Últimas reclamaciones

A la atención de Europe Wholesales: Por medio de la presente, quiero trasladar formalmente mi reclamación respecto a los pedidos EU4043 y EU4045, por los que he abonado un importe total de 2.004,95 €, correspondientes a la compra de 1.300 prendas de ropa. La mercancía recibida presenta unas condiciones absolutamente inaceptables, con prendas rotas, deterioradas, restos fecales, presencia de gusanos y ropa completamente inservible. Tras revisar el conjunto de la mercancía, aproximadamente únicamente un 10 % se encuentra en unas condiciones mínimamente aceptables, una cifra que dista enormemente de lo que ustedes anuncian en su publicidad, donde garantizan porcentajes de entre el 80 % y el 100 % de prendas de grado A. La realidad es que gran parte de lo recibido ni siquiera reúne unas condiciones mínimas de higiene y aprovechamiento, hasta el punto de parecer mercancía recogida directamente de la basura. A esta situación se suma un incumplimiento adicional: he abonado 1.300 prendas y únicamente he recibido 1.282, existiendo una diferencia de 18 unidades respecto a la cantidad contratada. Por otra parte, ante mis solicitudes de devolución, ustedes se amparan en que su actividad está destinada exclusivamente a profesionales y no al consumidor final, utilizando este argumento para rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento. Sin embargo, la condición de consumidor debe determinarse atendiendo a la finalidad real de la compra y a las circunstancias de la contratación, y no exclusivamente a la naturaleza comercial que ustedes atribuyen a su empresa. Por ello, solicito que se valore la aplicación de la normativa de protección de consumidores y usuarios y el derecho de desistimiento de 14 días que reconoce la legislación para los contratos a distancia cuando concurren sus requisitos. Considero que los hechos descritos constituyen indicios de un grave incumplimiento de las condiciones anunciadas y contratadas, tanto por la calidad de la mercancía como por la cantidad entregada, pudiendo resultar aplicables los artículos 1101 y 1124 del Código Civil y, en la medida en que proceda, el artículo 336 del Código de Comercio. Asimismo, solicito que se valore la posible existencia de prácticas comerciales engañosas respecto a la calidad publicitada de los lotes. Quiero destacar también que he intentado resolver esta situación directamente con ustedes mediante varios correos electrónicos, exponiendo detalladamente las incidencias y solicitando una solución, sin haber obtenido respuesta alguna. Esta falta de atención resulta inadmisible ante una reclamación que afecta a una compra de más de 2.000 €. Por todo ello, solicito una solución efectiva a esta situación, incluyendo la devolución de las cantidades abonadas, la restitución de la mercancía y, en su caso, el resarcimiento de los daños y perjuicios que legalmente correspondan. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a continuar las actuaciones ante los organismos competentes y a ejercitar las acciones legales que me correspondan. Mi intención ha sido resolver esta incidencia de manera amistosa, pero considero inaceptable haber abonado una cantidad tan elevada por una producto que no se corresponde ni remotamente con las condiciones anunciadas y, además, encontrarme con una ausencia absoluta de respuesta por su parte. Atentamente.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA FLORAQUEEN POR INCUMPLIMIENTO DE ENTREGA Y FALTA DE RESPUESTA Empresa reclamada: FLORAQUEEN FLOWERING THE WORLD, S.L. Reclamante: Víctor Manuel Cambeiro Caamaño Número de pedido: 3183058 Número de factura: SINV/26070803 Importe reclamado: 78,60 € EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 20 de octubre de 2026 realicé un pedido a través de la página web de FloraQueen, por un importe total de 78,60 €, destinado a ser entregado en Polonia el día 27 de octubre de 2026. El pedido incluía un ramo de flores y varios productos complementarios, tal como consta en la factura adjunta. La entrega estaba expresamente programada para el 27 de octubre porque se trataba de un regalo de cumpleaños. Por tanto, el cumplimiento de dicha fecha era fundamental, ya que el pedido tenía como finalidad felicitar y sorprender a la destinataria el día de su cumpleaños. Sin embargo, llegada la fecha acordada, el pedido nunca fue entregado, frustrando completamente la finalidad de la compra. Ante esta situación, me puse en contacto en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente de FloraQueen, enviando correos electrónicos los días 28, 29 y 31 de octubre de 2026, solicitando explicaciones y la devolución del importe abonado. A fecha de 2 de noviembre de 2026, el producto continúa sin ser entregado, tampoco se ha realizado el reembolso, y mis reclamaciones no han obtenido respuesta de ningún tipo. Considero especialmente grave la falta de atención al cliente, dado que he intentado resolver esta incidencia directamente con la empresa en varias ocasiones, sin obtener ninguna respuesta. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que, cuando la entrega de un bien dentro de un plazo determinado resulte esencial atendiendo a las circunstancias de la celebración del contrato, el consumidor puede resolverlo sin necesidad de conceder un plazo adicional. En este caso, la entrega debía realizarse el 27 de octubre, fecha del cumpleaños de la destinataria. El incumplimiento de esta fecha privó al pedido de su finalidad esencial. Por tanto, considero justificada la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado. Asimismo, la empresa no ha atendido satisfactoriamente mis reiteradas solicitudes de información y reembolso. SOLICITO 1. La resolución del contrato de compraventa correspondiente al pedido nº 3183058, por incumplimiento de la obligación de entrega en la fecha acordada. 2. La devolución íntegra e inmediata de los 78,60 € abonados, mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra, sin sustitución por vales, descuentos o créditos para futuras compras. 3. Que se reconozca que la entrega fuera de la fecha acordada carece de utilidad para la finalidad original del pedido, al tratarse de un regalo destinado a un cumpleaños concreto. 4. Que FloraQueen proporcione una explicación formal sobre el incumplimiento de la entrega y la falta de solución a las reclamaciones presentadas. 5. Que la OCU intervenga para facilitar una solución y la recuperación del importe pagado. DOCUMENTACIÓN APORTADA - Factura nº SINV/26070803, de fecha 20/10/2026. - Confirmación del pedido con fecha de entrega prevista para el 27/10/2026. - Correos electrónicos de reclamación enviados los días 28, 29 y 31 de octubre de 2026. - Capturas de pantalla que acreditan los intentos de contacto realizados. Tras haber intentado solucionar el problema directamente con FloraQueen sin obtener una respuesta satisfactoria, solicito la intervención de la OCU para reclamar mis derechos como consumidor y recuperar el dinero abonado por un pedido que nunca fue entregado. Fecha: 2 de noviembre de 2026. Firmado: Víctor Manuel Cambeiro Caamaño.

El pasado 9 de Octubre adquirí en su web un reloj Realme Watch 5 por el precio de 36,63€ y número de referencia 3076873624310496 que aboné mediante bizum realizado desde el telefon 696446986 El compromiso de entrega era en todo caso antes del 29 de Octubre. El pedido todavía no ha sido entregado Lo he reclamado varias veces a la empresa de transporte qeu aparece en la aplicación (Ecoescooting) pero me dicen que han realizado dos intentos de entrega (de los que no tengo constancia ni aportan evidencia documental) y a los que he pedido varias veces que lo depositen en un punto de recogida (PUDO), opción que también ellos contemplan, pero sin que lo hayan hecho todavía ni me hayan informado He remitido mutitud de correos tanto a Aliexpres como a Ecoescootind denunciando esta situación pero su respuesta es siempre es la misma invirtiendo la carga de la prueba e indicándome que sea yo el que acredite el no exite de los intentos de entrega. Llegado a este punto, y sin recibir el reloj tres semanas después SOLICITO el reembolso del importe abonado Adjunto pdf con algunos de los muchos correos remitidos y las respuestas recibidas

Recibí un sofa 2x3 lo entregaron dañado inmediatamente le notifique a los que lo trajeron eso fue el 19 de octubre y me dijeron que llamará a la sucursal. Desde ese día puse mi molestia y dijeron que lo solucionarían yo hice el pago en contrareembolso . Ellos hasta hace poco dicen que me aran el rembolso de mi dinero pero por transferencia. Se llevan los sofa y debo pagar por desistimiento. Una penalización. Estuve de acuerdo y eso que yo estoy desistimiento porque el sofa está malo . Dicen que en el transcurso de 14 días después de llevarse los sofa me aran la transferencia. Desde el 19 hasta la fecha mi salón está echo un desastre porque están esos sofa y no puedo acomodar que se vea bien mi casa . Me an perjudicado casi un mes y debo esperar otro mes más para que me pagen por ser deshonestos ellos y los transportistas en traer algo que ellos sabían que estaba malo .

