Últimas reclamaciones

Buenos días, El 16 de marzo de 2026 realicé un pedido online del terminal "Vivo X300 Pro 5G 512GB Arena" a través de Vodafone. Tanto en la aplicación como en la web de Vodafone aparece una promoción que informa de que el pack incluye un teleobjetivo de regalo. Recibí el paquete con el móvil sin el regalo adicional. Decidí llamar a atención al cliente para solicitar información y saber si había habido algún error. Tras varias conversaciones en las que agentes distintos me daban información contradictoria, uno de ellos me dijo que lo consultaría y me llamaría el 25 de marzo para decirme si me correspondía regalo o no, ya que en la web aparece que el regalo está incluido pero en la app informa de que son unidades limitadas. A 27 de marzo no he recibido ninguna llamada, por lo que he decidido volver a llamar a atención al cliente. Otra agente me ha dicho que el compañero anterior incluyó la interacción en el sistema pero eso tarda mucho en ser contestado y lo va a escalar para que me den una respuesta en 8-9 días. Ya le he explicado que en ese plazo ya no podré devolver el terminal y desistir del contrato, por lo que necesito saber antes si me corresponde el regalo o no. Me ha comentado que a ella no le aparecen las unidades limitadas pero que debemos esperar a que el servicio encargado de las promociones nos aclare por qué no llegó. Necesito saber por favor si voy a recibir el regalo adicional o no, ya que mi contrato con permanencia de 24 meses asociada al terminal lo decidí en base a eso y no puedo esperar de 15 a 20 días para una respuesta siendo que el plazo de desistimiento es menor. Un saludo y gracias.

Estimados/as señores/as: Pongo esta reclamación por esta vía porque en las últimas semanas me he puesto en contacto con ustedes en repetidas ocasiones por problemas con el repartidor de mi zona que indica siempre que estoy ausente, cuando hay una persona que trabaja todas las mañanas en casa más yo que estoy de baja, en otra ocasión incluso estaba un cerrajero a esa hora y en otra hasta un compañero de la misma empresa pudo comprobar que me encontraba en casa y que muy amablemente me localizó el paquete y me lo trajo a casa, he intentado solucionarlo directamente con vosotros pero no hay manera paquete que llega a través de vosotros paquete que se deja en un punto de recogida, que por cierto yo no he autorizado, yo ya no sé qué hacer porque esta situación es insostenible, en esta ocasiones era un regalo por lo que no he podido avisar a la empresa que no me lo envíen por su agencia como ya he hecho en otras ocasiones. También me indicó el propietario en una reseña de Google que antes de intentar la entrega llaman por teléfono, llamada que nunca he recibido por cierto, puedo mostrar el historial de llamadas. También debo indicarle que esta queja es generalizada en Cáceres desde hace mucho tiempo y creo que no tienen intención de solucionarlo. SOLICITO por favor que indiquen al mensajero que cumpla el contrato y entregue el paquete en el domicilio, y no en el punto de entrega que le convenga para dejar varios paquetes a la vez, en el caso que no vaya a estar en casa ya elegiré yo el punto de recogida. Muchas gracias. Sin otro particular, un saludo.

Buenas noches, Vivo en un edificio residencial y llevamos meses sin recibir correo. Tampoco se entregan los paquetes que se han pedido, por ejemplo, desde Eslovaquia (por comodidad, había contratado un apartado de correos en la oficina de correos de Adeje). Veo en Facebook que no soy la única. Por ejemplo, tampoco recibo su correo, y ya no me atrevo a pedirle guías, ya que de todos modos no las recibo. ¿De verdad no se puede hacer nada al respecto? Gracias de antemano, Nadine

