Últimas reclamaciones

A la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta bajo la acusación de “actividades comerciales”, sin posibilidad de apelación ni acceso a mis datos. Soy una usuaria particular que vende artículos de forma ocasional. Entre ellos, realizo productos de crochet como hobby personal, no como actividad profesional. No trabajo por encargo ni acepto pedidos personalizados. Simplemente elaboro piezas de manera aleatoria (por ejemplo, una ranita de bebé, fundas para libros, llaveros, etc.) y las vendo a precios bajos, ya que no puedo acumularlos en casa. Además, también vendo ropa y libros de segunda mano. En el último mes, únicamente he realizado una venta por importe de 8€, que ni siquiera he llegado a enviar debido al bloqueo de la cuenta. Considero que la acusación de actividad comercial es incorrecta y desproporcionada, especialmente teniendo en cuenta que: - No existe volumen de ventas ni estructura propia de una actividad profesional. - No realizo encargos ni personalizaciones. - Mis artículos son de bajo importe y carácter ocasional. Por otro lado, he observado que existen numerosos usuarios en la misma plataforma que venden productos de crochet de forma continuada, incluso aceptando encargos personalizados durante meses o años, sin que se les apliquen estas restricciones, lo que evidencia un trato desigual. He consultado previamente con los servicios de Consumo, donde se me ha indicado que, como usuaria, tengo derecho a recibir una explicación clara, detallada y justificada de la decisión adoptada, así como a solicitar una revisión del caso si considero que ha habido un error o una aplicación incorrecta de las normas. Además, el bloqueo permanente de mi cuenta me impide acceder a la aplicación y, por tanto, aportar pruebas o defenderme adecuadamente, dejándome en una situación de indefensión. Por todo lo expuesto, solicito: - La revisión de mi caso por parte de la plataforma. - Una justificación detallada de la decisión adoptada. - La restitución de mi cuenta o, en su defecto, una solución proporcional y justificada. - Garantía sobre el correcto tratamiento de la venta realizada antes del bloqueo. Asimismo, informo de mi intención de presentar también la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes. Quedo a la espera de su valoración y ayuda para la resolución de este conflicto. Atentamente.

Buenos días El día 10/04/2026 a las 14:20, al salir con mi vehículo KIA EV3 matrícula 8636MXK. Una de las puertas de cierre entre las plantas subterráneas estaba algo cerrada y terminó deslizando golpeando lateralmente mi vehículo a su paso, se realizó un parte con su operario y este tomo fotografías del lugar (yo también) frenando la puerta y colocándola en su sitio para evitar que pasara con otro usuario. Ruego tramiten el siniestro para poder reparar mi coche. Muchas gracias Llevo varios correos enviados y no dan respuesta PD. La foto está sacada en cuando movilice el coche pues quede atrapado entre la pared y la puerta. Javier Carlos Galán López 688920688

Hola. Se produjo la suspensión del servicio con Jazztel durante un periodo de más de 6 meses. En enero nos pusimos en contacto con el operador para dar portabilidad al servicio de telefonía móvil y de baja el de telefonía fija y fibra. Tras la llamada en enero volvemos a ponernos en contacto con Jazztel el 11 de marzo. En esta primera llamada con el departamento genérico me indican que me van a pasar del departamento de bajas porque puede que esté dada de alta la fibra. Posteriormente me llaman de bajas y le reitero en varios ocasiones que si está todo de baja, especificándole si la Línea fija también estaba de baja. Desde el departamento de bajas me indican que esta de BAJA todo. Tras la llamada nos pasan recibos y en el mes de mayo volvemos a llamar a Jazztel y nos indican que las facturas son por la línea fija y proceden a dar la baja. Se efectúan diversas llamadas para reclamar la situación en las cuales nos indican diversas circunstancias y contradiciéndose unas con otras: - nos indican que pongamos una reclamación. Tras varios intentos, solo tienen en cuenta la llamada de enero. La llamada de marzo en la que se pregunta en reiteradas ocasionados si está de baja, no la tienen en cuenta. - Nos dan un correo para que se nos facilite la grabación de la llamada y los correos no contestan. En diversas llamadas nos indican que no se nos puede facilitar por protección de datos y en otras que solo podemos obtenerlas con un abogado o incluso mediante resolución judicial. - algunos operadores nos indican que directamente no hay ningún registro de llamada del 11 de marzo. - también nos indican que aunque existiera la llamada, la solicitud no se tramitó. Ante lo cual, le indicamos que si desde su empresa nos indica que está todo de baja, como consumidor nos deja indefensos. Porque si nos dicen que está dado de baja, ¿como vamos a tramitar la solicitud de algo de baja? Todo incomprensible… Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de junio de 2026 realizamos personalmente una compra en su tienda de Tomares junto con una trabajadora de la sección, adquiriendo productos de suelos y todo el material necesario para la reforma del baño y la cocina, contratando además el servicio de transporte y entrega a domicilio. Número de pedido de cliente: 34373. Nuestro pedido sufrió un retraso de una semana completa sin que nadie nos avisara en ningún momento. Durante esos días tuvimos que ser nosotros quienes llamáramos repetidamente para intentar obtener información. En una de esas llamadas nos indicaron que el pedido había salido del almacén y que, supuestamente, estaba en reparto, cuando la realidad era muy distinta. Ante la falta de información y de soluciones, tuvimos que desplazarnos personalmente a la tienda física de Tomares, donde finalmente nos informaron de que el retraso se debía a que faltaba parte del material del pedido. Además, pregunté expresamente si avisaban a los clientes cuando un pedido se retrasa por falta de materiales, y la respuesta fue que no, que ellos no hacen ese tipo de comunicaciones y que simplemente había que esperar. Una respuesta completamente inaceptable por parte de una empresa de este tamaño. Cuando finalmente el pedido fue entregado en nuestro domicilio, comprobamos que seguía estando incompleto. Lejos de ofrecernos una solución, tuvimos que volver a desplazarnos presencialmente a la tienda para reclamar el material que faltaba y, a pesar de haber pagado un servicio de transporte y entrega a domicilio, nos vimos obligados a transportarlo nosotros mismos en nuestro propio vehículo. Las consecuencias de esta mala gestión han sido importantes. Tuvimos que solicitar días libres en el trabajo para recibir un pedido que nunca llegó en la fecha acordada y asumir el coste de operarios que acudieron a realizar los trabajos sin disponer del material necesario, con el consiguiente perjuicio económico. Todo ello, además de los desplazamientos, el tiempo perdido y el estrés provocado por la absoluta falta de información, organización y atención al cliente. SOLICITAMOS a Leroy Merlin una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. No es aceptable cobrar un servicio de transporte que no se presta correctamente, incumplir los plazos de entrega sin previo aviso, entregar un pedido incompleto y obligar al cliente a desplazarse en varias ocasiones para reclamar y transportar por sus propios medios un material cuyo transporte ya había sido abonado. Esperamos que Leroy Merlin asuma su responsabilidad, ofrezca una compensación acorde con los perjuicios sufridos y adopte las medidas necesarias para que ningún otro cliente tenga que pasar por una situación como esta.

