Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Vistas la cantidad de opiniones negativas publicadas en los últimos meses en la web TRUSTED SHOPS, denunciando casos como el mío, he decidido presentar queja formal a través de la OCU. El pasado 2 de junio realicé el pedido con referencia 851738 y ocho días después, 10 de junio, recibí un correo informándome de que no tenían stock y el envío se retrasaría. Decido cancelar el pedido ya que me urgía y recibí su respuesta el día 13 de junio: PEDIDO CANCELADO. TU PEDIDO CON LA REFERENCIA 851738 HA SIDO CANCELADO. Y facilitan un número de teléfono, 955228677, por si necesito ayuda, al cual nunca responden. Ese mismo día por email reclamo el reembolso del importe pagado, 54,98€ y la Sra. Claudia Tempera del Departamento de Atención al Cliente responde: RECIBIRÁ EL REEMBOLSO EN EL PLAZO DE 14 DÍAS. El 8 de julio vuelvo a reclamar el reembolso, la respuesta de la Sra. Susana de Brito del Departamento de Atención al Cliente: SENTIMOS MUCHO LA DEMORA Y LAS MOLESTIAS OCASIONADAS . VOLVEMOS A PASARLE NOTA AL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD. El día 18 de julio vuelvo a reclamar, sin obtener respuesta. El día 22 de julio me pongo en contacto por WhatsApp, 635 811 431, llamada y mensaje y, de nuevo, sin éxito. A fecha de hoy, en mi cuenta de su portal el pedido sigue constando como: DEVOLUCIÓN EN PROCESO. SOLICITO: El reembolso de los 54,98€ pagados el 2/06/2025 del pedido cancelado 851738, tras una espera, más que razonable, de cerca de dos meses. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, S.F.S.

Estimados/as señores/as: El día 08/04/2024 adquirí a través de su página web el producto Pumba 8000 CleanKitty Smart. Dicho producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que falló el 30/10/2024. He tenido que enviarlo en dos ocasiones al servicio técnico, ya que en la primera devolución el problema no fue resuelto. Siguiendo sus indicaciones, adjunté el adaptador de corriente en el segundo envío. Sin embargo, cuando me devolvieron el producto, no se incluía dicho adaptador. He reclamado en múltiples ocasiones esta incidencia a través de su servicio técnico telefónico, sin recibir respuesta desde noviembre. Por todo ello, solicito una compensación económica por el adaptador de corriente no devuelto, en el plazo más breve posible. Atentamente,

En fecha 11 de julio de 2025, recibí una llamada comercial de Jazztel en la que se me ofreció una mejora en mi tarifa actual, incluyendo una tarifa de 15 euros para el primer año y 25 a partir del primero, con unas condiciones distintas a las que tengo actualmente. Acepté dicha oferta en esa misma llamada telefónica, con el compromiso por parte de Jazztel de que las nuevas condiciones entrarían en vigor en un plazo de 3 días. A día de hoy, 22 de julio de 2025, ni se han aplicado las nuevas condiciones acordadas ni se ha respetado el plazo prometido. Además, me están llegando nuevos contratos diferentes a los acordados con otras condiciones y otras tarifas. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Jazztel en varias ocasiones sin obtener una solución satisfactoria, incluso recibiendo amenazas de que si volvía a llamar probablemente no sé podría ejecutar la tarifa ofertada ya que se supone que no les estaba dejando trabajar en la oferta SOLICITO: Que se respeten las condiciones ofrecidas el 11 de julio de 2025, en los términos exactos acordados. Que se proceda, en su caso, a la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. Que se tomen medidas para evitar que se repitan este tipo de prácticas comerciales engañosas. Que la OCU medie en este conflicto y, si procede, eleve la reclamación ante las autoridades competentes de consumo. Adjunto copia de correo que acreditan los hechos expuestos. Sin otro particular, agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Endesa me somete a un acoso telefónico diario insoportable. Estoy en otra empresa. No quiero que me sigan llamando José Antonio Santos Calderón .