Buenos tardes, procedo a explicar la situación: Indicar previamente que en la vivienda tengo el servicio de telefonía con DIGI. El viernes día 20 de marzo, siendo las 15:11 se realiza llamada al teléfono +34 919038203, con una duración de 31 minutos. La idea de esta llamada y siendo el operador de DIGI es de solucionar el problema de cobertura de la vivienda. Fui atendido por lo que se presentó como un teleoperador de DIGI. Expliqué, que simplemente llamaba para consultar cómo iba el proceso de colocación de la red de fibra en nuestra zona, ya que, al momento de la contratación no había sido instalada en la zona y que la cobertura que teníamos era deficiente. A lo que el operador de lo que supuestamente creíamos que era de DIGI comenzó a explicar que DIGI ahora trabaja con redes de LOWI y que no me preocupase que no tenía que hacer nada, que iba a solucionarlo instalando la red LOWI, insistiendo en que todo seguiría igual con DIGI pero que tenía que mandar un técnico para cambiar el router e instalar LOWI. Todo esto después de varias insistencias cerciorándome si íbamos a seguir con la línea DIGI ya que NO queríamos cambiarnos porque la cobertura que teníamos en nuestra segunda vivienda era excelente con ellos. El falso operador de DIGI en ningún momento dio a entender que se trataba de un cambio de portabilidad a LOWI ni de que se estaba contratando un servicio con LOWI. Al día siguiente se presentó un técnico de LOWI en nuestro domicilio, al que incluso al preguntarle qué, por qué estaba pasando que con DIGI ahora operada con red LOWI nos comentó que era extraño. Desde el momento en que esto pasó, no firmamos ningún tipo de contrato que se nos mandó vía telefónica porque la situación no nos daba confianza y nos resultaba engañosa. Efectivamente cuando nos dirigimos a una tienda física de DIGI a devolver los aparatos y preguntar por qué ahora trabaja DIGI con LOWI nos comunican que hemos sido engañados por una empresa tercera que opera bajo supervisión de LOWI. Seguidamente, contactamos con LOWI cuando para nuestra sorpresa nos indica un operador que efectivamente el cambio se ha realizado y que si deseamos cancelar el contrato, tenemos que abonar la instalación siendo por importe de 150€ para la sorpresa e indignación nuestra. Además de ser engañados, tenemos que soportar que se nos sancione con un importe nada menos que de 150€. Por otro lado tengo los equipos en casa sin que me hayan vuelto a decir como entregarlos así como las tarjetas que sin pedirlo me las enviaron, no se cuando vendrán a por ello o que harán dado que yo no las quiero ni me niego a que vengan a por ello en ningún momento. Solicito que se nos aporte una explicación a tal ENGAÑO CONSENTIDO por parte de la empresa LOWI , ya que, SON CONOCEDORES de que una tercera empresa está operando bajo SU nombre y realizando contratos de forma engañosa. Permiten que se estén realizando contratos con este tipo de engaños a los clientes y que encima se aprovechan facturando la instalación por importe de 150€ cuando se procede a cancelar el producto. Si por otro lado dicen que tenemos contrato con ellos tampoco están dentro de la legalidad dado que no han pasado 15 días para su desistimiento , aun que alegara el tema de la instalación, cuando recalco que me comentaron que no teníamos que hacer nada. Solicito de igual forma que se comprueben las grabaciones con la tercera empresa con la que LOWI trabajan de forma engañosa, en las que se puede escuchar perfectamente como repetí en más de una ocasión, que quiero seguir siendo de DIGI porque NO queremos cambiarnos a lo que nos responden que "sí si, que es todo igual pero con router lowi". Que no quiero dejar de forma parte de la compañía DIGI en las que se repite de forma reiterada en dicha grabación del supuesto contrato ENGAÑOSO. No he firmado ningún tipo de contrato con ellos como para que nos impongan el coste de la instalación habiendo sido engañados de esta manera y siendo CONSENTIDORES. Ni mucho menos que nos incluyan en listas de riesgos por no pagar dicha cuota cuando antes JAMÁS he tenido una deuda de ningún tipo con ninguna otra empresa. Añadir que he sido conocedor de que no somos el primer engaño, que está ocurriendo a menudo y que son conocedores, permitiendo esta clase de estafas con los clientes por parte de LOWI. Demando solución a esta situación de engaño. Los datos del falso contrato que se realizó fue con el DNI: 53497965B a nombre de Juan José Martín Reyes. De igual forma, hemos abierto una incidencia con nuestra operadora DIGI con nº 30423950

Estoy intentando contactar yoigo desde 9 de enero No puedo, tudo automático y ahora me están llamando no lo se de donde a cobrarme 150 euros. Me quitaran lo acesso a App.no puedo mirar las facturas ni nada. Tengo watsapp para ellos desde dia 9 de enero y nada

