Últimas reclamaciones

He realizado una portabilidad de unas tarjetas de finework de móvil y todavía no me ha llegado.me pone que está en el punto disponible de conveniencia y no me llega el pedido.quiero y deseo que se me pongan en contacto y quiero mi pedido ya.gracias.

Hola he realizado varios pedidos y tuve la mala suerte que la mensajería era correos expréss, no me llaman, no vienen y en varias ocasiones dicen que yo he rehusado el pedido siendo mentira , todo esto también le ha pasado a mí marido. El problema grave es que no me entregan los pedidos después de alegar una serie de mentiras

Buenas tardes Realicé un pedido a McDonalds a través de la app Glovo el día 8 de marzo por la noche. Constaba de dos menús completos con helados y no llegaron estos últimos. Nos dimos cuenta antes de que el repartidor abandonara el domicilio, pero nos dijo que no podía hacer nada, que lo notificara por la aplicación. Lo notifiqué correctamente y la respuesta fue: llegará a su bandeja de entrada. Sin dejar claro que se trataba de la bandeja de entrada de la app y no del correo asociado a la cuenta de cliente. Cuado por fin di con la “bandeja de entrada” (nada intuitiva para el cliente), vi que estaba RESUELTA sin respuesta por mi parte. Volví a abrir una reclamación por el mismo pedido, me solicitaron foto del ticket y así lo hice. Adjunto pantallazos de la conversación en la que se me deniega el reembolso aún pidiendo una explicación en tres ocasiones.

Buenos días. Me dirijo a ustedes para solicitar información sobre un bulto que se ha entregado erróneamente en otra dirección. Puesto que el bulto es voluminoso y me ha costado una cifra importante, espero recuperarlo con urgencia, ya que me urge. El número de expedición es 1270526087, y se entregó en algún lugar, que no es mi domicilio, el 23 de marzo, y nadie nos ha llamado para entregarnoslo de vuelta. Sus números de atención al cliente y email son inútiles, más de 1 hora al teléfono llamando a diferentes sitios, y nadie contesta. Su email, no existe. Pésima gestión y atención al cliente. Espero que me puedan solucionar el problema lo antes posible, ya que es urgente recuperar el paquete. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido 32300028390856901234400, tenía que haber sido entregado el 19 de marzo, tal y cómo figura en vuestro seguimiento y a día 26 de marzo aún no ha sido entregado, he llamado varias veces al repartidor de Baeza y me dice que el paquete no se lo dan, que sigue en la nave de Guarroman. SOLICITO que se entregue cuanto antes y sea informada en todo momento del estado del pedido. Sin otro particular, atentamente. Vanessa de la Rosa.

