Últimas reclamaciones

Hola, desde enero no se me está aplicando el descuento que se me aplicaba en el pack de canales de televisión. Cuando reporté a Vodafone que Netlifx se me estaba cobrando dos veces. Una a través de Netflix y otra a través de Vodafone, la única solución que me daban desde Vodafone era la de quitar Netflix durante un mes y luego reactivarlo. No entiendo como puede esa la solución en pleno siglo XXI. Yo sabía que mi descuento se me aplicaba por tener precisamente Netflix vinculado a ese pack pero me confirmaron en varias llamadas telefónicas de que no me preocupara que me iban a mantener ese descuento. Mi sorpresa vino cuando en enero no se me aplicó ese descuento ni en febrero tampoco. Llamé a atención al cliente para comunicarlo y me dijeron que me iban a volver a llamar para confirmarme que iban realizar una abono de dicha cantidad. Hablamos de unos 40€ por factura. Nadie se volvió a poner en contacto conmigo. Exijo que se pongan en contacto conmigo y me expliquen todo para devolverme dicho importe. Adjunto facturas de noviembre y diciembre de 2025 y enero y febrero de 2026.

Estimados señores, Mi nombre es Thayrine Amorim Carneiro, DNI 54702445G, clienta de Orange desde abril de 2015, con una antigüedad de más de 11 años. Me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal por los hechos que expongo a continuación, así como para exigir una solución inmediata, al amparo de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. El día 20 de septiembre de 2025 adquirí a través de Orange un Apple Watch Ultra 3 solicitando desde el primer momento la activación de una nueva eSIM, dado que utilizo habitualmente la funcionalidad de llamadas independientes del reloj. Al contactar con el servicio de atención al cliente para tramitar la baja de la eSIM de mi reloj anterior y el alta de una nueva para el nuevo dispositivo, se me informó de que la eSIM todavía no estaba disponible para ese modelo por ser reciente, indicándome que en aproximadamente una semana estaría disponible en la aplicación de Orange. Sin embargo, han transcurrido varios meses y el servicio nunca ha sido activado ni ha llegado a funcionar. Durante este tiempo realicé múltiples intentos de activación desde la aplicación y la web de Orange, donde de forma reiterada aparecía el mensaje: "Error inesperado. Ha ocurrido un error, por favor inténtalo más tarde" Asimismo, llamé al servicio de atención al cliente, informando de la incidencia sin recibir solución ni seguimiento. En febrero de 2026 volví a contactar con Orange para insistir en la resolución del problema. En esa ocasión se me indicó que se me enviaría una tarjeta SIM física a una tienda Orange, asegurándome que con ella funcionaría el servicio del reloj. Para recoger dicha tarjeta tuve que realizar un desplazamiento de aproximadamente 60 km ida y vuelta. Antes de abandonar la tienda, confirmé dos veces con atención telefónica que la tarjeta entregada era correcta y válida para el uso independiente del Apple Watch. Tras instalarla en mi domicilio: - el reloj no funcionó, - y además mi línea móvil dejó de tener señal. Al contactar nuevamente con atención al cliente, la agente María del Mar (llamada del 09/02/2026 a las 17:38 h) me informó de que la tarjeta facilitada no era la correcta, ya que el dispositivo requiere una eSIM mediante código QR, y que el error era atribuible a una mala gestión por parte de Orange. Durante dicha llamada, el trato recibido fue inaceptable, con interrupciones constantes, tono elevado y, finalmente, finalización abrupta de la llamada por parte de la agente, lo que supone una clara vulneración de los estándares mínimos de atención al cliente. Este error por parte de la compañía me generó: - gastos y desplazamientos innecesarios. - el pago de 2,95 € por una tarjeta errónea enviada por Orange Importe cuyo reembolso me fue denegado, indicándome que debía reclamarlo por mi cuenta. Posteriormente un agente de Orange llamado Jonathan gestionó una nueva eSIM mediante QR, que recibí por correo electrónico. Tras realizar nuevamente el proceso de activación, el servicio continuó sin funcionar. Durante los múltiples intentos de configuración el teléfono se reinició, y desde ese momento mi línea móvil dejó de recibir llamadas, quedando prácticamente inutilizada. Informé inmediatamente de esta situación al servicio de atención al cliente, especialmente debido a que tenía programado un viaje a Alemania y necesitaba disponer de línea telefónica. A día de 16 de marzo de 2026, sigo sin poder recibir llamadas en mi línea móvil, lo que supone una interrupción grave