Hola. Realicé un pedido en la web cielitolindo. com. Pagué los gastos de envío, 5€ un envío que no pesaba apenas. El envío, excesivo, lo pago PARA QUE ME ENTREGUEN EL PAQUETE EN MI DOMICILIO. Estando en mi casa, el 25/3/2026, a las 15:34, el señor repartidor decide evitarse el llamar a mi telefonillo y subir a casa y me obliga a mí a ir a recoger el paquete a un Citibox. Número de envío: S3230002856458493 Sin mi autorización, sin mi consentimiento, sin darme de alta en esa aplicación (de hecho habiéndome dado de baja varias veces ya porque algunos carteros de Correos Express no hacen su trabajo y me han dejado ahí algunas veces varios paquetes, dando de alta mis datos personales sin mi permiso). Cuando compro en apps como Amazon y pongo un punto de recogida cercano ME AHORRO LOS GASTOS DE ENVÍO... Pero si los pago, porque me obliga una web a hacerlo, LO MÍNIMO ES QUE ME ENTREGUEN EL PAQUETE EN MI DOMICILIO. Además, si no hubiera nadie en casa, hay un portero físico 24 horas autorizado para recoger paquetes. NO DESEO RECIBIR NINGÚN PAQUETE MÁS EN Citibox y QUIERO QUE EL CARTERO/REPARTIDOR DE CORREOS EXPRESS HAGA SU TRABAJO Y ME ENTREGUE PERSONALMENTE MIS PEDIDOS. Deberían devolverme los gastos de envío de este paquete por haber hecho yo el trabajo del repartidor.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil y fibra. De las factura de la que adjunto copia, de diciembre, se me cobro 48.51€ cuando la factura de ese mes debía ser de 20€. Después de varias llamadas por fin di con una operadora que quiso resolverlo, y se quedo "resuelto" (generando un descuento de 28.51 a mi favor). En enero, se me pasa una factura de 4.42, lo cual es un descuento de 15.58. Quedando pendiente reembolsar 12.93 Adjunto además: DNI y contrato de la linea Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 12.93 euros correspondientes a la factura de diciembre. Me he puesto en contacto en multiples ocasiones por correo y telefonicamente con ustedes dandome respuestas vagas, en la mayoria de ocasiones sin contestar ni si quiera, y sin acceder a mis peticiones, ni explicarme por que no se procede al reembolso completo. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra a través de la plataforma de coleccionismo Darizard9, correspondiente a un producto que debía ser entregado por la empresa de mensajería Correos Express. El envío está asociado al número de seguimiento 3283000805636574. Según la información facilitada por la empresa de transporte, el paquete figura como entregado en fecha y hora concreta, constando incluso una supuesta firma del repartidor como justificante de entrega. Sin embargo, dicha entrega es falsa, ya que yo no he recibido el paquete en ningún momento. Tras reclamar, la empresa modificó su versión indicando que el paquete había sido entregado a una vecina, lo cual también es falso, ya que tras comprobarlo no existe ningún vecino que haya recibido dicho envío. Además, se adjunta copia del albarán facilitado desde la tienda donde se realizó la compra, el cual presenta irregularidades y no acredita de forma válida la entrega efectiva al destinatario, por lo que se considera un justificante de entrega no fiable. He presentado varias reclamaciones ante Correos Express, pero todas han sido cerradas unilateralmente sin ofrecer ninguna solución ni explicación razonable, dejándome en una situación de total indefensión. Como consecuencia, no he recibido ni el producto adquirido ni el importe abonado, sufriendo un perjuicio económico directo. Considero que la actuación de la empresa de mensajería es negligente y podría constituir una entrega incorrecta o indebidamente justificada, al no poder acreditar de forma fehaciente la recepción por parte del destinatario. SOLICITO: Que se investigue lo ocurrido y se determine la responsabilidad de la empresa de mensajería. Que se me proporcione una prueba válida, completa y verificable de la entrega del envío (incluyendo identificación de la persona que supuestamente lo recibió). En caso de no poder acreditarse dicha entrega, que se asuman las responsabilidades correspondientes y se me compense por el perjuicio sufrido. Todo ello sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder en defensa de mis derechos. En Zaragoza, a 26 de Marzo de 2026.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez este mes que me llega un mensaje de aviso de intento de entrega completamente falso, nadie ha intentado entregar el paquete en mi casa a la hora que notifican, estábamos en casa y nadie intentó realizar la entrega. El número de envío es: 9313510012982293 pero como comento, ya me ha pasado con otro envío anterior. Antes vivía en otro domicilio y jamás me pasó esto, por lo cual entiendo que es problema de la persona encargada de las entregas en mi zona. SOLICITO hagan entrega del pedido en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 25 de marzo se me anunciaba por correo-e de Correos Express la llegada de un envío (una compra en Zara) con la referencia 54203267931 para el lunes 16. Este mismo lunes me anunciaba otro correo-e la entrega para el martes o miércoles. Hasta aquí todo normal, un par de días demás no me importan. Pero finalmente me llama el jueves 19 (día festivo en Bizkaia) a las tres del mediodía (hora de comer) un repartidor con el nº de móvil 648929868 (no me ha icho su nombre). No estaba en casa y además en un encuentro familiar (era un festivo). Le dije que no me parecía bien que me llame un día festivo y a estas horas y que no estaría en casa. Me colgó y al día después me llega un correo-e informándome que yo habría rehusado del envío y ahora estaría en un deposito, sin más información donde o como yo podría recoger mi envío. Le mandé un SMS al repartidor (se ve la confirmación de que lo ha leído), le dejé un mensaje en su contestador, ninguna reacción. He tenido que llamar varias veces a loa tienda donde hice la compra y finalmente me van a devolver el dinero por ya no poder enviarme de nuevo este envío. Así que, un repartidor de Correos Express se niega a entregarme un envío, no me contesta y encima miente cuando sostiene que habría rehusado del envío: ni siquiera estaba en casa cuando me llamó aquel jueves. Provoca que un envío pagado no llega a su destino y la compra efectuada tenía que devolver. Me ha costado tiempo, nervios y un viaje a Bilbao donde hice la compra n balde. Quiero formalmente quejarme de esta persona y creo que no deberían pasar estas cosas. Luego, para poder redactar y mandar esta reclamación tenía que recurrir a las páginas de OCU, dado que la propia página de Correos Express no te facilita poder redactar una reclamación. Introduciendo el número de referencia te sale que la entrega está abortada o algo así y no puedes escribir más. De vez en cuando yo también necesito enviar ciertos documentos y tengo claro que con Correos Express no lo voy a hacer. Les agradezco una disculpa y que le llegue a este empleado o subcontrata con este teléfono arriba indicado mi reclamación.