El día 14/7 realicé un pedido a través de la empresa deporvillage, página web , el cual fue anulado unilateralmente por la empresa alegando un supuesto error en el precio.
Desde entonces he contactado con la empresa en varias ocasiones solicitando que:
1. Se cumpla el pedido en las condiciones ofertadas, y
2. En su defecto, que se me facilite la hoja de reclamaciones oficial, debidamente cumplimentada y firmada, tal y como obliga la legislación de consumo vigente en Cataluña.
La empresa se ha negado sistemáticamente a facilitar dicha hoja de reclamaciones, incurriendo en un incumplimiento de sus obligaciones legales como establecimiento comercial. Esto vulnera mis derechos como consumidor.
Adjunto copia del pedido, capturas de las comunicaciones mantenidas con la empresa y el escrito de reclamación que les envié sin obtener respuesta.
Solicito:
- Que se obligue a la empresa a facilitar la hoja de reclamaciones oficial firmada,
- Y que se tramite esta reclamación para exigir responsabilidades por la cancelación injustificada del pedido y el incumplimiento de sus deberes legales como proveedor.
- Me énvien mi pedido
