Últimas reclamaciones

Hola, realicé este pedido (WWW 202600683778) el 21 de Octubre. La elección de las prendas fue un error porque era la primera vez que hacía la compra de productos de equipación de fútbol para mi hija. He pedido la devolución de las prendas y me indica que no puedo devolver la sudadera ni la camiseta porque están "personalizadas". La personalización consiste en el escudo del club (ni nombre de jugadora ni número). Cuando realizas el pedido no te salta ningún aviso de que estos productos estén personalizados y que en caso de querer devolverlos no es posible; en ese caso lo hubiera revisado con más cuidado ya que como digo, era la primera vez que hacía la compra de una equipación de fútbol. Al contrario, a lo largo de la compra se hace saber que se pueden devolver los productos sin problema, sin advertir de excepciones. Posteriormente, al darme cuenta del error, he tenido que procesar la compra de la equipación completa, por un importe de 220€ nada menos... la sudadera y camiseta que no me dejan devolver se pueden comprar por cualquier otra jugadora, ya que no tienen nada más que el escudo del propio club. Me parece un abuso que no me devuelvan el dinero en este caso concreto y que no se tenga en cuenta que soy cliente nuevo, primera vez que compro y que no se han facilitado los avisos adecuados para alertar al cliente de los problemas de devolución posteriores . He puesto esta reclamación a través del canal de atención al cliente que facilita la web y me ha sido denegado el reembolso.

HECHOS El pasado 01 de noviembre de 2026, la empresa EL PAÍS efectuó un cargo automático en mi tarjeta por importe de 119,89 € en concepto de renovación anual de la suscripción "EL PAÍS DIGITAL". El mismo día de la transacción, ejercí formalmente por escrito mi derecho de desistimiento y cancelación del servicio recién renovado, solicitando el reembolso íntegro del importe cobrado via email,dado que en ningún momento a través de la APP deja darse de baja, se obliga l consumidor a hacerlo vía teléfonica. Hoy 3/11 he recibido la negativa a gestionar el reembolso via email. No he hecho uso del servicio digital contratado durante este nuevo período anual objeto del cobro. El Servicio de Atención al Suscriptor rechazó por escrito mi solicitud amparándose en el artículo 103.m) del TRLGDCU y exigiendo la vía telefónica como único canal para gestionar la baja del servicio. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Aplicación improcedente del Art. 103.m) del TRLGDCU: La excepción del derecho de desistimiento para contenidos digitales requiere legalmente el consentimiento expreso previo del usuario para iniciar la ejecución con el conocimiento de la pérdida del derecho. Una renovación automática cargada de forma tácita no cumple con dicho requisito de consentimiento expreso para la nueva anualidad. Incumplimiento del Art. 62.1 del TRLGDCU (Asimetría en la baja): La legislación española establece que el consumidor debe poder dar de baja un servicio mediante el mismo medio idéntico o equivalente al utilizado para la contratación. Exigir la baja exclusivamente por vía telefónica tras una contratación web constituye una práctica y cláusula abusiva (Art. 87 TRLGDCU). Ausencia de prestación del servicio: Al haber solicitado la resolución inmediata sin haber accedido ni consumido contenidos durante la nueva anualidad, retener la totalidad de la cuota anual resulta injustificado. PETICIÓN Solicito la mediación de la OCU para que EL PAÍS proceda a: La cancelación inmediata e definitiva de la suscripción digital asociada a mi cuenta. El reembolso íntegro del importe de 119,89 € al medio de pago original (tarjeta de débito).

1. Realicé un pedido en Temu (nº PO-186-09187776620150629) enviado por CTT Express con número de seguimiento 00793500828097643316700. 2. En el seguimiento de CTT el envío figura como entregado el 14 de octubre de 2026 a la 1:00 de la madrugada, un horario en el que no se realizan entregas. 3. Nunca he recibido ni recogido el paquete. El seguimiento no indica ningún punto de recogida ni dirección de entrega alternativa. 4. He presentado una reclamación a través del formulario de su web y no he recibido respuesta, ni siquiera un acuse de recibo. 5. He llamado varias veces al 900 110 898 sin que nadie me atienda. 6. Temu me exige una confirmación por escrito de CTT sobre la pérdida del paquete para tramitar el reembolso, documento que no puedo obtener porque CTT no responde. Solicito a CTT Express: 1. La prueba de entrega del envío: firma, documento de identidad utilizado, fotografía y ubicación exacta de la entrega. 2. Si no pueden acreditar la entrega, una confirmación por escrito de que el paquete no fue entregado al destinatario, para poder tramitar el reembolso con el vendedor. 3. Una respuesta formal a mi reclamación en un plazo razonable.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 31 de octubre he recibido una reclamación de deuda de 164,90 euros. La deuda es inexistente porque contraté un seguro de responsabilidad civil para unas actividades puntuales, que ya no realizo, a través de una correduría llamada Segurartic que no me indicó que fuera automáticamente prorrogable. Ni me lo dijo ni consta tal información en la documentación que me envió en octubre de 2025. Aunque he hablado con Occident tres veces y me han dicho que la solución es perder la póliza por impago, al haber devuelto el recibo, me sigue reclamando el dinero alguien de Legalservi que dice escribir de parte de ustedes. SOLICITO que cesen las reclamaciones y que la información sea coherente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [OCTUBRE 2026 adquirí en su página web [….] el producto [ABAJO RESEÑADOS ] Han pasado [MAS DE 3 SEMANAS ] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto SECUENCIA CORREOS documentos ADJUNTOS 1 A 5 documentación que se aporta: correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente

Buenas tardes, Tras varias semanas de espera, a que la empresa revisara el teléfono que alquilamos para la boda de unos amigos, nos han confirmado que no se hacéis cargo de la incidencia por no haber revisado el equipo nosotras. El teléfono ha sido entregado sin unas clavijas necesarias para su funcionamiento. Queremos aclarar que nos fue totalmente imposible revisar el contenido y el funcionamiento con los días de antelación que mencionaban, ya que la boda se celebró fuera de nuestra ciudad y la logística previa fue muy complicada. Confiamos en que el envío vendría completo, por lo que el fallo al recibirlo sin las clavijas esenciales fue exclusivamente de su parte. Si bien entendemos su recomendación de revisar los equipos en las primeras 48 horas, esto no exime de la responsabilidad de haber entregado un producto incompleto y defectuoso. Al tratarse de un servicio para una fecha tan señalada e irrepetible, y dado que el error impidió por completo su uso (quedándose el teléfono bloqueado y grabando sin parar), consideramos que lo justo y coherente es la devolución íntegra del importe. Quedamos a la espera de su respuesta para solucionarlo de la mejor manera posible. Un saludo Estimados/as señores/as: En fecha 6 de marzo de 2026 adquirí a través de Whatsapp el producto Videoconfesionario. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11 de octubre de 2026. El producto fue recogido en fecha 14 de octubre de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia el contrato. Solicito, tal y como establece la ley, el importe del producto que asciende a 240€. Sin otro particular saludo.

La empresa realiza promociones publicitarias indicando de forma reiterada que el producto es sin coste ("gratis"). En base a dicha publicidad que prometía un artículo sin cargo, introduje mis datos el 18 de septiembre de 2026. Recibí el artículo gratuito, pero la empresa utilizó mis datos de facturación para activar, de forma automática y sin mi autorización explícita, una suscripción mensual de pago. El pasado 27 de octubre de 2026 emitieron a través de la plataforma Google Pay un cargo en mi cuenta de 12,99 €. Al tramitar la baja inmediata tras detectar el cobro, la empresa alega que existe una suscripción activa y me impone un "mes de preaviso", pretendiendo cobrar otra mensualidad de 12,99 € el próximo mes y negándose a reintegrarme el dinero. Ejerzo mi derecho de desistimiento conforme al artículo 104 del TRLGDCU y solicito el reembolso de los 12,99 € amparado en el artículo 107 del mismo texto legal, ya que el consentimiento se encuentra viciado al omitir la publicidad el precio real del servicio. Solicito la anulación de cualquier supuesta deuda por preaviso, dado que he procedido a bloquear los pagos recurrentes en Google Pay.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice el pedido FBBGQ el 30 de septiembre hace un mes, me seguía apareciendo como enviado y se me iba a pasar el plazo de devolución, me puse en contacto con atención al cliente, te marean con la ia o la maquina que sea, cuando consigues hablar con alguien te dice que es un fallo que vallas a la tienda a ver si esta el pedido, y te cierran el chat, pero yo quiero saber si el pedido esta en tienda, si en caso de necesitar devolver algo puedo hacerlo o principalmente donde esta el pedido, intentas ponerte en contacto otra vez y tienes que insistir porque es la maquinita todo el rato, cuando consigues hablar con alguien te quiere cerrar el chat al momento, tardan en contestar, te dicen cualquier tonteria y ya te ponen el mensaje de que si en 0 minutos no contestas te cierran el chat les preguntas todo el rato lo mismo porque no te saben contestar mas que el guion que tienen alli y que se cerrara el chat si no contestas en 0 o 1 minuto depende la chuletilla que tengan mas a mano, y al final te enfadas porque entras en bucle preguntando lo mismo, no te aclaran nada y aun encima te hablan mal porque claro es un pesado, al final no he sacado nada en claro de la conversacion

ASUNTO: Reclamación formal y solicitud de devolución íntegra de las cuotas abonadas Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio contratado con Bravo, por el que he abonado diversas cuotas mensuales. El motivo de mi reclamación es el incumplimiento de las condiciones y expectativas del servicio contratado, ya que, hasta la fecha, no se ha llevado a cabo ninguna negociación efectiva con las entidades acreedoras, a pesar de que este era el objetivo principal del servicio. Además, durante este tiempo he recibido directamente de las entidades financieras ofertas de negociación y mejores condiciones de las que ustedes me han proporcionado, lo que pone de manifiesto la falta de resultados y de gestiones efectivas por su parte. Por otro lado, el dinero que, según lo acordado, debía destinarse a facilitar el pago de las deudas con las entidades acreedoras no está cumpliendo dicha finalidad. En la práctica, se me está condicionando a la contratación de un crédito a través de ustedes, indicándome que, de no hacerlo, no pueden garantizar ni determinar cuánto podría demorarse el proceso. Esta condición no se corresponde con lo que se me ofreció ni con los términos del contrato que acepté inicialmente. En ningún momento contraté el servicio bajo la premisa de verme obligada a solicitar financiación adicional con ustedes para que se realizaran las gestiones correspondientes. Considero, por tanto, que existe un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado y una falta de correspondencia entre lo ofrecido y lo efectivamente prestado. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La devolución íntegra de todas las cuotas abonadas hasta la fecha por el servicio contratado. 2. La revisión de mi expediente y de las gestiones supuestamente realizadas, con información detallada y documental que las acredite. 3. Una respuesta formal por escrito a esta reclamación, dentro de un plazo razonable. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y de emprender las acciones que legalmente me correspondan. Espero que esta situación pueda resolverse de manera amistosa y satisfactoria, sin necesidad de recurrir a otras vías. Atentamente, Carlos MC