A.M.A. AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA

Estimados/as señores/as: El día 8 de julio de 2025 notifiqué siniestro en mi vivenda por daños por agua provinientes del piso anterior. Constatado el origen y subsanado, se inicia el proceso de reparacion de praticamente toda la conicina que habia quedado dañada. Me asignan una empresa reparadora con la que es imposible contactar, no atienden el telefono y parece haberse desentendido de la reparacion. Les solicito, a ustedes como empresa obligada a la reparacion tomen cartas en el asunto y si una tercera subcontratada no quiere o no puede efectuar el trabajo solucionen este problema. Se lo he comunicado en varias ocasiones por telefono y por mail pero en este sentido la atencion de AMA no ha sido la mas correcta a mi entender. SOLICITO: se proceda a la reparacion a la mayor brevedad de los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente

Estimado/a equipo de Atención al Cliente de AMA: Me dirijo a ustedes para manifestar mi desacuerdo con el considerable aumento en la prima de renovación de las pólizas de seguro de mis dos vehículos, especialmente considerando que no he dado parte alguno durante el último año. Me han informado que dicho aumento se debe a partes dados en años anteriores. Esta política deja al cliente en una posición de vulnerabilidad, ya que implica subidas anuales sin que haya nuevos siniestros, algo que considero injusto y excesivo. Así pues indicar que voy a dar parte a la UCO de la situación de vulnerabilidad como cliente. Solicito respetuosamente que se revise mi caso de forma individual, teniendo en cuenta mi historial sin partes recientes y mi fidelidad a la compañía. Adjunto a este correo una carta formal con más detalles sobre mi situación. Gracias por su atención y comprensión. Atentamente, Desirée Diaz Jimenez

Estimados/as señores/as: Alegan ustedes en documento N/Ref: 350122500246/ Póliza: 120090676 que: "Las tuberías de su vivienda han llegado al final de su vida útil, la instalación de las mismas cuenta con el defecto de construcción de ausencia de codos, que hace que las tuberías se fatiguen y curven, provocando innumerables roturas. Debe por tanto a sustituir la instalación de las mismas, ya que de darse más siniestros por esta causa no podremos atenderle." Respecto a tales manifestaciones me permito recordarle lo que dice articulo 22, en las condiciones generales comunes a todas las garantías, que el ámbito temporal de las garantías del presente contrato de seguro se extienden a los daños producidos y reclamados durante la vigencia de la presente póliza y que como los daños producidos y reclamados por nosotros se han producido y reclamado dentro de dicho plazo no procede el supuesto que ustedes alegan para no atender las coberturas contratadas. Esperando la manifestación de ustedes respecto a la solución de la contingencia reclamada, se les saluda

Somos titulares de una vivienda que se situa encima de una farmacia en Madrid, y titulares de la misma farmacia. Hemos sufrido una serie de daños por agua, de la vivienda hacia a la farmacia, en los cuales se han mojado varios medicamentos. Lo primero, hemos tenido que costear nosotros de nuestro dinero el propio arreglo de fontaneria, ya que AMA ha mandado 4 dias despues un fontanero. AMA se está negando a abonar este dinero, y no es la primera vez. Es una autentica verguenza que tengamos que recurrir cada vez que tengamos un parte a reclamaciones en la OCU. Por favor abonen lo necesario.

Estimados/as señores/as: EXPONGO: Que el mes de Agosto recibo un SMS de Emasagra diciendo la subida anormal del gasto de agua. Miro en mi correo y compruebo el gasto excesivo en el recibo, aviso al seguro el día 4 de septiembre del 2024 , dicen que toman nota. Tras pasar unos 15 días aproximadamente y llamadas casi a diario , viene un señor se presenta como el fontanero de Ama , mira durante 3 minutos , la respuesta es que el seguro no cubría, que yo me hiciera cargo del localizador avisar y pagar. Después de todo el recorrido , envió informe y hoja de albarán , que ellos me pidieron más copia del seguro donde habla claramente de aseguradas, localización averías mas arreglo, nada por respuesta, no atienden al teléfono, desesperada pongo 3 reseñas negativas, una en Madrid, otras dos aquí en Granada. En la de Madrid me llaman rápidamente ( la señora se llama Victoria) , muy agradable y educada, para que les explique el motivo de mi reseña negativa, tras una larga exposición de lo sucedido, me contesta que les enviará un correo urgente para ser atendida, que llevaba razón y el tiempo de espera excesivo, y otra vez sin respuesta. Me presento en la oficina, después de llamadas a diario para ver la respuesta y me dicen que me pagarán el localizador y el arreglo. También envío correo con acuse de recibo por medio de mi abogado y no obtengo respuesta. Así han pasado los meses sin respuesta. Se trata de dos señoras mayores las que habitan en el domicilio, una dependiente , con parkison, fundamental tener agua corriente. SOLICITO: El pago del localizador, que arreglen la tubería averiada puesto que debe hacerse cargo el seguro. Si no se hacen cargo tomaremos las medidas legales oportunas. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…