Tu reclamación

A. R.

A: DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

25/09/2025

Buenos días, el jueves pasado día 18/9 contraté fibra de 300 y móvil con digi, desde movistar recibieron una orden de portabilidad de digi y me dieron de baja inmediatamente el día 19/9 mi internet. Hablando con digi para acelerar y que me instalen el nuevo internet lo antes posible, me dicen que están en plazo que es hasta 7 días, les explico que por un error, me dieron de baja los de movistar y necesito el servicio con urgencia ya que teletrabajo y voy a tener consecuencias económicas negativas en mi trabajo, he llamado a digi todos los días desde el 19/9 y también me he comunicado por whatups y sigo sin la instalación y sin poder realizar mi trabajo

Mensajes (2)

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: A. R.

08/10/2025

Referencia: Estimado cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos verificado tu incidencia y comprobamos que has solicitado la cancelación de la instalación. Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 921 120 120 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte. Un saludo, El Equipo DIGI.

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: A. R.

10/10/2025

Numero referencia: Estimado cliente, Referente a tu reclamación, informarte que tras realizar las comprobaciones oportunas, comprobamos que ha desistido de continuar la instalación de la fibra el día 29 de septiembre. Tal como se indica en las Condiciones Generales de Servicios Pospago de DIGI el plazo máximo de instalación son 60 días naturales. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 919.120.120 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI Si necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros: Gratis desde la red DIGI:1200 Email: atencionalcliente@digimobil.esDesde otro operador: 919 120 120 Web:www.digimobil.es Recuerda que también estamos a tu disposición en nuestras redes sociales en Facebook, Instagram o Twitter.


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