Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por un cargo indebido realizado por la empresa Tus Media S.L. (tusclasesparticulares.com) correspondiente a una renovación automática del servicio Plan Plus Visibilidad Avanzada que no fue debidamente notificada con antelación. No recibí ningún aviso previo ni comunicación clara y específica informándome sobre la renovación y el cargo, tal y como exige la normativa vigente de protección de los consumidores, en especial los artículos 60 y 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Aunque en la propuesta inicial y en el momento de la contratación acepté las condiciones generales del servicio, la legislación exige que el consumidor reciba un aviso previo antes de cada renovación automática. En mi caso, esto no ocurrió, vulnerando mis derechos como consumidora. Además, en mi panel de usuario no aparecía ninguna suscripción activa, lo que evidencia una falta de transparencia por parte de la empresa. Por todo ello, considero que el cargo realizado es improcedente y solicito la devolución íntegra del importe cobrado. Solicito que esta reclamación sea atendida y que la empresa proceda a la devolución inmediata del importe cobrado sin autorización válida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no están cumpliendo con su publicidad. Compré el robot de cocina y tenía que haber recibido el primer vale de 50 euros el 2 de junio. He escrito un montón de veces y solo ponen excusas. SOLICITO inmediatamente mi vale correspondiente a junio y los sucesivos en la fecha acordada en la compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/23 adquirí con sus respectivos distribuidores e instaladores el producto “abrepuertas automático INTRA” para una vivienda particular. Adjunto los siguientes documentos: Presupuesto inicial, facturas, presupuesto de reparación en garantía. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/05/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Xcover, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la cancelación y el reembolso del seguro contratado a través de su plataforma. El seguro fue adquirido junto con una reserva de vuelos realizada en Booking.com, pero dicha reserva ha sido cancelada por Booking (número de referencia: 40-644676586). Dado que el viaje finalmente no se llevará a cabo, ya no tiene sentido mantener vigente la póliza contratada. Por este motivo, les solicito que gestionen la cancelación del seguro correspondiente y procedan al reembolso del importe pagado. Quedo atento a su respuesta y agradezco de antemano su ayuda. Un cordial saludo,

De las peores experiencias de compra. Pedí un móvil en enero, tiempo de entrega 3-5 días. Después cada semana les escribía y la respuesta siempre era la misma: la entrega se ha retrasado una semana, y otra, y otra... Al mes decido pedir el rembolso de mi dinero, cinco meses mas tarde sigo esperándolo. Ya lo he reclamado 6 veces por correo y siempre me envían los mismos textos predefinidos (varios de ellos repetidos palabra por palabra, copiar y pegar).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con un correo el 22 de Mayo mi decisión de cancelar una de mis cuentas corrientes. Sigue estando activa y no se han puesto en contacto conmigo para nada. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la cuenta. Un saludo.

El 09 de abril realicé un pedido en la web de Herbolario Medicinal y el 12 de mayo me dicen que no hay stock y no pueden servirlo y que me devolverán el importe (50,65€), en el mismo método que se realizó (tarjeta). Pasados unos días me comunican que por un problema bancario no pueden hacer la devolución a mi tarjeta y que les envíe un número de cuenta para hacerme transferencia. A día de hoy y tras varias reclamaciones por mail no me han devuelto el importe, ni dado respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://www.area-gourmet.com/el producto Cafetera italiana Siena 10 tazas Lacor. La compra ha sido realizada com tarjeta de crédito por un importe de 60,67€. A día de hoy, 10 de junio de 2025 aún no he recibido el producto. Me enviaron un correo el día 23 de mayo para informarme de que el envío sufría un retraso y sería entregado entre el 29 y 30 de mayo. A partir de aquella fecha he enviado numerosos mensajes a través del formulario de contacto, he llamado por teléfono, he escrito al WhatsApp que pone en la página y absolutamente nadie se ha dignado a contestarme para ver qué pasa con el envío. Lo único que quiero es que me contesten y me devuelvan el dinero, ya que debido a la mala gestión de la venta, no quiero el producto después de tanto tiempo. Me parece una gran falta de respeto y de humanidad la ignorancia a mis mensajes. Tengo copia de los mensajes de WhatsApp, pero de la página no ya que son mensajes interno, no quedan registrados. SOLICITO la devolución del importe abonado 60,67€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un billete de ida y vuelta de Madrid a Copenhague y añadí un producto que ofrecen en todas las compras de billetes llamado flexibilidad que me costó 17€. Según se muestra en la web (adjunto captura de la misma y recibo de compra) con ese producto tengo la opción de cambiar el billete completo por otro con total libertad de fechas y con posibilidad de cambiar el origen y el destino y, según se indica, lo único que tendría que pagar es la diferencia tarifaria si la hubiese. Hoy 10/6/25 a las 20.34 he contactado con ellos porque quiero hacer un cambio de billete y la persona que me ha atendido directamente me ha dicho que no se podía (sin revisar la reserva ni pedirme el localizador de la misma). Luego, cuando le he pedido hablar con un responsable me ha dejado en espera un rato y cuando ha vuelto me ha dicho que sí podía. Una vez le he facilitado el localizador y le he indicado los nuevos vuelos que quiero, primero me dice que tengo que pagar 65€ de penalización más cambio de tarifa de 70€ aprox. más impuestos. Entonces le digo que no tengo penalización porque pagué flexibilidad a lo que me dice que tengo razón y que entonces tengo que pagar 70€ de diferencia de tarifa más los impuestos, unos 110€ aprox. Y le he dicho que eso no cuadra con lo que dice el producto que venden (primer cambio gratis salvo diferencia de precio) ni con lo que he pagado por mi billete (166,45€ billete + 17€ de flexibilidad = 183,45€ - 35,09 que pagué con avios = 148,36€) ni con el precio actual del billete que quiero en la web (172,85€). Adjunto capturas de todo lo que comento. En conclusión, lo que muestra la web no se ajusta con la realidad. El primer inconveniente es que el cambio de vuelos tienes que gestionarlo obligatoriamente por teléfono (al querer cambiar el destino no se puede hacer por web) y luego los de atención al cliente no tienen ni idea de esta gestión y todo el rato te dan información contradictoria, y encima me piden pagar más de 100€ cuando la diferencia de precio de un billete y otro no llega a 10€. Por todo esto, solicito que algún responsable revise mi reserva y por favor me gestione el cambio de forma correcta y pagando sólo la diferencia real y al precio precio que figura en la captura. Además, los vuelos que compré en un primer momento y quiero cambiar ahora cuestan 697,19€, por lo que encima les viene genial que lo cambie (más de 500€ de ganancia para ustedes).