Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/05/2023 registré una incidencia con la campana extractora, que adquirí el 10/08/2021 y que está en garantía. La incidencia la gestioné a través de su web: incidencia nº E25A05627. Tras la visita del técnico, que no se produjo hasta pasadas tres semanas (19/06/2023), éste comentó que había que sustituir el motor o la campana, lo que se decidiera desde la marca, y que así lo comunicaría. Tras contactar con ustedes en varias ocasiones para interesarme por los avances en la reparación, el 03/07/2023, cambiaron el número de la incidencia al número E2507439 porque tuvieron que reasignar el caso a un nuevo servicio técnico. No me asignaron nuevo servicio técnico hasta el 15/07/2025 y el nuevo técnico realizó su visita el pasado 18/07/2025. Este técnico desconocía que ya hubiera venido otro técnico anteriormente y, tras su evaluación, llegó a la misma conclusión, que el motor está estropeado y es necesario bien sustituir el motor o la campana, lo que decidiera la empresa, al estar en garantía. Desde entonces sigo sin tener noticias suyas. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras prácticamente 2 meses desde que se iniciaron los trámites para la reparación de la campana, sigo con ella estropeada y sin que se repare. SOLICITO que se me sustituya la campana por una nueva antes de que expire la garantía, dada la incapacidad para repararla en un plazo de tiempo tan largo y con dos servicio técnicos involucrados. . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 de julio de 2025 tenían que entregarme un pedido de Mariscos O'Grove (nº pedido: 1658408). Durante la mañana no recibí el pedido y me puso en contacto con vosotros a través del chat, en el cuál se me comunicó que recibiría el pedido antes de las 13:30h. No fue así y contacté con la empresa con quién hice la compra, ellos se pusieron en contacto con SEUR y el transportista me llamo a mi diciendo que se habían equivocado a la hora de repartir los paquetes y el mío no estaba en su zona. Por lo tanto, lo entregaría de 16:00h a 17:00h y si no me iba bien, al día siguiente por la mañana. Le informé que el pedido había sido cargado a las 8:00h de la mañana y era pescado, por lo tanto, tenía que entregarlo lo más rápido posible. Él me comunicó que la furgoneta era refrigerada y que no podía venir antes porque tenía que seguir con su ruta. Tras este incidente, esperamos y a las 16:00h llego el conductor con el pedido, pero para nuestra sorpresa, la furgoneta no era refrigerada y como era de esperar, el pescado estaba a temperatura ambiente. Dentro de la caja, el pedido llevaba placas de hielo, pero estaban casi desechas. Como consecuencia, no pudimos comernos el pescado por miedo a qué estuviera en mal estado. Adjunto fotografías de la furgoneta. SOLICITO, que se revisé este caso y se me de una solución al respecto. Sin otro particular, atentamente.

Hola,buenos días, que he pedido un préstamos y no es lo que yo estaba buscando, me he equivocado. Agradecería si hicierais un reembolso. Muchas gracias y disculpen las molestias!

Quisiera presentar una reclamación formal en relación con una compra realizada a través de su plataforma, que no ha sido resuelta satisfactoriamente pese a mis múltiples intentos de diálogo con el equipo de soporte. He adquirido un artículo (pendientes) que se indicaban como marca PdPaola. Los pendientes recibidos no son de la marca como se anunciaba por el vendedor. Ni por calidad ni incluyen ningún tipo de logo en las roscas de los pendientes, ni incluyen caja ni bolsita de la marca. Tras informar a Vinted y esperar 10 días para obtener respuesta, se me indica que no se ha podido verificar la autencidad del articulo con el vendedor. No han obtenido nada del vendedor y me solicitan los devuelva cubriendo yo el coste del envío. El vendedor ni contesta a mis mensajes. Esto representa una clara vulneración de mis derechos como consumidor, especialmente teniendo en cuenta que pagué por el servicio de protección al comprador. No considero aceptable que se resuelva el caso diciendo que no se puede comprobar la autenticidad ya que el vendedor no ha presentado ninguna prueba, y que yo tenga que asumir costes adicionales de devolución dado cuando ha sido víctima de una venta engañosa. Por todo lo anterior, exijo una solución justa: * El reembolso completo del importe pagado por el artículo. O * Que Vinted o el vendedor cubra los gastos de devolución En caso de no recibir una solución adecuada en los próximos dos días (plazo que Vinted indica para hacer reclamación; yo espero lo mismo de su respuesta), me veré obligada a acudir a organismos de defensa del consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi paquete. Sólo han debido ir una vez a hacer la entrega, cuando ustedes dicen en su web que hasta dos intentos de entrega. Les escribo para reclamarlo, incluso buscar otros modos de entrega, y no me responden. SOLICITO Que cumplan