y prolongada del servicio contratado. Desde atención al cliente se me indicó que debía acudir nuevamente a una tienda para realizar un duplicado de SIM. El 14 de marzo de 2026 acudí nuevamente a una tienda Orange (otros 60 km ida y vuelta) donde se realizó el duplicado informándome de que se me cobrarían 15 € por dicho trámite. Este duplicado: - fue realizado para intentar solucionar una incidencia provocada por Orange - no resolvió el problema - y a día de hoy sigo sin línea telefónica Desde la propia tienda se contactó con atención al cliente, donde se indicó que no podían hacer nada porque la incidencia estaba abierta, a pesar de que dicha incidencia lleva meses sin solución efectiva. FUNDAMENTO LEGAL La situación descrita constituye un incumplimiento grave del contrato por parte del operador, al no prestar el servicio contratado durante un periodo prolongado. De acuerdo con la normativa española en materia de telecomunicaciones y defensa de los consumidores: - el operador está obligado a garantizar la prestación efectiva del servicio contratado - el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin penalización cuando el incumplimiento sea imputable al operador - el operador no puede repercutir al cliente costes derivados de errores o gestiones incorrectas de la propia compañía - el consumidor tiene derecho a recibir un servicio conforme a lo contratado - Ser compensado de manera adecuada y proporcional en caso de prestación defectuosa del servicio. - Recibir una atención al cliente eficaz, respetuosa y no abusiva. - Asimismo, el consumidor tiene derecho a continuar abonando los dispositivos adquiridos a plazos sin que ello implique la obligación de mantener activos los servicios de telecomunicaciones asociados. SOLICITO - La resolución inmediata del contrato con Orange sin aplicación de penalización por permanencia, debido al incumplimiento contractual y la omisión del servicio. - La devolución del importe de 2,95 € correspondiente a la tarjeta SIM enviada erróneamente por Orange. - La anulación del cargo de 15 € correspondiente al duplicado de SIM, realizado como intento de solucionar una incidencia provocada por la propia compañía y que además no resolvió el problema. - Continuar abonando los dispositivos adquiridos a plazos, sin obligación de mantener activas las líneas móviles. - Compensación adecuada por los desplazamientos, el tiempo perdido y la deficiente gestión del servicio. ADVERTENCIA - La baja solicitada se produce por incumplimiento del operador y no por decisión voluntaria del cliente, por lo que cualquier penalización por permanencia sería improcedente. Cabe destacar que las incidencias 1-40885627805 y 1-40942444573 fueron cerradas en más de dos ocasiones sin que el servicio se resolviera, lo que evidencia el incumplimiento reiterado de Orange. Por limitaciones de la plataforma, no me ha sido posible adjuntar todas las capturas, correos y documentación que prueban la incidencia. Quedo a disposición de la OCU para aportar cualquier documentación adicional (correos, capturas, tickets de incidencia y comprobantes de pago) que sea necesaria para la valoración de la reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar la reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y a cualquier otra autoridad competente en defensa de mis derechos como consumidor.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Obramat: Por la presente, deseo presentar una reclamación formal relativa a un servicio de transporte a domicilio contratado con su empresa, con un coste de 50 euros. El servicio fue abonado con la finalidad de que el pedido fuera entregado a pie de mi domicilio, en una avenida bastante amplia y de fácil acceso. Sin embargo, debido a las grandes dimensiones de vuestro camión de transporte no puedo ser así y el pedido se dejó a la entrada del pueblo. Además, quiero manifestar mi disconformidad con la atención recibida por parte del servicio telefónico de atención al cliente. En tres ocasiones diferentes se me indicó que tomarían mis datos y que un responsable se pondría en contacto conmigo para dar una solución a la incidencia. No obstante, dicho contacto nunca se ha producido, lo cual genera una falta de confianza y fiabilidad en la información proporcionada por su servicio de atención al cliente. Por todo lo expuesto, solicito: Una solución o compensación por el servicio de entrega que no se realizó conforme a lo pagado. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria a esta incidencia. Atentamente, Victoria Número de pedido o factura: 3040202352 Fecha de entrega 06/03/2026

