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Reclamación 13974851

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. L.

A: ALL ZONE

11/12/2025

En noviembre del 2025, realicé un pedido a Allzone que nunca me entregaron y en enero me obligaron a cancelarlo. Desde entonces estoy esperando el reembolso que se niegan a darme. Me siento indefenso ante esta empresa y tengo la impresion que me quieren tobar el dinero. Necesito ayuda por favor

Mensajes (2)

ALL ZONE

A: E. L.

15/12/2025

Estimado Sr. Esteban López Fernández, En relación con su pedido 13974851, le informamos que vamos a revisar su caso y nos pondremos en contacto con usted por teléfono para proporcionarle información detallada sobre el estado de la entrega. Nuestro equipo trabaja para asegurar que reciba su producto lo antes posible y para aclarar cualquier incidencia que haya surgido durante el proceso. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Asistencia solicitada 15 diciembre 2025

ALL ZONE

A: E. L.

24/03/2026

En relación con el expediente indicado, les informamos de que vamos a contactar telefónicamente con el interesado para revisar su caso de forma directa y poder verificar toda la información relativa a su pedido y a la gestión del reembolso. Asimismo, debido al elevado volumen de consultas que estamos gestionando, en ocasiones no podemos atender con la rapidez que nos gustaría a todas las comunicaciones, si bien estamos trabajando para dar respuesta a todas ellas en el menor tiempo posible. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria.


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