INTEGRAL MOTION SL

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal contra su tienda. Compré una furgoneta que tardó excesivamente en enviar la documentación, y al no recibirla, tuve que devolver el vehículo. Hasta la fecha, no me han reembolsado el importe acordado. Exijo la devolución inmediata de mi dinero y una explicación clara de esta situación

Compré un vehículo MG HS al concesionario Integral Motion S.L. tras haber sido publicitado con un kilometraje de 9.649 km. Sin embargo, en el momento de la entrega el vehículo tenía 15.698 km, existiendo una diferencia de más de 6.000 km respecto a lo anunciado en la oferta comercial del propio concesionario. Esta circunstancia afecta directamente al valor del vehículo y constituye una información incorrecta en la oferta de venta. Dispongo del anuncio donde se publicitaba el vehículo con el kilometraje indicado. Además, desde el primer día de uso el vehículo ha presentado diversas anomalías, entre ellas tirones y falta de respuesta al acelerar, así como fallos intermitentes del sistema eCall. El vehículo también fue entregado con una sola llave y me da fallos diciendo que el coche no detecta la la llave. He reclamado formalmente al concesionario sin obtener respuesta satisfactoria. Asimismo, ya he presentado reclamación ante Consumo de la Comunidad de Madrid. Solicito la mediación de OCU para obtener una compensación económica por la diferencia de kilometraje respecto a lo anunciado y la correcta resolución de las incidencias detectadas.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un vehículo Seat Arona, adquirido en su concesionario a través del comercial Alberto, responsable del concesionario de Ferrol. La reserva del vehículo se realizó el 15 de enero, formalizando la compra el 16 de enero, con recogida prevista una vez que el vehículo estuviera “puesto a punto”. El 22 de enero se me comunicó que el vehículo estaría listo el 23 de enero, acordando finalmente su recogida el 7 de febrero en Santiago de Compostela. El día 7 de febrero recogí el vehículo, que aparentemente se encontraba en buen estado. Sin embargo, al día siguiente, 8 de febrero, durante el trayecto de regreso a Madrid, tras aproximadamente 150 km, se encendieron dos testigos de avería en el cuadro del vehículo: Testigo de avería en el motor Testigo EPC (fallo en la gestión electrónica del motor) Ante esta situación contacté inmediatamente con el comercial Alberto, quien me indicó que podía tratarse de un fallo puntual y que sería revisado al día siguiente. No obstante, los testigos no desaparecieron y además detecté otros problemas evidentes: El sistema Start/Stop no funcionaba correctamente Los frenos emitían ruidos anómalos, impropios de un vehículo en buen estado. Siguiendo sus indicaciones, el 9 de febrero llevé el vehículo al taller Integral Motion de Coslada, donde fui atendida por Roberto, responsable del taller. Tras una primera revisión, se me indicó que el estado de la batería era correcto y que el vehículo no presentaba problemas aparentes. Sin embargo, tras abandonar el taller, los testigos volvieron a encenderse a los pocos kilómetros, persistiendo también los fallos previamente mencionados. El 11 de febrero volví a llevar el vehículo al mismo taller, donde el responsable comprobó personalmente las anomalías durante una prueba de conducción y confirmó que los fallos no eran normales, quedándose el vehículo en el taller para su reparación. A partir de ese momento comenzaron los problemas de falta total de información sobre el estado del vehículo. Durante varios días no recibí comunicación directa del taller, siendo el comercial Alberto quien actuó como intermediario. El 18 de febrero se me informó de que el problema estaba relacionado con el sistema GNC, por lo que el vehículo debía trasladarse a un taller especializado. El 19 de febrero se me comunicó que podía recoger el vehículo, supuestamente ya reparado. Sin embargo, al acudir al concesionario: No había ningún responsable del taller presente. No se me entregó ningún informe ni documentación de las reparaciones realizadas. El vehículo fue entregado únicamente con las llaves. Para mi sorpresa, al encender el vehículo volvieron a aparecer inmediatamente los mismos testigos de avería, además de indicar que el coche no disponía ni de gasolina ni de GNC. Ante esta situación, contacté nuevamente con el comercial y con el responsable del taller. Finalmente se me indicó que el Director de Integral Motion, Manuel, se pondría en contacto conmigo. El 20 de febrero se me facilitó finalmente un vehículo de sustitución, dejando nuevamente el Seat Arona en el taller. Desde ese momento se me indicó que todas las gestiones debía realizarlas directamente con el director. Desde entonces, la comunicación ha sido muy escasa y poco clara, teniendo que solicitar información de forma reiterada sin recibir respuestas concretas sobre el estado de mi vehículo ni sobre las reparaciones realizadas. A fecha de hoy, 6 de marzo, casi un mes después de la compra del vehículo y tras múltiples incidencias, se me indica que el vehículo está reparado y que desean probarlo antes de entregarlo. Considero que la situación vivida es absolutamente inaceptable, ya que: El vehículo presentó averías graves desde el primer día de uso. Se me entregó un vehículo supuestamente reparado sin ningún informe técnico ni documentación. Ha existido una falta continuada de información y comunicación por parte del taller y la dirección. He estado más de dos semanas sin mi vehículo recién adquirido, con continuos desplazamientos y gestiones. Por todo ello, solicito formalmente: Un informe técnico detallado de todas las averías detectadas y reparaciones realizadas en el vehículo. La garantía expresa de que el vehículo se encuentra en perfecto estado y que las averías han sido completamente solucionadas. Una compensación por las molestias ocasionadas, teniendo en cuenta que el vehículo presentó defectos desde el primer momento tras su compra. Quedo a la espera de una respuesta formal por su parte.