Últimas reclamaciones

Póliza de hogar número 59197581 y expediente número 15089086. Tras visita de fontanero, el mismo desconcha un tramo considerable de pared para determinar que la mancha de humedad está seca. Nos indica también que vendrá un pintor a arreglarlo. Ayer, tras dos semanas de espera, nos llama la empresa reparadora para indicarnos que no se hacen cargo de la pintura porque el seguro no da cobertura. Solicitamos reparación de los daños de pintura causados.

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Hola El sábado 19 de julio repostamos en Ballenoil , surtidor n 4 de la Avda de los Descubrimientos, Chiclana. Pagamos 40 € de gasolina sin plomo con tarjeta de crédito y la máquina dejó de suministrarla cuando llegó a 20€. Hemos enviado un par de emails a tarjeta@ballenoil.es y no hemos tenido respuesta. Seguimos a la espera del reembolso correspondiente y de no recibirlo, no dudaremos en difundirlo para que no nos ocurra a nadie más. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al incumplimiento del reembolso correspondiente a las reservas número 72438464335266 y 72438465584602, en el alojamiento Hotel Tropicana Suites Deluxe Beach Club & Pool. Tras haber solicitado el reembolso dentro del plazo establecido en las condicionesde las reservas, recibí una respuesta por parte de su equipo de atención al cliente, con fecha 5 y 6 de febrero 2023 respectivamente, confirmando que el importe correspondiente sería reembolsado íntegramente sin penalización. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, dicho reembolso no ha sido abonado en mi cuenta, a pesar de mis múltiples intentos de contacto y seguimiento. Adjunto como prueba copia de la confirmación por parte de su equipo. Considero esta situación como una falta grave de cumplimiento de sus compromisos con el cliente, y solicito que el reembolso acordado de 99.01 y 113.14 euros respectivamente sea procesado de forma inmediata. Agradeciendo de antemano su atención y esperando una pronta resolución, Atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía en Octubre de 2024, En la factura de Julio 2025, de la que adjunto copia, aparecen importes incorrectos en la facturación del término variable al aplicarse un aumento injustificado en relación a los consumos de meses anteriores y no parece posible por las siguientes circunstancias la media de las facturas anteriores (facturas adjuntas) ya que no ha habido ningún evento ni se han introducido elementos que justifiquen el aumento en el uso de la energía. Sí veo significativo que en las dos semanas previas a esta carta me hayan contactado en 2 ocasiones comerciales de su empresa para intentar modificar mi régimen de consumo a la tarifa libre alegando una subida en el precio de la tarifa regulada a la que estoy adscrita. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Desde hace unos 4 años estan llamando a mi casa, agentes del grupo Planeta con la excusa que tengo un saldo a mi favor y quieren entregarme un cheque por el importe. Una vez en casa, me dicen que es un abono en la compra de alguna de sus ediciones/productos pero el dinero no me lo pueden dar. Una vez les digo que no quiero nada y que comuniquen que no quiero saber nada de Planeta y que me borren del fichero de clientes, me dicen que "de acuerdo" y al cabo de unos meses viene otro agente. He enviado dos correos a la empresa Planeta a través de su web (año 2023 y 2024) indicando que me borren de su fichero de clientes y que no quiero que venga nadie en representación de su empresa a mi casa, no he recibido ninguna respuesta y siguen viniendo agentes a mi casa, (a la última le cerré la puerta en las narices, lo siento por ella porque no tiene culpa). Quiero que me borren del fichero de clientes de una vez y que no venga nadie de Planeta a mi casa.

Buenas tardes, realicé un pedido y solicité la devolución de dos de los productos del pedido. La opción de devolución fue de recogida a domicilio. Vivo en una urbanización y los pedidos se reciben y se dejan en la garita de seguridad, yo dejé ahí mi paquete y me llegó un correo diciéndome que la recogida había sido fallida. Tarde unos días en darme cuenta porque no me llamaron ni volvieron a intentar recogerlo o contactar conmigo. Desde entonces he intentado contactar con Druni por todos los medios posibles, he rellenado el formulario de la web, he escrito al whatsapp, he escrito al mail de contacto para las devoluciones, he llamado a los teléfonos que facilitan para atención del cliente... una vergonzosa cantidad de veces. A todos los mensajes no he recibido respuesta, por whatsapp me dijeron que me habían abierto un ticket y que me llegaría mails, no he recibido nada. El teléfono no lo cogen de ninguna manera, a ninguna hora. Finalmente he llamado a una de las tiendas físicas de Druni, para poder hablar con alguna persona, me ha atendido una chica muy amable pero no me ha podido dar solución ni ayuda porque no tienen contacto con el comercio digital de Druni. La trabajadora incluso me ha mencionado su dificultad como trabajadoras para contactar con ellos, parece ser que es un problema general.

