Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenia un paquete por entregar el dia 3 de junio de 2025. Despues de estar esperando en casa todo ese dia, en internet me pusieron que se intento entregar pero que no fue posible cuando yo estaba todo el dia espernado y ademas hay conserje 24 horas en la finca. Me pusieron una nueva nota de que se entregaria el 4 de junio durante el dia pero nuevamente nada de nada. . El paquete se encuentra en la oficina de gran via de las cortes catalanas 23 de barcelona . Intento contactar dos dias con ellos pero nadie atiende en el telefono 931934344 de dicha oficina. Contacto con mrw 910385825. En este numero explico mi incidencia con mrw y me comunican que llame a un telefono 807456943 que es de pago y al que yo no puedo acceder a ese tipo de tarificacion por lo que les solicito un telefono gratuito o email donde pueda contactar. Me indican que solo tienen ese numero contacto por lo que les solicito informacion de como poner una reclamacion y a continuacion me cortan la llamada. Llamo 3 veces mas para explicar todo y las 3 personas diferentes que atienden me cuelgan la llamada. 00691H556002 numero de pedido mrw SOLICITO que me entreguen el paquete en mi vivienda y que solucionen el trato a atencion del cliente tanto en la oficina ya que no contestan y en el servicio telefonico que es pesimo. No es correcto que este pagando un envio y ademas tenga que llamar a un telefono de tarificacion extra. Atencion al cliente tiene que tener un telefono gratuito.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles he recibido unas comunicaciones a través de la web. Indicando lo siguiente: “ Para continuar con su reclamo, por favor envíe los siguientes documentos: copia de justificante de pago, el adjuntado no corresponde al monto total”. Además de en el gasto correspondiente a “Farmacia de prescripción” se pide “copia de justificante de pago, el adjuntado no corresponde al monto total, copia de factura detallada, con el nombre y precio de cada producto”, cuando la clínica 02 Medical Network Cusco (clínica adscrita a sus servicios y recomendada por ustedes como mencionan en su plataforma) ya se puso en contacto con ustedes para gestionar las posibilidades del reembolso y ya estaban informados de la situación. Sin embargo existen varios problemas: - La totalidad de cada importe es INVENTADA y no corresponde para nada al monto correspondiente en los documentos adjuntados (adjunto PDF en este email, nombrado como “solicitud”). - El pago se realizó en su total y fue cobrado en DÓLARES y pagado en EUROS (el banco realizó la conversión y cobró una comisión adicional por esto. Estoy exigiendo la devolución del monto en EUROS. El importe de “Consulta de Especialista” del N de declaración: 457559930 es erróneo; son 100.00$ cada una (200$ total de las dos) y NO 24,67€ cada una. El importe de “Exámenes de Laboratorio” del N de declaración: 457559930 es erróneo; son 180$ y NO 44,40€ El importe de “Actos Especialista” del N de declaración: 457559930 es erróneo; son 280$ y NO 69,07€ El importe de “Farmacia de Prescripción” del N de declaración: 457559930 es erróneo; son 134$ y NO 33,05€. Además, de este importe no me deja subir documentos desde la plataforma. El importe fue cobrado en su TOTAL en DÓLARES (794$) y pagado en EUROS DESDE MI BANCO (722,21€). Se cobró la totalidad y SÍ CORRESPONDE porque el banco cobró el importe de comisión + hizo la conversión de moneda automáticamente. Mi cuenta bancaria es en EUROS. Adjunto los siguientes documentos: - Todos los documentos enviados previamente a través de la plataforma para la solicitud del reembolso (nombrados como “Solicitud) - El ticket del cobro realizado en dólares (nombrado como “Pago medical network ticket”) - La factura detallada de cada gasto y el importe final en dólares (nombrado como “Pago Medical Network”) SOLICITO: El reembolso de la totalidad de los gastos médicos: 722,21€ (que corresponden al cargo gastado por parte de mi banco: conversión de moneda (de 794$) + comisión bancaria por cambio de moneda. Solicito que se realice a la cuenta bancaria indicada en la plataforma. Sin otro particular, atentamente. Silvia Fernández Fernández

