Hits Mobile

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 17 de octubre de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de movil numero 634325860 Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I, solicitud de baja. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 17 de octubre de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Daniel.

Hace aproximadamente un año que solicité una línea de móvil con esta compañía, pero finalmente tuve que darla de baja (ni siquiera llegué a recibir la tarjeta SIM), me pusieron mil impedimentos, hablé con un montón de personas de la empresa, en Enero me dijeron que estaba dada de baja pero resulta que me están cobrando un importe los meses que les da la gana. ¿Cómo es posible? ¿Voy a tener que denunciar? Gracias de antemano y un saludo.

Tengo una tarjeta de teléfono con Hit Mobile, cuando la active casi no me pidieron ningún dato, ahora que la quiero dar de baja me piden foto de dni por delante y por detrás, cosa que veo muy irregular. Les he mandado todo lo que piden menos el dni y siguen sin darme de baja. He pensado bloquearles en la cuenta del banco y punto.Que hago?Gracias

Hola, pedí la baja de mi contrato (sólo para éste número, tengo 2 otros números de móvil de los que quiero conservar el contrato) - lo hice de forma correcta y les envié mi documento NIE. Ahora me piden que se lo envíe de las dos caras. En principio en el documento oficial no hay otra cara, pero en mi caso sí, ya que al realizar el documento se equivocaron de uno de mis nombres. Lo que hice era enviar las dos caras y también la copia de la tarjeta NIE (sin foto - los ciudadanos europeos no tenemos tarjeta, sólo un documento sencillo e indefinido). Me parece muy raro que no me pidan nada al hacer el contrato (sólo el número de mi NIE) y que ahora reclamen y que no sepan que lo que les envié es el documento con el que hice el contrato.Les pedí que gestionasen la baja a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 2 días que establece el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, y, como de momento me están poniendo trabas, vuelvo a pedirselo.Igualmente les pedí que me dieran no. de referencia y no me lo dieron, por lo que vuelvo a pedirselo.Atentamente

Buenas tardes,el pasado mes de abril, se me fue cobrado por mi operadora telefónica HITS casi el doble del importe que tengo contratado. Después de varias reclamaciones a nivel interno, la empresa justifica los cobros por exceso de llamadas. Sin poner en duda la respuesta de la entidad, quiero denunciar esta fraudulenta práctica para sacar dinero a la clientela, ya que una vez consumes tus minutos, te dan rienda suelta para continuar gastando y lo peor de todo, sin ningún tipo de aviso. Creo que lo lógico cuando un cliente consume lo que ha comprado es dejar de suministrárselo, o por lo menos, avisar de que se le va a seguir suministrando con un cobro proporcional, como hacen el resto de las empresas de telefonía.Y por último destacar que más allá de recuperar la pequeña cifra monetaria, el motivo principal de esta queja es el de reivindicar una política vacía de valores donde prima, no la disposición de un correcto servicio al cliente, sino la máxima apropiación posible de su dinero.Gracias de antemano por su tención.Saludos,Maël O.