Buenas tardes, realicé un pedido a Temu el 14 de enero. normalmente, los paquetes se hacen entrega a través de correos, pero esta vez vinieron. a través de la empresa Ecosccotting. En este llevo mucho tiempo varias veces para reclamar, siempre me han dicho que estaba a punto de llegar. Ahora cuando he vuelto a poner en contacto con ellos, dice que el problema es el repartidor no tenga tiempo de entregar el paquete y lo ha devuelto. Quiero dejar constancia que en ningún momento me han llamado por teléfono , ni una sola vez.

Realicé un pedido B26803251928y lo compré precisamente el miércoles 11 porque ponía que se entregaba en 24 / 48 horas lo cual no es cierto. Me intento poner en contacto con ellos a través del teléfono facilitado que están de lunes a viernes de 9:30 de la mañana a 1:30 de la tarde y me salta el contestador de dicho teléfono Les escribí el viernes y no recibo contestación a través de su formulario y el pedido sigue en preparación Pido la devolución del dinero

Hola, compré un coche de ocasión DS7 Crossback ETENSE. El vendedor quedó en realizar el cambio de catadioptrico roto trasero piloto, todos los limpiaparabrisas y el coche no tenia alfombrillas que he tenido que comprar yo. Solicito que me envie dichos repuesto al quedar en ello. Dispongo de wasap con las conversaciones. Estas son las piezas - PIEZAS DE RECAMBIO 9810665280 PORTAESCOBILLAS LP 9810665380 PORTAESCOBILLAS LP 1689816080 ESCOBILLA LP PLANA 1689815880 ESCOBILLA LP PLANA 1629083480 ESCOBILLA DE LIMPIA-LUNETAAR 9815722980 PILOTO TRASERO

Hola . Compré un Nissan Micra en HR Motor Rivas por 12.000 €, en diciembre pero nunca se realizó la entrega efectiva ya que la avería se produjo en el momento de la entrega . Tengo la hoja de reclamaciónes con la conformación de lo que digo firmada por e comercial . He hecho reclamaciones, gestiones en consumo y contactado con el concesionario, pero no hay solución. Me dicen que no tienen potestad para decidir nada y consumo indica que la única vía es judicial. Resultado: mi dinero está retenido y estoy sin coche, lo que me deja bloqueada y sin poder moverme. No puedo asumir un juicio largo por 12.000 €. Busco que se haga visible este problema para que otros usuarios estén informados y para que HR Motor se vea obligado a ofrecer una solución justa.

Estimados/as señores/as: Compré vehículo usado Peugeot Partner a Clicars SL el diciembre de 2025 . El sistema start-stop, característica publicitada en la venta, NUNCA ha funcionado desde el día de la entrega. En febrero de 2026 (58 días después de la compra), notifiqué la avería a Clicars. El vendedor me derivó a un taller colaborador, que diagnosticó "batería baja" pero NO realizó un diagnóstico completo del sistema (sensores, módulo, ECU). Clicars se niega a realizar la reparación bajo garantía y alega erróneamente que "la batería no entra en garantía legal", lo que es CONTRARIO a la normativa de protección de consumidores. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/25 adquirí en su página web FARMAFEROLES.COM el producto ELADIET VITAWOMAN 60 CAPS X 2 CAJAS. Han pasado 75 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me regalaron una Air fryer y no me dieron ticket de compra. Está atascada en un programa y no la puedo utilizar. Está en garantía. Para su reparación esté en garantía o no me exigen ticket pero no me dieron ya que era un regalo. No encuentro ningún sitio donde la reparen por la marca , nadie quiere Xiaomi por múltiples problemas con la casa. Qué puedo hacer? Tirarla ? Con la obligación de tener ticket y no existir todos los productos de Xiaomi están condenados a ir a la basura porque no hay nadie ni siquiera la casa oficial que se haga cargo asumiendo yo el gasto . Me gustaría tener una respuesta y alguna solución. Muchas gracias.