Últimas reclamaciones

Hola, he solicitado el cambio del producto recibido porque no funciona. La gestión lo hice desde mi área de cliente en la app. El problema es que no he recibido ningún reporte de dicha gestión por lo que no puedo demostrar que lo he realizado. Tampoco se han puesto en contacto conmigo de ninguna manera. No sé si la reclamación se ha realizado correctamente o si la están gestionando. El plazo máximo que ofrecen para devolución o cambio es de 14 días. La compra la hice el 23/11 y la reclamación el día siguiente de recibirlo, el 26/11. Por más que intento volver a solicitar la devolución o cambio, la app y la web de cecotec no me da esa opción

Reclamación por Negativa a Aplicar Descuento Promocional (15% Black Friday) debido a Fallo Técnico de la Plataforma de Pago de IKEA. El domingo 30 de noviembre de 2025 (Black Friday), se aplicó correctamente el código promocional MILLASTCALLRCMP_OBAMA15BLACKFRIDAY a la cesta de la compra, resultando en un descuento del 15% sobre el importe total de 116,83 A las 22:00 horas, al intentar finalizar la compra (tanto en web como en App y desde diferentes dispositivos), la plataforma de pago de IKEA falló e impidió completar la transacción, tal y como queda acreditado por banners de error y mensajes que la propia plataforma emitía en ese momento, de los cuales se dispone de capturas de pantalla. Dejé constancia inmediata del problema enviando un mensaje a través del botón de quejas/errores de la plataforma de pago, asumiendo que, al estar logado en IKEA FAMILY, recibiría una respuesta por escrito o llamada, lo cual no sucedió. Tras 9 días sin recibir feedback a mi queja inicial, contacté el lunes 9 de diciembre con Atención al Cliente. La agente confirmó que la empresa era consciente de los problemas técnicos masivos que hubo en la plataforma de pago el 30 de noviembre. A pesar de confirmar el fallo técnico, se me negó la posibilidad de aplicar el descuento ahora argumentando un supuesto "exceso de días" de espera para contactar, sin tener en cuenta mi queja inicial del día 30/11. El argumento de que "todos los demás clientes llamaron al día siguiente y se solucionó" es irrelevante, ya que la responsabilidad del fallo es de IKEA. Se dispone de las siguientes pruebas: -Capturas de pantalla que muestran el importe total con el 15% de descuento correctamente aplicado el día 30/11. -Capturas de pantalla del mismo contenido de la cesta actual (sin modificaciones) cuyo importe coincide con la cesta fallida del 30/11. -Capturas del banner de IKEA informando de los problemas de la plataforma de pago. -Captura del escrito de queja enviado a través de la plataforma el 30/11. La promoción del 15% fue una oferta validada y aceptada que no se pudo materializar únicamente por un fallo imputable a la empresa. SOLICITO: El cumplimiento de la oferta comercial y la generación de un nuevo pedido aplicando el 15% de descuento prometido, con el importe final de 99,31. ALTERNATIVAMENTE: La emisión de un código/cupón equivalente al valor del 15% del pedido, para ser utilizado en la compra. Por todo lo expuesto, SOLICITO a la OCU que intermedie para que IKEA cumpla con la oferta comercial aceptada, cuya culminación fue impedida por el fallo técnico de la propia plataforma de la empresa. La negativa a aplicar el descuento, a pesar de existir pruebas y constancia del fallo, es un incumplimiento de las condiciones de venta.

Hola, Hize un pedido de cama canapé doble abatible de 180x190 de color blanco y me llego de color madera y con las intruciones de montaje de un canapé individual, y no és lo mismo. Lo intente montar pero no quedó estable. Reclamé a la empresa las instrucciones que faltaran y que me cambiássen al color blanco, que és el que compré. La empresa me dijo que enviaban el cajón del color que escoji hace un mes y no llega nada, no me cogen las llamadas ni contestan los mensaje. Desde entonces dormimos en el suelo con MIS hijos pequeños. Qué debò hacer? Saludos, Gal·la

