Últimas reclamaciones

Esta es mi cuarta reclamación, señal inequívoca de que ignoráis por completo las anteriores. Hace más de 1 año que os envié mi Iphone para reparar en garantía, y a fecha de hoy sigo sin tener noticias de mi dispositivo. No sé con qué fin os habéis apropiado de mi móvil, pero deberíais saber que apropiarse de un bien ajeno es un delito.

Reclamación por incumplimiento del compromiso comercial de devolución (OcasionPlus – periodo de prueba 15 días) Datos del reclamante Nombre: Ilya Shkurko DNI: 60383112Q Teléfono: 684287591 Correo electrónico: shilya20.il@gmail.com Datos de la empresa reclamada Empresa: OcasionPlus S.L. Concesionario: OcasionPlus Pista de Silla | Concesionario de coches de segunda mano (Valencia) CIF: B86608636 (sede central) Web: www.ocasionplus.com ⸻ Asunto de la reclamación Incumplimiento del compromiso comercial “15 días o 1.000 km de prueba” anunciado por OcasionPlus. ⸻ Exposición de los hechos 1. En fecha 24/10/2025, adquirí en el concesionario OcasionPlus de Valencia un vehículo SEAT León FR ST con matrícula. 2505LGN 2. La empresa publicita en su página web, redes sociales y otros medios comerciales el mensaje “15 días o 1.000 km de prueba”, sin detallar condiciones adicionales ni limitaciones, lo que constituye un compromiso comercial que el consumidor entiende como derecho a devolver el vehículo dentro de dicho plazo. 3. Dentro del citado periodo, concretamente el 27/10/2025, comuniqué por escrito WhatsApp mi intención de ejercer dicho derecho de devolución, indicando expresamente que el vehículo se encontraba en el mismo estado en que fue entregado y dentro del plazo de 15 días. 4. El concesionario no ha aceptado la devolución, alegando que “deben revisarlo primero” y posteriormente que “en el contrato no figura esa cláusula”, desviando el asunto a una supuesta reparación en garantía. 5. He reiterado por escrito mi voluntad de devolver el coche en al menos tres ocasiones antes de hacerlo formalmente y no he recibido respuesta formal por parte del jefe ni del concesionario. 6. La publicidad de Ocasion Plus, aún visible en su web, no indica limitaciones ni condiciones al derecho de devolución, por lo que el consumidor tiene derecho a acogerlo conforme a la normativa vigente. ⸻ Fundamento legal Según el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: “El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato” Por tanto, el compromiso comercial de “15 días o 1.000 km de prueba” forma parte de las condiciones contractuales y obliga a la empresa a permitir la devolución en los términos anunciados. Además, la falta de respuesta formal y la negativa verbal constituyen un incumplimiento del derecho de información y del principio de buena fe contractual. ⸻ Solicito 1. Que se requiera a OcasionPlus S.L. para que cumpla con el compromiso comercial de “15 días o 1.000 km de prueba” anunciado públicamente, aceptando la devolución del vehículo y anulando el contrato de compraventa y la financiación asociada. 2. En caso de negativa, que se inicie expediente sancionador o mediación de consumo por incumplimiento de un comercial publicitado y práctica comercial desleal. 3. Que se me mantenga informado del resultado de la reclamación y de los pasos siguientes. Documentación que adjunto • Copia del contrato de compraventa. • Copia de la conversación de WhatsApp con el comercial (mensajes donde comunico la devolución). • Captura de la publicidad de OcasionPlus donde se ofrece el “compromiso 15 días / 1.000 km”. Valencia, a 28 de Octubre de 2025. Firma: Ilya Shkurko

Quiero agregar a mi reclamación anterior que además en la llamada que me han hecho me han pedido datos personales sin darme ningún documento de privacidad ni política de protección de datos, así que no sé para qué los van a usar realmente.

Hola realice un pedido el 10 de octubre de 2025, llevo mandándoles varios mails porque mi producto no ha llegado, sumamos una nueva empresa irresponsable a la gran lista de compras por internet. En este caso es un juguete de perro que son 19,90. Varios mails enviados y como que oyen llover, que menos que contestar y dar una respuesta, lo que en mi pueblo se llama dar la cara. Espero que por favor me devuelvan el dinero y por supuesto ninguno de mis cuatro animales tendrá nada de esta tienda. Un saludo.