Buenas tardes, No me he suscrito a edreams prime anual. Solicito la anulación de la suscripción. Saludos

Hola, realice un pedido el cual me ha llegado usado, con mal olor, extremadamente arrugado y las medidas no se corresponden con lo que se indica en la página. Me dicen que me devuelven el 15%, lo demás se lo quedan. Lo reclame el mismo día que me llegó. Es vergonzoso, porque ya son varios los clientes con estos problemas. Solicito la devolución integra.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2025 le hicieron entrega de mi paquete con referencia 0006757605 de la empresa Temu para su reparto. Han pasado 3 dias y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla del segumiento. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Para: Servicio de Atención al Cliente Allzone Asunto: Reclamación formal de reembolso por compra no recibida y cancelada- Pago mediante Bizum Estimados señores, Por la presente, yo, P.C.N, les comunico mi reclamación formal respecto a un pedido realizado a través de su tienda online Allzone, con pago efectuado mediante Bizum por importe de [210 €], con fecha [17.7.25]. Hasta la fecha de hoy, no he recibido el producto solicitado ni se me ha efectuado el reembolso correspondiente, a pesar de mis intentos previos de contacto con su servicio de atención al cliente. Dicha situación constituye un incumplimiento grave del contrato de compraventa y una posible práctica abusiva. Por ello, solicito de manera inmediata: 1. La devolución íntegra y urgente del importe abonado, mediante un reembolso verificable, facilitando el justificante bancario con número de operación o ARN si procede. 2. Confirmación escrita de la recepción de esta reclamación y de las medidas adoptadas para resolver la situación. 3. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 14 días naturales, me veré obligada a interponer la correspondiente denuncia ante la autoridad policial y, si procede, la vía judicial para la defensa de mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Company Details Company Name: MediaMarkt (MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U.) Store Location: Av. Diagonal, 477, L'Eixample, 08036 Barcelona, Spain Customer Service Contact: atencionalcliente@mediamarkt.es; Phone: 900 205 000 Website: www.mediamarkt.es Description of the Complaint Product/Service Purchased: MacBook Air laptop and an extended warranty/protection plan presented as "AppleCare" from Apple Inc. Purchase Date: June 18, 2025 Total Cost of Disputed Item: 149.99 euros (for the warranty; full purchase included the MacBook Air, but only the warranty is disputed) Issue Summary: The sales representative at the MediaMarkt store explicitly assured me that the extended warranty was genuine AppleCare+ from Apple Inc., which influenced my decision to purchase it. However, upon review, the product is a third-party SquareTrade (now part of Allstate Protection Plans) policy, not official AppleCare+. This constitutes misleading sales practices, as SquareTrade is not Apple's official insurer and offers different coverage/terms (e.g., reimbursement-based vs. direct Apple service). I have not used the policy or made any claims. SquareTrade's own policy allows full refunds within 30 days by returning to the store with receipt, but MediaMarkt refused, citing activation and time elapsed, despite the delay being due to their misleading reassurances. Chronology of Events June 18, 2025: Purchased MacBook Air and warranty at MediaMarkt Barcelona store. Sales representative promised it was "AppleCare" from Apple. Paid 149.99 euros for the warranty (titled SquareTrade, but not disclosed as such). Within First Week (approx. June 19-25, 2025): Visited the store to inquire about the Protection Plan activation. A representative reassured me it would take time because MediaMarkt needs to communicate with Apple, implying it was an official Apple product. July 17, 2025: Sent initial formal complaint email to MediaMarkt via web form (Reference: 250717-022275), requesting cancellation and full refund due to misrepresentation. July 18, 2025: MediaMarkt response (from Maira Lisbeth): No resolution; ongoing loop between store and customer service providing false information (e.g., claiming official AppleCare activation is impossible, despite MediaMarkt being an authorized reseller). I visited MediaMarkt store 2 times within 30 days of purchase to ask for refund but they refused even though its mentioned on the website of SquareTrade website. I ask for full refund for my 149.99 euros to the original payment.