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Solicitud de Baja

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

D. J.

A: Hits Mobile

12/01/2025

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 17 de octubre de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de movil numero 634325860 Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I, solicitud de baja. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 17 de octubre de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Daniel.

Mensajes (1)

Hits Mobile

A: D. J.

16/01/2025

Estimado cliente, Lamentamos informarle, que no hemos recibido en nuestra bandeja de correo clientes@hitsmobile.es, ningún correo de baja desde el mail indicado en su captura. Desconocemos donde está el error. Acabamos de enviarle el documento que debe rellenar y firmar para poder proceder con su baja. Una vez lo recibamos en nuestro correo clientes@hitsmobile.es, procederemos con la baja y en un máximo de 72h su línea habrá sido dada de baja por completo. Ante cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 900 69 60 68, donde estaremos encantado de atenderle. Gracias Un saludo, Atención al Cliente Hits Mobile Tel:900 69 60 68 Whatsapp: +34 634 30 1212 Email: clientes@hitsmobile.es Por favor, piensa en el medio ambiente antes de imprimir este email La información contenida en este mensaje es legalmente privada y confidencial, estando destinada solamente para el uso de la organización XFERA MÓVILES, S.A.U. así como de su legítimo destinatario al que se dirige. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal,XFERA MÓVILES, S.A.U. (en adelante HITS) con domicilio social en Avda. de Bruselas 38, 28108 Alcobendas, Madrid, informa a los interesados de que los datos personales contenidos en esta comunicación quedarán sometidos a un tratamiento del que aquella es responsable con el fin de gestionar las comunicaciones con el interesado o la entidad a la que éste pertenece, incluir los datos personales en el directorio de contactos de HITS, almacenar los correos en el histórico de comunicaciones, y cuando fuera necesario monitorizar el mensaje y archivos adjuntos por motivos de seguridad y atender la comunicación en el caso en que la persona a la que el interesado se dirige no pueda hacerlo por estar ausente en la empresa. El tratamiento antedicho es necesario para la gestión de comunicaciones de HITS. El interesado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a HITS en la dirección indicada. La inclusión por los interesados en esta comunicación de datos personales de terceros, queda limitada a datos actuales y veraces y requiere con carácter previo informar y solicitar el consentimiento a dichos terceros para el tratamiento de sus datos conforme los extremos contenidos en el presente aviso. Con el fin de mantener los datos actualizados, se ruega a los interesados que comuniquen a HITS en la dirección indicada cualquier variación de sus datos, así como el cese de su actividad en la entidad a la que pertenecen. 12-01-2025 12:45:32 - reclamar@ocu.org: From reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Date12-01-2025 12:45:32To clientes@hitsmobile.es clientes@hitsmobile.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org SubjectSolicitud de Baja Solicitud de Baja ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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