni sustituido, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato, lo que implica el reembolso completo del importe pagado. Dado que ustedes no han ofrecido una solución conforme a la ley, les informo que se procederé a: Solicitar asesoramiento y apoyo. Presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Se están ejerciendo los derechos como consumidor conforme a la normativa actual. Se hará pública esta reclamación a través de redes sociales y plataformas destinadas a la defensa de los derechos de los consumidores, como las de la OCU, con el fin de informar a otros usuarios sobre la experiencia de compra en su plataforma y advertirles de las prácticas comerciales de su empresa.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de enero compré en su web on line el artículo ryzen 8600g el cual incluía su oferta promocional un precio de 129,95€ Me pongo en contacto con ustedes porque ruego que se cumpla con el precio establecido en la oferta que adjunto archivo. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Omar arjona

Estimados/as señores/as: En fecha 31-12-2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ el producto Pylogastris 90Cap. de Artesania (3 uds). Numero de pedido: FKXDBOILZ Importe abonado: 57,99 € Han pasado16 días y no lo he recibido, cuando en su pagina web aseguran la entrega en 3 o 4 días. No atienden al teléfono, no contestan a los correos electrónicos, el whatsapp de la web es virtual, no hablas con ninguna persona. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de pago mediante BIZUM. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. O se reembolse el dinero. Sin otro particular, atentamente.