Estimados/as señores/as: Hace unas semanas pedí a un punto de recogida un paquete de esta empresa; pero hace una semana me indica que hubo una incidencia con la entrega (A UNO DE SUS PUNTOS DE RECOGIDA) y no se ha podido entregar. He escrito varias veces e imposible contactar para solucionar esto. Hablando con los del punto de recogida me comentaron que los repartidores no le habían dicho nada. Han pasado varios días y no he recibido ni mi paquete ni nadie se ha puesto en contacto conmigo tras rellenar varias veces el formulario de incidencias y llamar al teléfono Adjunto el número de pedido: 0082800082809758225129 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Por favor, explica brPor la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa de paquetería ECOSCOOTING DELIVERY SL con CIF B65874893 por incumplimiento de sus obligaciones contractuales y por vulneración de mis derechos como consumidor, en base a los hechos y fundamentos que paso a detallar: El paquete con número de seguimiento 010050000023791274 llegó a mi ciudad el pasado día 23. La empresa realizó tres intentos de entrega a las 11:00 h, un horario que, como es evidente, coincide con la jornada laboral o de estudios de la mayoría de las personas. Durante estos intentos de entrega no se dejó constancia alguna de la misma: no recibí aviso en el buzón, ni notificación por SMS, ni correo electrónico, ni ninguna otra forma de comunicación. Posteriormente, sin que yo pudiera reclamar ni autorizar nada (dado que desconocía estos intentos fallidos por falta absoluta de notificación), el paquete fue devuelto a su lugar de origen. Tras haber reclamado directamente a la empresa por correo electrónico y por teléfono, no he recibido solución ni compensación alguna, lo que constituye un menoscabo flagrante de mis derechos. Fundamentos jurídicos: La actuación de la empresa vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), especialmente en sus artículos: Art. 20 y 21: Obligan a informar al consumidor de manera clara y eficaz sobre el estado del servicio y la entrega. Art. 1101 del Código Civil: Establece la obligación de indemnizar los daños y perjuicios derivados del incumplimiento contractual. Art. 1262 del Código Civil: Establece la perfección del contrato con la aceptación y la obligación de su ejecución de buena fe. Además, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, incorporada al ordenamiento jurídico español, refuerza la necesidad de garantizar la transparencia y la adecuada comunicación con el consumidor. En este caso, la empresa no solo incumplió la obligación de entrega en condiciones adecuadas (Art. 116 del RDL 1/2007), sino que además vulneró el principio de buena fe y la obligación de facilitar la entrega o la recogida mediante una notificación clara y adecuada. La ausencia total de comunicación impidió cualquier forma de reclamación o rectificación antes de la devolución del paquete, provocando un perjuicio económico y personal evidente. Petición: Por todo ello, solicito a OCU que, como organismo de protección de los derechos de las personas consumidoras, investigue estos hechos y valore la posibilidad de imponer las sanciones o apercibimientos pertinentes a la empresa, a fin de garantizar la protección efectiva de los derechos de los consumidores y de evitar que estas prácticas vuelvan a repetirse. Asimismo, solicito que la empresa recupere y me entregue el paquete en un horario que se ajuste a mi disponibilidad, o me abone los 38 € de valor del mismo debido a las negligencias que han causado la no recepción del mismo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer asistí al evento de Sephora - Summer Vibes Festival, tanto yo como mi acompañando como otras personas que asistieron y están poniendo sus correspondientes reclamaciones nos sentimos estafados. Desde el momento de nuestra llegada, la experiencia distó mucho de lo prometido en la promoción del evento. Se anunciaban obsequios exclusivos y muestras de productos, sin embargo: - No se entregaron los regalos anunciados, nos dieron una bolsa a la entrada vacía que debíamos rellenar con los obsequios que no se dieron ni al ingreso ni al final del evento. De hecho en la puerta daban unos vales para canjear por productos en cada stand por lo cual se da a entender que deberían tener tantos como entradas vendidas no siendo así por lo cual muchos asistentes nos quedamos con las manos vacÍas. - Las colas para cada stand eran de más de una hora, para terminar sin nada porque ya se habían agotado las muestra, hago hincapié en que era tan fácil como tener contadas las muestras y que hubiera tantas como numero de entradas vendidas. - La organización resultó deficiente, con largas esperas que impedían disfrutar del concierto. Además las colas eran confusas y excesivamente largas, lo que daba lugar a mal entendidos y peleas entre los asistentes por no saber el orden correcto. Llegamos a las 18:00 puntuales con el comienzo del evento y nos vimos obligadas a irnos a las 23:00 ya que no quedaba ningún producto ni muestra prometido. El evento era de maquillaje y skin care y sin embargo la mayoría de los "regalos" eran cosas sin valor y publicitarias como una gorra, un neceser o pegatinas. Finalmente, frustradas tras pagar 40 euros por un concierto que no habiamos podido disfrutar por las infinitas colas nos fuimos con los cupones sin canjear por falta de productos y stand llevandonos solo un neceser y una mini muestra de un protector solar, cuando se anunciaban muchos regalos y sorpresas. Considero que el evento no cumplió con lo prometido ni con las expectativas creadas, y el valor recibido no corresponde en absoluto con el precio pagado. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe de la entrada o una compensación en los vienes prometidos, así como una revisión de los procedimientos para futuros eventos, a fin de que no se repita una situación similar con otros asistentes. Quedo a la espera de una respuesta por su parte a la mayor brevedad posible, confiando en que tomarán las medidas necesarias para rectificar esta situación. Adjunto el correo con el número de la compra, los codigos de la entrada y el precio pagado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 05/06/2025 solicité un plan personalizado por un importe de 22,98€. Y lo que me ha sorprendido es que me aparecen 2 pagos, uno de 60,49€ por un servicio que no he solicitado ni deseo contratar; por lo mismo ya he enviado un correo explicando este detalle y solicitando la devolución y no me han resuelto nada justificando que ellos no pueden hacer un cargo porque todos los pagos requieren la aprobación de usurario y que vea la política de reembolso. Yo he solicitado la compra y no venia ningún tipo de desglose ni cargo total diferente al indicado(22,98€) SOLICITO la devolución de los 60,49€ por ese servicio adicional que no he contratado ni deseo contratar y también de los 22,98€ por publicidad no real.

Estimados/as señores/as: El pasado 23 de abril de 2025, realicé una compra a través de su página web https://www.tutrocito.com/ del producto "Puertas de cocina mate antihuellas", correspondiente al pedido número #183927 (adjunto copia de la factura). Han transcurrido 44 días desde la fecha de compra, superando ampliamente el plazo máximo de 14 días establecido para la entrega. A día de hoy no he recibido el producto ni justificación alguna del retraso. Dado el incumplimiento del contrato, ya no estoy interesado en la adquisición del producto. Solicito formalmente la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, de conformidad con lo previsto en el artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Quedo a la espera de una pronta respuesta para resolver esta incidencia de forma amistosa. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la necesidad de trasladar el asunto a mi abogada para valorar las acciones legales correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Unimeal Con Reg No HE 450507 con sede en Nicosia, Chipre y ha procedido a cargos en mi cuenta indebidos. Añadieron cargos sin previo aviso y no me lo han devuelto. SOLICITO que me devuelvan el cargo que se ha hecho en mi cuenta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En mayo hice un pedido ,tras no llegar en las fechas que ellos indicaban (24/48 horas),intenté contactar con ellos a través de correo y wasap,me dijeron que no había existencia del producto,por lo que cancelé mi pedido.En su política de devolución pone plazo de 14 días,yo no he hecho ninguna devolución,pero aun así espero los plazos que ellos establezcen.Pasado ese tiempo me pongo en contacto con ellos para reclamar el importe abonado.Tras muchos correos y wasap me dicen el lunes día 2 que me abonarán el importe en un plazo de 24/48 horas ,hoy jueves 5 me vuelvo a poner en contacto con ellos a través de wasap y correos y no me contestan,he pedido hoja de reclamaciones y tampoco me la envían .Adjunto capturas de pantalla de las conversaciones de wasap y del estado del pedido a día de hoy,5 de junio de 2025

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la Poliza de Seguro Hogar num , BK3302367891 de la que soy titular y que tiene como vencimiento 14/06/02025 Y ello por que yo nunca he sido propietario ni inquilino del piso asegurado. Algun gestor del Banco o de la Compañia de Seguros espabilado o con ganas de hacer seguros, lo puso a mi nombre al Contratar, para acogerme a los beneficios del Plan Seguro. El piso que se trata y que está en ALMERIA, es de mi cuñado y de mi esposa, de la que tengo absoluta separación de bienes desde al año 2010. Las comprobaciones las pueden realizar en el Registro de la Propiedad o en la Sede del Catastro. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de Seguro de Hogar sobre un PISO QUE NO ES MIO Sin otro particular, atentamente. Antonio