Estimados/as señores/as: He sido cliente de Movistar con internet, línea móvil y televisión hasta enero del 2026, en que hice la portabilidad a O2. He pagado la factura con O2 y ya no tengo vínculo comercial con ustedes. Sin embargo, he recibido una factura de ustedes con cargo a una línea móvil cuyo número desconozco y que además no se visualiza por completo en la factura que han enviado a mi correo electrónico. De hecho, todos los datos personales que aparecen en esa factura, incluyendo mi nombre, apellidos, dirección y DNI, aparecen con astericos, lo cual me resulta muy irregular. Asimismo, en la factura de este número de móvil que ni conozco ni puedo visualizar aparece una Tarifa para Empleados: Tarifa Móvil Ilimitada Plus Empleados. Yo no soy empleado de Movistar, sino profesor, y no he contratado ninguna línea después de hacer la portabilidad a O2 y darme de baja de su servicio. He llamado al 1004 para pedir explicaciones y, al no constar que soy cliente de Movistar, sino de 02, me redirigen a esta última empresa o me cortan la llamada, con lo cual es absolutamente imposible comunicarse con ustedes. He escrito también por whatsapp al número que facilitan como comunicación con los clientes y nadie me ha respondido, tengo la conversación guardada. Por tales motivos, exijo que verifiquen los datos y que anulen la contratación que se ha hecho a mi nombre, utilizando mis datos personales sin que yo lo haya autorizado, con la irregularidad añadida de considerarme empleado de Movistar. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé la compra de un móvil Samsung galaxy s24 ultra el 13 de Junio de 2025 através del Marketplace de Carrefour y un proveedor externo suyo llamado MOB Co. Llegó el teléfono pero NO la factura de compra, la solicité varias veces pero nunca me ha llegado. Ahora tengo un problema con el móvil y para que me lo revise SAMSUNG me pide la Factura de compra para acreditar que está dentro del 1er año de compra y lo cubra la Garantía Global. Vuelvo a solicitar la Factura de compra a Carrefour que me remite al vendedor ( proveedor suyo, que parece ser ya no trabaja con ellos) les escribo solicitando que me envíen la factura y NUNCA me responden. Vuelvo a llamar a Atención al cliente de Carrefour para reclamarles el envío de la Factura y me dicen que van a hacer una solicitud a un departamento interno para que éstos reclamen/solucionen este problema. Han pasado 24 días de esta solicitud y aún no me han contestado y cuando llamo me dicen que tengo que esperar. Por lo tanto y en resumen ni el vendedor ( antiguo proveedor de Carrefour) ni Carrefour como cadena de Supermercados me envían la Factura de un producto que compré. Tengo el justificante de pago con la Tarjeta PASS de Carrefour que lo hice en 3 mensualidades.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: V.I.E.C DNI: 5.........Y Dirección: Gandia (Valencia) Número de contrato: 53485386 MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: 1. Facturación indebida tras solicitud de baja (Periodo 26/01/2026 - 10/02/2026) Solicito la anulación de la última factura de 23,53 € emitida tras el fin de mi relación contractual. Los hechos demuestran una gestión negligente por parte de la operadora: Intentos previos de comunicación: Meses antes de la finalización de mi contrato, contacté telefónicamente en dos ocasiones para informar de mi voluntad de no prolongar el servicio. Se me indicó erróneamente que no podía realizar dicho trámite hasta el día anterior al vencimiento, una práctica que obstaculiza el derecho del consumidor a la resolución contractual. Solicitud en plazo: Mi compromiso de permanencia finalizaba el 29 de enero de 2026. Cumpliendo con lo indicado por la compañía, inicié formalmente el proceso de baja el 28 de enero de 2026. Demora injustificada: La operadora retrasó la baja efectiva hasta el 10 de febrero de 2026, alegando un proceso interno de "15 días". Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), la baja debe ser efectiva en un máximo de 2 días hábiles desde la solicitud. No procede cobrar por un servicio no solicitado ni disfrutado tras el vencimiento de la permanencia y la comunicación de baja. 2. Devolución de Comisiones por "Gestión de Cobro" (25 € aprox.) En facturas como la N.º S326-KP25-16952, se me han aplicado cargos de 20,99 € más IVA (total aproximado de 25 €) bajo el concepto "Cargo por gestión de cobro". Carácter abusivo: Estas comisiones se aplican de forma automática ante cualquier demora, sin responder a una gestión real de recobro ni a un coste efectivo para la empresa. Opacidad: La compañía me ha bloqueado el acceso al área de cliente, impidiéndome cuantificar el total de estas comisiones aplicadas durante el contrato. Solicito que, mediante esta reclamación, se identifiquen y devuelvan todos los importes cobrados bajo este concepto por ser abusivos y desproporcionados. SOLICITUD: La anulación de la supuesta deuda de 23,53 € por servicios facturados fuera de contrato. La devolución de la totalidad de las comisiones de demora (aprox. 25 € cada una) cobradas de forma automática. El restablecimiento del acceso a mis facturas históricas para verificar la transparencia de los cobros. Atentamente, Firma: V.I.E.C Si necesitan cualquier otro documento por favor no duden en pedirlo ya que conservo todo, a parte de los demás documentos que me habéis quitado el derecho a tener acceso a ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/03/2026, iba a recibir un paquete de la empresa "La enfermera al rescate", y he recibido una comunicación por parte de ustedes de que la dirección es errónea (lo cual he contrastado que no es cierto). Solicito la entrega a la mayor brevedad posible, en mi domicilio o la opción de recogerlo en un punto de conveniencia de mi elección, lo antes posible (es un envío que llevo esperando desde el 05/02/2026). Sin otro particular, atentamente. Nuria Monterde

Buenas noches, Hace 117 días realicé un pedido online en EL CORTE INGLÉS, el cuál subcontrató a SEUR para su entrega. Misteriosamente, tras una espera de más de 20 días y tras reclamar una devolución del importe al no estar de acuerdo con los plazos, me llega una notificación de que el pedido se ha entregado. Ante este auténtico despropósito, exijo inmediatamente un justificante donde figure mi firma, el cual hasta fecha de hoy no han sido capaces de facilitarme ni el comercio donde compré ni esta agencia de transporte. De no hacerlo, emprenderé acciones legales contra ustedes Aprovecho para comentar que su departamento de atención al cliente es una auténtica vergüenza, con unos asesores maleducados que no dejan explicar el caso y que cortan el teléfono a su antojo. Un saludo y buenas noches,