Baja no efectuada

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 21 de Septiembre me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de línea fija y ruter wifi. Posteriormente y siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente también solicité la baja al telefono indicado de Hits. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I, solicitud de baja y factura. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 21 de septembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Ramon Farràs Airós NIF o NIE: 43702309D

Estimado cliente, Nos ponemos en contacto con usted en referencia a su consulta. Disculpe la demora en la respuesta, ya que se derivó su petición a la parte de Joi en la cual estaba activa su línea. Finalmente nos confirman que su línea 877000856 ya está totalmente dada de baja. Un saludo, Atención al Cliente Hits Mobile Tel:900 69 60 68 Whatsapp:+34 634 30 1212 Email:clientes@hitsmobile.es Por favor, piensa en el medio ambiente antes de imprimir este email La información contenida en este mensaje es legalmente privada y confidencial, estando destinada solamente para el uso de la organización XFERA MÓVILES, S.A.U. así como de su legítimo destinatario al que se dirige.De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal,XFERA MÓVILES, S.A.U. (en adelante HITS) con domicilio social en Avda. de Bruselas 38, 28108 Alcobendas, Madrid, informa a los interesados de que los datos personales contenidos en esta comunicación quedarán sometidos a un tratamiento del que aquella es responsable con el fin de gestionar las comunicaciones con el interesado o la entidad a la que éste pertenece, incluir los datos personales en el directorio de contactos de HITS, almacenar los correos en el histórico de comunicaciones, y cuando fuera necesario monitorizar el mensaje y archivos adjuntos por motivos de seguridad y atender la comunicación en el caso en que la persona a la que el interesado se dirige no pueda hacerlo por estar ausente en la empresa. El tratamiento antedicho es necesario para la gestión de comunicaciones de HITS. El interesado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a HITS en la dirección indicada. La inclusión por los interesados en esta comunicación de datos personales de terceros, queda limitada a datos actuales y veraces y requiere con carácter previo informar y solicitar el consentimiento a dichos terceros para el tratamiento de sus datos conforme los extremos contenidos en el presente aviso. Con el fin de mantener los datos actualizados, se ruega a los interesados que comuniquen a HITS en la dirección indicada cualquier variación de sus datos, así como el cese de su actividad en la entidad a la que pertenecen. El 30-09-2025, 21:00:24, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes. Continuó recibiendo SMS reclamando cargos. Exijo confirmación de la baja por escrito, vía mail o SMS. La parte de la empresa de JOI no tiene escrúpulos ni decencia con los clientes. Gracias.

Estimado Ramón, Respecto a su nueva solicitud, lamentamos informarle que no podemos hacerle llegar la documentación que solicita. Joi ya no trabaja con nosotros con lo que no podemos verificar ni confirmar de ninguna manera lo que nos indican. Deberá hacer llegar la consulta a algún canal de comunicación existente con ellos para más información. Disculpe las molestias. Un saludo, Atención al Cliente Hits Mobile Tel:900 69 60 68 Whatsapp:+34 634 30 1212 Email:clientes@hitsmobile.es Por favor, piensa en el medio ambiente antes de imprimir este email La información contenida en este mensaje es legalmente privada y confidencial, estando destinada solamente para el uso de la organización XFERA MÓVILES, S.A.U. así como de su legítimo destinatario al que se dirige.De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal,XFERA MÓVILES, S.A.U. (en adelante HITS) con domicilio social en Avda. de Bruselas 38, 28108 Alcobendas, Madrid, informa a los interesados de que los datos personales contenidos en esta comunicación quedarán sometidos a un tratamiento del que aquella es responsable con el fin de gestionar las comunicaciones con el interesado o la entidad a la que éste pertenece, incluir los datos personales en el directorio de contactos de HITS, almacenar los correos en el histórico de comunicaciones, y cuando fuera necesario monitorizar el mensaje y archivos adjuntos por motivos de seguridad y atender la comunicación en el caso en que la persona a la que el interesado se dirige no pueda hacerlo por estar ausente en la empresa. El tratamiento antedicho es necesario para la gestión de comunicaciones de HITS. El interesado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a HITS en la dirección indicada. La inclusión por los interesados en esta comunicación de datos personales de terceros, queda limitada a datos actuales y veraces y requiere con carácter previo informar y solicitar el consentimiento a dichos terceros para el tratamiento de sus datos conforme los extremos contenidos en el presente aviso. Con el fin de mantener los datos actualizados, se ruega a los interesados que comuniquen a HITS en la dirección indicada cualquier variación de sus datos, así como el cese de su actividad en la entidad a la que pertenecen. El 15-10-2025, 16:15:51, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, una vez confirmada (en teoría) la baja del servicio y después de haver devuelto el ruter, tal y como se pidió, y de ser recepcionado éste correctamente por la empresa, ME SIGUEN FACTURANDO dicho servicio (factura de octubre). Me veo pues obligado a denunciar tal atropello por otras vias legales. Saludos

Estimado cliente, En referencia a su respuesta con solicitud: La factura que indica con numeraciónJC250000033694 no corresponde a nuestro sistema, con lo que, en su total derecho de denunciar, debe hacerlo directamente a la antigua compañía Joi. Por parte de Hits, no se le ha emitido ningún tipo de factura. Gracias por haber contactado con nosotros. Un saludo, Atención al Cliente Hits Mobile Tel:900 69 60 68 Whatsapp:+34 634 30 1212 Email:clientes@hitsmobile.es Por favor, piensa en el medio ambiente antes de imprimir este email La información contenida en este mensaje es legalmente privada y confidencial, estando destinada solamente para el uso de la organización XFERA MÓVILES, S.A.U. así como de su legítimo destinatario al que se dirige.De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal,XFERA MÓVILES, S.A.U. (en adelante HITS) con domicilio social en Avda. de Bruselas 38, 28108 Alcobendas, Madrid, informa a los interesados de que los datos personales contenidos en esta comunicación quedarán sometidos a un tratamiento del que aquella es responsable con el fin de gestionar las comunicaciones con el interesado o la entidad a la que éste pertenece, incluir los datos personales en el directorio de contactos de HITS, almacenar los correos en el histórico de comunicaciones, y cuando fuera necesario monitorizar el mensaje y archivos adjuntos por motivos de seguridad y atender la comunicación en el caso en que la persona a la que el interesado se dirige no pueda hacerlo por estar ausente en la empresa. El tratamiento antedicho es necesario para la gestión de comunicaciones de HITS. El interesado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a HITS en la dirección indicada. La inclusión por los interesados en esta comunicación de datos personales de terceros, queda limitada a datos actuales y veraces y requiere con carácter previo informar y solicitar el consentimiento a dichos terceros para el tratamiento de sus datos conforme los extremos contenidos en el presente aviso. Con el fin de mantener los datos actualizados, se ruega a los interesados que comuniquen a HITS en la dirección indicada cualquier variación de sus datos, así como el cese de su actividad en la entidad a la que pertenecen. El 03-11-2025, 09:15:21, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada empresa HITS MOBILE, dado que no puedo denunciar una empresa que no existe y que en todo caso emite facturas contínuamente a nombre de HITS MOBILE, tal y como demuestra la factura adjunta, es a su empresa la que debo denunciar. Atentamente