sus promesas, hasta 2 avisos de entrega, y me entreguen mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as responsables de MIDEA y del equipo de atención al cliente: Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una reclamación como consumidor, en relación con un defecto de fabricación en un producto de su marca, cubierto por la garantía legal vigente en España y la Unión Europea. Detalles de la compra: Producto: Robot aspirador Midea modelo M7 Pro Fecha de compra: 18 de octubre de 2023 Número de pedido en AliExpress: 3026773192159831 Fecha en la que surgió el problema: 8 de junio de 2025 Número de caso abierto con Midea: 20250629000064 Descripción de la incidencia: El robot aspirador comenzó a fallar en su sensor de desnivel, lo que impide su funcionamiento normal. Hasta la fecha del fallo, el aparato había funcionado correctamente. Dado que el producto se encuentra dentro del periodo de garantía legal, me puse en contacto inicialmente con el vendedor a través de la plataforma AliExpress, sin recibir respuesta alguna. Posteriormente, abrí un caso de soporte con AliExpress (número: 2053805159603509), donde se me negó una solución amparándose en la expiración de un “periodo de protección” interno, el cual no sustituye ni anula la garantía legal obligatoria. Ante la falta de respuesta de AliExpress, procedí a abrir el caso directamente con Midea (número: 20250629000064), sin que hasta el momento se haya resuelto la incidencia ni se haya ofrecido una solución satisfactoria. La situación actual es la siguiente: El producto continúa dentro de la garantía legal vigente hasta octubre de 2026, y no ha sido reparado ni sustituido. Nadie (ni la plataforma de venta ni el fabricante) asume la responsabilidad que legalmente les corresponde. He sido remitido por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a presentar esta reclamación formal directamente ante el fabricante. Solicito como consumidor: La reparación, sustitución o reembolso del robot aspirador Midea M7 Pro, conforme a la garantía legal aplicable. Confío en que MIDEA rectificará esta situación y actuará conforme a sus obligaciones legales

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso del importe abonado por dos entradas en la zona VIP, con códigos K6YNL9BT y 5295X1NX, adquiridas para el evento Latin Fest Valencia, que estaba programado para el pasado 12 de julio de 2025 a las 17h, por un total de 131,78 €. El día del evento se informó por redes sociales a las 15:55h de que la apertura de las puertas quedaba pospuesta. Mientras que diversos medios de información (ABC, Las Provincias...) comunicaban a partir de las 14h que el festival había sido cancelado debido a una alerta naranja por tormentas eléctricas, por orden de la Autoridad Portuaria de Valencia, siguiendo las indicaciones del CECOPAL del Ayuntamiento de Valencia. En ningún momento se enviaron correos electrónicos. A lo largo de la tarde se publicaron únicamente por redes sociales, otros mensajes anunciando información posterior respecto a la celebración del festival. Finalmente, a las 20:37h, se publicó un mensaje informando de que el festival abriría sus puertas a las 21:30. Todos estos comunicados de redes sociales, así como las opiniones de los usuarios, al respecto de la evolución de la tarde y posteriores al festival, FUERON BORRADOS. El aviso de apertura de las puertas del festival con tan poco tiempo de antelación, demoró la llegada al festival de la mayoría de los asistentes, lo que provocó un tremendo colapso a la entrada del festival y la demora en la entrada, por lo cual perderse el inicio del mismo. Lógicamente muchas otras personas, no pudieron acudir al evento, por la mala información al respecto de la apertura de puertas, o por dar por cierta la cancelación del evento por autoridades del Ayuntamiento de Valencia por la alerta climatológica. No pudimos acceder al recinto hasta pasadas las 23h, por las enormes colas de acceso y entre un peligroso tumulto, y el malestar de los asistentes, ya que había comenzado la actuación de una de las principales artistas del festival Emilia. Tras la actuación de Emilia, actuó De la Rose. Tras ellas, y hasta las 2:15h NINGÚN ARTISTA. El final del festival estaba previsto a las 3H, salimos del recinto para poner una reclamación. Había muchos asistentes pidiendo hojas de Reclamación, no suficientes hojas para todos, y que tampoco cumplían el formato oficial. El cartel promocional del festival anunciaba la actuación de 11 ARTISTAS (FERNANDO RISE, JORGE ADAM, FRAN MUÑOZ, VALERO, DANICO, DAIKI, DE LA ROSE, DANI MARIN, EMILIA MERNES, KAPO, BEÉLE) y 7,30h de actuación (desde las 17 hasta la 00:30h). Esta promesa por la que pagamos, se tradujo en 2 artistas desde el inicio y hasta las 2:15h. Tras esa hora, oímos ya desde fuera que empezaba a actuar Beéle). Todo ello representa, sin duda, un incumplimiento de las condiciones contratadas. - Falta de Información. -Retrasos, inseguridad y colas excesivas para acceder. -Fallos en el control de accesos. -Actuaciones iniciadas con gran parte del público fuera. -Eliminación de publicaciones y comentarios en redes sociales tras el evento. -Falta de cumplimiento del cartel de artistas promocionado. -Imposibilidad para cumplir el derecho de cualquier usuario a Reclamar ante el incumplimiento de las condiciones contratadas. Por todo lo expuesto, y dadas las circunstancias vividas y los perjuicios ocasionados, SOLICITO formalmente el reembolso completo del importe abonado ( 131,78€) lo antes posible. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Sin otro particular, atentamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de envío Urgente a través de MRW de una maleta, el miércoles 16/07/2025 con entrega para el jueves 17/07/2025 antes de las 19:00. No obstante no fue hasta el lunes de la semana siguiente el 21/07/2025 cuando se realizó la entrega, con el consiguiente perjuicio. Por otra parte, todas las llamadas, tanto al teléfono de atención al cliente como a las agencias locales fueron contestadas por una grabación al final de la cual cortaban la comunicación siendo imposible contactar con ninguna persona, ni antes ni después de recibir la maleta. Realicé la correspondiente reclamación en su página web y una semana después no tengo ningún tipo de respuesta. SOLICITO una compensación por todas las molestias causadas. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Presento la siguiente reclamación contra el establecimiento “El Baúl de Fabio”, ubicado en Tomelloso (Ciudad Real), por incumplimiento de encargo, mala praxis profesional y vulneración de mis derechos como consumidora. HECHOS: 1. Encargué en “El Baúl de Fabio” la confección de un vestido de arras para una boda celebrada el 28 de junio de 2025, acordando verbalmente el diseño y un precio de 70 euros. Al finalizar el encargo, se me exigió un pago final de 85 euros, sin previo aviso ni justificación del aumento. 2. Dado que resido en otra localidad, el vestido me fue enviado una semana antes del evento, y al recibirlo comprobé que estaba mal cosido, con acabados muy deficientes y completamente alejado del diseño pactado, por lo que resultaba inservible para su uso. 3. Ante la urgencia, me vi obligada a comprar otro vestido a última hora, lo que me ocasionó un gasto imprevisto y estrés añadido en plena preparación del evento. 4. Aun así, y con buena voluntad, accedí a devolver el vestido a la tienda para que lo arreglaran, según se comprometieron. Desde entonces, ni he recibido el vestido arreglado, ni el reembolso del dinero, ni las facturas de los materiales utilizados, que he reclamado repetidamente sin éxito. 5. El pasado martes 22 de julio, recibí una llamada telefónica de la responsable de la tienda informándome de que había llevado el vestido a otra modista, que probablemente no me gustaría cómo había quedado, y que me devolvería el dinero entre el martes y el miércoles. 6. A día de hoy, viernes 25 de julio de 2025, ni he recibido el reembolso, ni el vestido, y la tienda ya no responde a mis mensajes. SOLICITO: 1. La devolución inmediata de los 85 euros abonados. 2. La entrega de las facturas de los materiales utilizados, como exige la legislación vigente en materia de consumo. 3. Que se estudie esta actuación y, si procede, se tomen las medidas oportunas por mala praxis profesional y vulneración de mis derechos como consumidora. Adjunto fotografías del vestido solicitado, del recibido y justificantes de pago de los bizum realizados. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria y agradezco su atención.

El dia 8/7/2025 realicé un pedido con núm. #556884 en el establecimiento Tu peluquería online. El día 14/7/2025 el pedido fue entregado con número de envio 0029030029039700379764. El dia 15/7/2025 escribí tanto a Tu peluquería online como a la empresa de mensajería aportando fotos del estado lamentable en el que llegó el pedido. Todo estaba chafado, el bote de champú estaba roto y todo el contenido se había esparcido por la caja. Desde entonces he enviado 4 emails y solo he recibido respuesta una vez en la que se me solicitó que enviara fotografías que ya había enviado con anterioridad. Esta situación vulnera mis derechos como consumidora, en particular los recogidos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que garantiza la entrega de productos en condiciones óptimas y conforme a lo pactado. Por este motivo, insto a que se resuelva esta incidencia de forma inmediata, ya sea mediante la sustitución del producto defectuoso o el reembolso íntegro del importe pagado. De no recibir respuesta en un plazo de 7 días naturales, me veré obligada a seguir adelante con las acciones pertinentes a través de los servicios de consumo competentes. Solicito respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Agradezco de antemano su atención a este asunto y confío en que procederán conforme a la normativa vigente.