Hola, realicé un pedido el 25/08/2025 para una PlayStation 5, por importe de 516.42€. Tras ver que el pedido continuaba en pendiente y no obtener respuestas definitivas por parte de la empresa cancelé el pedido y solicité la devolución del dinero pues, era para regalo. Tras muchas comunicaciones a través de su propia plataforma web, y llamadas telefónicas me indican que envian el importe en mi hucha de la web para realizar, sí así lo deseo otra compra. Les indico que quiero la devolución del dinero del mismo modo que se hizo el pago, a día de hoy 09/11/2025 y tras reiterados requerimientos por correo, página web y llamadas, no obteniendo respuesta he decido denunciarlo ante la Guardia Civil. ¡¡¡No hay derecho a que suceda esto!!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al revisar mi cuenta de Netflix observo que desde hace varios meses me están cobrando un producto (suscriptor extra) que no contraté en el momento de darme de alta. Cuando contacto con ellos para reclamarlo, confirman que así es, que es un cargo indebido y me dicen que me devuelven 35.99, que corresponde a los últimos 6 meses, que es lo que la gestora que me atiende "puede gestionar". Sin embargo, cuando pido que me devuelvan todo lo cobrado indebidamente, me dicen que solo pueden acceder a las facturas de los últimos 12 meses y solo pueden gestionar el reembolso de 6. Pido todas las facturas y me dicen que no me las pueden enviar, y cuando pido una dirección donde poder solicitarlas y/o donde poner una reclamación, me dicen que no hay ninguna. Pido copia de la conversacion para adjuntarla a la reclamación, y tampoco es posible tenerla. SOLICITO copia de todas las facturas desde el alta del contrato (mayo de 2024) y la devolución de lo cobrado indebidamente, que previsiblemente, a la vista de la última factura que puedo ver (de diciembre de 2024) serían 5.99€ desde el alta del contrato hasta la fecha de hoy. Adjunto pantallazo de la parte más relevante de la conversación con su servicio de atención al cliente Sin otro particular, atentamente.

Hola. El día de ayer marcaron un pedido como entregado. Yo estaba en casa. Mi edificio cuenta con cámaras. En ningún momento se comunicaron conmigo o me entregaron el paquete. En el registro de entrega consta el nombre del repartidor Stellio Zuñiga, y ningún nombre en receptor, además de una foto de prueba de entrega falsa y una ubicación en el mapa que no corresponde a mi dirección. Mi portero ha indicado que no se ha dejado ningún paquete ayer y he realizado una búsqueda en todo mi edificio también. Al ver la notificación de entrega intenté contactarme a los 5 minutos sin obtener respuesta. He intentado contactarme con esta empresa por todos los medios. Todos los supuestos canales de contacto de su web no funcionan. Nadie me da información y solicito, ya que he visto las múltiples denuncias que tiene esta empresa, que marquen mi paquete como perdido ante el comercio, para solicitar la devolución de mi dinero. De no tener respuesta en los próximos 5 días procederé a realizar las denuncias correspondientes.

Buenos días: Tengo dos incidencias pendientes de entrega relacionadas con el mismo repartidor. Ya contacté con el centro de atención al cliente respecto al seguimiento **438500000054861873**. El repartidor se equivocó de domicilio y lo entregó en el bloque de otro vecino. Nos envió una fotografía y comprobamos que correspondía a la vivienda del vecino. Por supuesto, el paquete no estaba allí y el vecino negó haberlo recibido. Actualmente estamos a la espera del reembolso. En cuanto a la entrega prevista para hoy, con número de seguimiento **438500000056778622**, el repartidor llamó a mi mujer y, al no encontrarse en casa, comenzó a gritarle indicando que la primera vez le habían puesto una multa por no entregar el paquete (incluso llegó a ofrecernos 15 euros para que confirmáramos la recepción). Hoy colgó el teléfono sin ofrecer más explicaciones, dejando a mi mujer llorando. Resultado: no disponemos del paquete y, respecto al primero, tampoco hemos recibido el reembolso. Solicito una respuesta rápida y una solución inmediata y indemnización. Saludos.

Mi denuncia es a la empresa MOBETRAMIT S.L con CIF B- 75298901 Plaça de Barcelona ,11 Sant Cugat de Valles (08172) Barcelona. Solicité el día 9-12-2025 una nota simple a través de su portal ( Portalderegistros.com) En el momento del pago con mi tarjeta se me solicito un importe de 0 euros. Cuando acepté el importe se realizado automáticamente un cargo de 42,11 . euros. Les he solicitado por escrito la devolución del importe pero sigo sin obtener respuesta y tampoco me llegó la nota simple. El resumen de este engaño es : Se anuncia que el costo es de 9,9. Luego realizar el pago con tarjeta se anuncia un pago por tarjeta de 0 euros y cuando lo aceptas te cargan 42,11 euros. En ningún caso he aceptado tal cargo,. Dispongo de toda la documentación de este engaño y solicito a la OCU ayuda para recuperar mi dinero . Adjunto factura. Gracias. Solicito la devolución total del importe cobrado y una explicación a la suplantación de identidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de noviembre de 2025 adquirí en su página web https://www.tradeinn.com/traininn/es el producto Short Adidas. Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura Comprobante de pago producto y aduana Seguimiento en mailamericas SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…