Estimados/as señores/as: El pasado día 22/06/2026 compré en su web on line el artículo BISTRO Molinillo de café eléctrico, 160 W SOLICITO, la devolución del aparato y reembolso del importe. El motivo es que ustedes no indican en su página web que NO es apto para moler café torrefacto que para dicho fin se ha de usar un molinillo con otro tipo de sistema de molienda Adjunto archivos con la explicación técnica del punto anterior. Aunque lo lógico sería que ustedes lo supieran y no que yo tuviera que dedicar mi tiempo en averiguarlo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado 30/4/2026 compré un vehículo de ocasión en el concesionario Toyota Gamboa y al cabo de un tiempo oberservé un chinazo en el parabrisas que ha ido estriándose y agrandando con el tiempo. Después de tres reclamaciones a Atención al cliente , no contestan, por lo que les solicito su intermediación. Para ello les envío en los siguientes archivos adjuntos todas mis comunicaciones con Atención al cliente de Toyota, así como copia del contrato de compraventa y autorización intermediación firmada.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de octubre de 2026 adquirí en su página web TallerdePatinete.es el producto: Patinete Eléctrico Ecoxtrem Armored Dual PRO Homologado DGT Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 2 de noviembre de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Factura de compra SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado de 984,97 € Sin otro particular, atentamente. Kekoa Holdings SL

Hola. Hicimos un pedido a VALLAS HERACLES, con fecha 20 de julio de 2026, y se hizo también el pago. Nos indicaron que en dos semanas nos llegaría. No sólo no llegó, sino que tuvimos que reclamarlos infinidad de veces. Nos dijeron que llegaría después del mes de agosto. y después de más de dos meses nos llegó el pedido. Parte en mal estado. Les llamamos y todo son buenas palabras, que iban a venir a recogerlo y nos descontarían la valla que estaba en mal estado. Un día, otro día, y no han aparecido. Sólo quería decir, que no compren en VALLAS HERACLES. No dan confianza, tarde y mal y no te dan ninguna respuesta. Por ahorrarte algo y no comprarlo en tienda física cercana. No vuelvo a comprar en mi vida. MUY MAL SERVICIO NEFASTO.

