Problemas con un reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin recibir ni producto ni reembolso del mismo. Adjunto capturas donde se ve que me aceptaron la devolución y me harían reembolso. SOLICITO que se me haga el reembolso de la batería lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.