Hola realicé un pedido el 10/6/2026, el cual en la web de Joom aparece que está en reparto pero nunca lo entregan, he solicitado el reembolso pero tampoco lo devuelven es una tomadura de pelo en toda regla .Solicito que esta situación la resuelvan lo antes posible, puesto que con el dinero del cliente NO SE JUEGA . Espero noticias lo antes posible, si no tomaré medidas legales .

Buenas tardes, El 26 de febrero del 2026 tuve que abrir un parte de siniestro. Desde el primer momento CASER se negó a tender el siniestro comunicándolo mediante carta recibida que atentaba contra mi honor , pues incluía afirmaciones falsas. Obligándome a reclamar al servicio de atención al asegurado varias veces, entre tanto les avise por varios medios( llamadas telefónicas, sms mediante app) del peligro al que estaban sometiendo a los habitantes del inmueble si no se realizaba lo antes posible la reparación del siniestro. Finalmente EL SINIESTRO AUN SIN REPARAR (Es decir ; por mala praxis, negativa a reparar un siniestro,) CAUSO MAS DAÑO, DAÑOS PERSONALES FÍSICOS A HABITANTES Y ESTETICOS, la indemnización por los daños estéticos fué insultante, EN CUANTO A LOS DAÑOS PERSONALES FÍSICOS, NO HE RECIBIDO COMUNICACION ALGUNA PARA ACUDIR A UN MEDICO DE LA COMPAÑIA, LO QUE ESTA AGRABANDO EL PROBLEMA CON EL TIEMPO. EXIJO COMUNICACION PARA ACUDIR A UN MEDICO QUE VALORE LOS DAÑOS FISICOS CAUSADOS POR LA NEGACION A ATENDER UN SINIESTRO EN TIEMPO Y FORMA, ADEMAS DE LA INDEMNIZACION CORRESPONDIENTE. sin otro particular Fdo el asegurado y tomador del seguro

Realice una compra en Vinted. Me llegó el aviso de que ya podía ser recogido. Al personarme en el comercio punto pack me indican que no hay ningún paquete a mi nombre. Hago llegar la incidencia a soporte Vinted y me indican que debo proceder como Si hubiera recibido el paquete para poder abrir la incidencia y así lo hago. Me contestan más de una semana después diciéndome que debo enviar un formulario DOR cumplimentado. Les solicito el formulario en 4 ocasiones y nada. Y ahora me dicen que se ha resuelto la incidencia como si tuviese el artículo, ya que no he enviado el formulario. Me parece surrealista y lamentable. Me han cobrado un artículo que nunca me ha llegado y que se ha perdido por el camino.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO las pruebas de mi firma y la de mi dni que según ustedes entregaron en mi domicilio siendo una información falsa. Les comunico que la falsificación de documento y firma esta penado por la ley y procederé a acciones legales contra su empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5/07/2026 adquirí en su página web "fnac.es" un pedido de 3 artículos valorados en 48,96€. Han pasado varios días y no lo he recibido, pero lo más preocupante ya no es el propio retraso, sino el hecho de que el proceso de entrega está "congelado". Las empresas encargadas de la entrega son "Celeritas" y "A tu hora Express" y, según la página de seguimiento, el paquete lleva en el vehículo de reparto "listo para entregar ese día" desde el 7/07/2026 a las 08:43 de la mañana con origen en Rivas-Vaciamadrid. No resulta lógico que el paquete venga en reparto en un vehículo desde hace 4 días; no se tardan tantos días en llegar desde Rivas-Vaciamadrid hasta Móstoles, por lo que es evidente que hay algún problema en la parte de entrega. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, detalles de seguimiento y factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de juli de 2026 compré en su web on line el artículo una caja de devoluciones, el cual incluía su oferta promocional 30 artículos de electronica nuevos y precintados 99.95€. Me pongo en contacto con ustedes porque me han llegado 2 productos de electrónica y un shampoo. Adjunto fotocopia SOLICITO, el reembolso de mi dinero y del paquete. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…