Presento la siguiente reclamación contra KIA Charge relativa a la factura KES00063318, en la que se me han cobrado cuatro sesiones de carga realizadas en la estación VAL-ALB-FUSTERS-1, a pesar de que dicha estación aparecía públicamente como gratuita y el propio cargador indicaba “gratuito” en el momento de la recarga.
Las cargas fueron activadas con mi tarjeta KIA Charge. Según el sistema, la recarga fue facturada aunque no se mostró ningún precio antes de iniciar la sesión. Esto constituye un cobro indebido y una posible práctica comercial engañosa, ya que no se informó al consumidor del coste real del servicio.
He intentado resolver esta incidencia mediante varias llamadas telefónicas y correo electrónico a su servicio de atención al cliente, solicitando la revisión de la factura y la devolución del importe cobrado. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta ni resolución.
Solicito:
La revisión de la factura KES00063318.
La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente por las cuatro cargas.
Una explicación clara de cómo se originó el cobro.
Adjunto como documentación justificativa:
Factura KES00063318.
Web de la estación de servició donde indica la gratuidad del servicio : https://partner-next.gaiacharge.com/cpo/jump/FR-GRN-EES-VAL-ALB-FUSTERS-1
Solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para la mediación y resolución de esta reclamación.