Empresa reclamada: Occident (Grupo Catalana Occidente) Número de póliza: 8-23.426.313-M Dispositivo: e-Car (dispositivo telemático de geolocalización) 1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Me dirijo a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para solicitar asesoramiento y apoyo en una reclamación contra la compañía aseguradora Occident, debido a su negativa a retirar físicamente un dispositivo de geolocalización e-Car instalado en mi vehículo. En su momento, Occident instaló este dispositivo en mi vehículo como parte de un servicio de localización y recuperación en caso de robo. Recientemente, la compañía me ha comunicado que dejará de ofrecerme este servicio y que la cobertura finalizará el próximo 26 de noviembre de 2026. Ante esta situación, he solicitado expresamente que se proceda a la retirada física del dispositivo, ya que no tengo ningún interés en mantener instalado en mi vehículo un aparato de geolocalización asociado a un servicio que dejará de estar vigente. La respuesta de Occident ha sido que no asume ni realiza la retirada física del dispositivo, argumentando que no es necesaria para finalizar correctamente el servicio. La compañía afirma que, una vez dada de baja la cobertura, el dispositivo quedará completamente deshabilitado de forma remota y dejará de emitir señal, sin necesidad de desmontarlo. Sin embargo, considero que esta respuesta no resuelve mi petición principal. El dispositivo continúa físicamente instalado y conectado eléctricamente al vehículo. No quiero conservar un aparato de estas características, aunque la compañía asegure que quedará desactivado. Me preocupa especialmente no tener ningún control sobre este dispositivo ni disponer de garantías suficientes sobre su desactivación efectiva, la imposibilidad de obtener nuevos datos de localización o el tratamiento de los datos que se hayan podido recoger. 2. GESTIONES REALIZADAS CON LA COMPAÑÍA Antes de presentar esta reclamación, he intentado resolver la situación de manera amistosa y directamente con Occident: He contactado con el servicio de atención al cliente para solicitar la retirada física del dispositivo. A través de WhatsApp, se me indicó que contactara con mi agente, TOT RISC SABADELL, S.L., para que solicitara a la sucursal una autorización excepcional para retirarlo. Mi agente me ha comunicado que, desde su posición, no puede hacer nada más y me ha recomendado presentar una solicitud formal al Departamento de Defensa del Cliente de Occident. He enviado dicha solicitud formal a Defensa del Cliente. La respuesta recibida ha sido nuevamente negativa, reiterando que la compañía no retirará físicamente el dispositivo y que se limitará a desactivarlo remotamente cuando finalice el servicio. Por tanto, pese a haber intentado utilizar las diferentes vías de comunicación ordinarias con la compañía, no he conseguido una solución satisfactoria. 3. MOTIVOS DE MI DISCONFORMIDAD No considero razonable que una compañía instale un dispositivo de geolocalización en un vehículo para ofrecer un servicio y que, cuando decide dejar de ofrecerlo, pretenda que el cliente conserve físicamente dicho aparato de manera indefinida. Mi petición no está relacionada con el funcionamiento mecánico del vehículo, sino con mi voluntad de no mantener instalado un dispositivo telemático que ya no necesito ni quiero tener. Tampoco considero suficiente que la compañía se limite a asegurar que el dispositivo quedará desactivado remotamente, sin facilitarme una certificación técnica o documental que acredite que ni Occident ni ninguna empresa tercera podrá continuar accediendo a la ubicación de mi vehículo mediante dicho aparato. 4. SOLICITO A LA OCU Solicito a la OCU que estudie mi caso y me asesore sobre las vías de reclamación disponibles para conseguir: Que Occident asuma la retirada física del dispositivo e-Car de mi vehículo, sin ningún coste para mí. Que la compañía no se limite a desactivarlo remotamente, sino que facilite una solución efectiva para su retirada. Que, mientras el dispositivo continúe instalado, me entregue una certificación escrita que acredite su desactivación efectiva y permanente una vez finalizado el servicio. Que se confirme expresamente que ni Occident ni ninguna empresa tercera podrá acceder a nuevos datos de geolocalización del vehículo mediante este dispositivo después de la baja. Que se me informe del tratamiento, conservación y supresión de los datos personales y de localización recogidos mediante este sistema. Mi voluntad es resolver esta situación de manera amistosa, pero no considero aceptable que la compañía se niegue sistemáticamente a retirar un dispositivo que ella misma instaló y que no deseo mantener en mi vehículo. Agradecería el apoyo de la OCU para mediar en esta situación y determinar qué derechos me corresponden como consumidor ante esta negativa. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 22/10/2026 adquirí en su página web www.farmaferoles.com Numero de pedido: #671727] Han pasado 10 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto o reembolso, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.