DATOS DEL CONSUMIDOR: Nombre: Kevin Alfonso García DNI/NIE: 46092308D Correo electrónico: kevin.alfonso95@hotmail.com ENTIDAD RECLAMADA: Nombre de la empresa: Free2move España CIF: B87664862 Domicilio social: Paseo de la Castellana, 216, 28046 Madrid Correo electrónico de atención al cliente: hola@free2move.com EXPONGO: Que el pasado 30 de mayo de 2025, durante el uso de un vehículo de la empresa Free2move (matrícula 3778LLY) alquilado a través de su aplicación, detecté una avería grave que afectaba a una de las ruedas del vehículo, lo que hacía imposible y peligroso continuar la conducción. Dada la situación de riesgo, me vi obligado a detener el vehículo en una zona residencial, donde ya había otros coches estacionados momentáneamente en doble fila. Desde el primer momento actué con diligencia y buena fe, contactando inmediatamente con el servicio de atención telefónica de Free2move, tal como establece su propia normativa. Durante la llamada, informé con claridad de la situación: que el coche no podía moverse, que estaba inmovilizado en doble fila, y solicité el envío urgente de una grúa. El agente me indicó expresamente que finalizara la reserva donde me encontraba, y que apagase el vehículo y no dejase activadas las luces de emergencia. Así lo hice, confiando en que la grúa llegaría a la mayor brevedad. Sin embargo, la grúa nunca llegó, y posteriormente se me notificó una multa por estacionamiento indebido, que me vi forzado a pagar en su modalidad reducida (100 €) para evitar recargos. La infracción que se me imputa fue consecuencia directa de una situación de emergencia, comunicada debidamente y en tiempo real, y provocada por un fallo mecánico ajeno a mi responsabilidad como consumidor. A pesar de haber actuado de forma correcta, Free2move no solo no gestionó adecuadamente la incidencia, sino que además me cargó 20 € adicionales por la “gestión de la multa”, eximiéndose completamente de su parte de responsabilidad. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor y refleja una falta de diligencia por parte de la empresa en la gestión técnica y operativa de su servicio. Asimismo, solicito que, si Free2move alega una interpretación distinta de la conversación mantenida, remita copia del audio o transcripción completa de la llamada, en la que quedará reflejado tanto el contexto de emergencia como mi actitud cooperadora, responsable y de buena fe en todo momento. Del mismo modo, requiero que se aporten las fotografías que realicé a través de su propia aplicación antes de iniciar la reserva, las cuales muestran el estado del vehículo (incluida la rueda dañada, lo cual no pude percatarme antes al ser de noche en una calle oscura) y que, al estar integradas en su sistema, se encuentran bajo custodia de Free2move y no están en mi poder. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO: - Copia de la multa pagada (100 €) - Copia del cargo por gestión de Free2move (20 €) - Copia de la comunicación escrita con Free2move, incluyendo mis reclamaciones - Copia de la multa recibida Por todo ello, SOLICITO: - La devolución del importe cobrado por Free2move en concepto de gestión de la multa (20 €). - La compensación o reembolso, total o parcial, de la multa abonada (100 €), al considerarse injusta y derivada de una negligencia previa de la empresa. - Que se sancione, en su caso, a Free2move si se constata incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. En Madrid, a 22 de julio 2025 Kevin A. G.

Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con el pedido no 265651548, correspon- diente a un frigorífico americano Hisense RS818N4TIE, adquirido a través de su plataforma online. El pasado 7 de julio de 2025, ejercí mi derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, procediendo a la devolución del producto en las condiciones establecidas por la normativa y las políticas de MediaMarkt. De acuerdo con el artículo 76 de la citada ley, el vendedor está obligado a reembolsar el importe total, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días na- turales desde la notificación del desistimiento. A fecha de hoy, 22 de julio de 2025, no he recibido el reembolso correspondiente, incumpliéndose el plazo legalmente establecido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han entregado mi paquete a otra persona y en un lugar desconocido. El número de seguimiento es 1ZRE35136867239671. El lugar de entrega correcto es un hospital abierto las 24 horas y muy conocido, ya que diariamente recibe numerosos paquetes de distintas compañías de paquetería. Solicito la devolución del artículo con la mayor urgencia posible, ya que lo necesito para un viaje que comenzaré dentro de una semana. Sin otro particular, les saludo atentamente.