Hola Compre un coche a finales de julio y me llego averiado. Hecha una reparación lo recogí y marcaba un fallo en el cuadro del coche. Lleve el día 1 de setiembre de nuevo el coche en un concesionario para su reparación y a día 30 de octubre sigo si información ni me han dejado un coche de substitución. Pido que se me devuelva el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 12-10-2025 adquirí en su página web https://tiendacdtoledo.com el producto SUDADERA PASEO 1ª COLOR VERDE/NEGRO TEM-23/24 (Tamaño: T.M Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pantallazos de mi factura y de mi cuenta dentro de la página. Solo me cogieron el teléfono la primera vez , el día 22-10-25, y me dijeron que se encargarian de llamarme para decirme que pasaba coni pedido y nada de nada, llamé distintos días y ya no me cogen el teléfono, he ido en persona a la tienda y me dijeron allí no sabían nada y me mandaron a otro lado y elli me dijeron que el que se encarga de eso no estaba alli en ese momento. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de julio adquirí en su página web ritabarcelona.es los 3 productos: "vestido largo con flores que conquista miradas", "Vestido fluido con escote en V y detalles de lentejuelas" y el "Elegante vestido largo con estampado de lunares". No llegué a recibir el producto. Tuve que enviar varios correos, incluso llamar en dos ocasiones a la empresa de reparto. Estuvieron un mes dándome largas sin darme solución ninguna. Además, en su página web pone que los envíos se realizan por correos. Sin embargo, esto no es así, ya que tienen subcontratada a otra empresa de reparto: "ecoscooting", la cual tiene varias reclamaciones debido a entregas falsas y devolución de los pedidos, como en este caso. Posteriormente, escribí a su empresa para desistimiento del paquete, así como el reembolso por la falta de entrega en fecha del 16, 20, 22 y el 25 de agosto. De los cuales, no recibí respuesta en ninguno de ellos por su parte. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, ni respuesta alguna habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días desde el desestimiento. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: emails de factura, contactando con la empresa de reparto, y con su empresa, así como reembolso del producto por falta de entrega. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 223,20€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el pasado 20 de octubre y todavía no lo he recibido. He intentando ponerme en contacto con la empresa a través de varios medios ( email, Instagram...) innumerables veces y no he recibido respuesta. Se me ha cargado el importe en la cuenta sin recibir el pedido. Ya no sé cómo proceder para solucionar el tema.

Hola, recibí el pasado julio de 2024 una carta para sustituir mis airbag de la marca TAKATA. Nuevamente, en la primera mitad de 2025, recibí la misma carta, donde se señala la obligación del cambio del airbag. Tanto, tras la primera carta, como tras la segunda, se ha contactado con varios distribuidores de Opel, tanto en Salamanca, como en Madrid, donde actualmente vivo, donde se nos ha señalado que nos mantendrían en lista de espera para ser llamados cuando hubiera stock para realizar el cambio. Tras volver a llamar en varias ocasiones, nunca ha existido ni stock ni llamada para la lista de espera. El resultado es que mi coche sigue con la notificación pendiente, necesitamos entregar el coche para la compra de uno nuevo y está bloqueado debido al no cambio de airbag y la imposibilidad de realizarlo al contactar con los diferentes concesionarios de OPEL. En abril de 2025 abrí orden en Seliauto (Leganés), con cita pedida el día 8 de abril. Sigo sin el cambio de airbag realizado. Se solicita, con urgencia, la resolución del problema.

Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace meses, desde el mes de junio, llevo esperando que la empresa Allzone me ingrese en mi número de cuenta el importe de mi pedido cancelado. Lo he reclamado en numerosas ocasiones y solo me dicen que darán traslado de mi petición al departamento correspondiente. También he puesto una reclamación a través de la OCU hace más de dos semanas, a lo que me dieron la misma respuesta, sigo sin mi dinero. Añado datos del pedido que realicé, el 18 de mayo y el último correo recibido por ellos al solicitar nuevamente mi dinero, con fecha 28 de octubre.