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Disconformidad con el incremento en la prima de renovación de mis pólizas de seguro

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. D.

A: A.M.A. AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA

27/06/2025

Estimado/a equipo de Atención al Cliente de AMA: Me dirijo a ustedes para manifestar mi desacuerdo con el considerable aumento en la prima de renovación de las pólizas de seguro de mis dos vehículos, especialmente considerando que no he dado parte alguno durante el último año. Me han informado que dicho aumento se debe a partes dados en años anteriores. Esta política deja al cliente en una posición de vulnerabilidad, ya que implica subidas anuales sin que haya nuevos siniestros, algo que considero injusto y excesivo. Así pues indicar que voy a dar parte a la UCO de la situación de vulnerabilidad como cliente. Solicito respetuosamente que se revise mi caso de forma individual, teniendo en cuenta mi historial sin partes recientes y mi fidelidad a la compañía. Adjunto a este correo una carta formal con más detalles sobre mi situación. Gracias por su atención y comprensión. Atentamente, Desirée Diaz Jimenez

Mensajes (1)

A.M.A. AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA

A: D. D.

18/07/2025

Muy Srs. nuestros: Acusamos recibo del email remitido con fecha 27 de junio de 2025. Les informamos que se ha sido emitido el correspondiente escrito por este Servicio de Atención al Cliente, el cual ha sido remitido directamente al reclamante. Agradeciendo su colaboración, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles muy atentamente. Reyes Dominguez Gonzalez-Aller Responsable - Departamento Servicio Atención Cliente (SAC) rdominguez@amaseguros.com Parque Empresarial Cristalia – Edificio 4 Vía de los Poblados, 3 – 28033 Madrid Tel. +34 91343 47 00 www.amaseguros.com ....... De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 27 de junio de 2025 21:00 Para: SAC sac@amaseguros.com Asunto: Disconformidad con el incremento en la prima de renovación de mis pólizas de seguro ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ WARNING: Este mensaje proviene de un servidor externo. Ser cautos con el contenido del mail, particularmente al pulsar links y descargar ficheros adjuntos. Los mensajes recibidos fuera del horario laboral no requieren respuesta inmediata, a menos que existan razones de urgencia o extremada gravedad. . Información básica de protección de datos. Responsable: A.M.A. Agrupación Mutual Aseguradora. Finalidades principales del tratamiento: Atender y gestionar cualquier tipo de queja o reclamación; Prevención del fraude. Base legitimadora: Ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales impuestas a A.M.A. Derechos e información adicional: Podrá acceder rectificar, suprimir, portar, limitar, y oponerse a determinados tratamientos, así como solicitar información adicional, contactando con protecciondedatos@amaseguros.com Ponemos en su conocimiento, que los medios electrónicos de comunicación, como son el correo electrónico e Internet, no garantizan la confidencialidad ni integridad de la información transmitida. Por ello, el emisor de este mensaje no se hace responsable de la correcta recepción del mismo. Este mensaje podría contener información confidencial, privilegiada y sujeta al secreto profesional. Si usted no es el destinatario indicado en el mensaje, no realice copia del mismo ni lo envíe a ninguna persona. Si ha recibido este mensaje por error, por favor contacte con el remitente y elimine el mensaje recibido de su ordenador. Las opiniones, conclusiones u otra información vertida en dichos correos electrónicos no se consideran en ningún modo respaldadas por la empresa.


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