Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el gimnasio Metropolitan Las Arenas hace subidas de tarifas sin previa comunicación . De igual forma solo este año han cerrado el spa por obras y tampoco notifican a los afiliados. Y la última que ha pasado es que ya no podemos entrar gratis al de Sagrada Familia y esto tampoco ha sido comunicado SOLICITO mejoramiento de la comunicación y mas empatía con los afiliados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 23 de agosto de 2026 contraté y aboné a través de la plataforma Webel un servicio que debía ser realizado por el profesional cuyas iniciales comienzan con "D", por un importe total de 36,50 €. Sin embargo, el servicio contratado nunca llegó a prestarse, pese a que el importe fue cobrado íntegramente a través de la plataforma. Ante esta situación, contacté con Webel para solicitar la devolución del importe abonado por un servicio no ejecutado. Durante el proceso de reclamación se produjo además una incidencia en la propia plataforma, ya que la reclamación aparecía registrada con un importe de 0 €, motivo por el cual tuve que cancelarla al resultar manifiestamente incorrecta. Posteriormente comuniqué de forma expresa que la cantidad reclamada era el importe íntegro abonado, es decir, 36,50 €. En las comunicaciones mantenidas, Webel ha manifestado que está realizando gestiones con el profesional para intentar recuperar el importe, pero hasta la fecha no ha ofrecido una solución efectiva ni ha efectuado el reembolso solicitado. Han transcurrido varios días desde la presentación de mi reclamación sin que haya recibido la devolución de mi dinero, a pesar de que no existe controversia sobre el hecho principal: el servicio contratado no fue prestado. Motivos de la reclamación Considero que la actuación de Webel perjudica mis derechos como consumidor por los siguientes motivos: Se ha producido el cobro de un servicio que nunca fue ejecutado. La contratación y el pago se realizaron a través de la plataforma Webel, siendo esta la entidad que intermedió y gestionó la operación. Las posibles discrepancias o gestiones entre Webel y el profesional "D" no pueden trasladarse al consumidor, que cumplió íntegramente con su obligación de pago. El error que provocó que la reclamación apareciera registrada por un importe de 0 € constituye una incidencia interna de la plataforma y no puede limitar ni perjudicar mi derecho a reclamar. A pesar de las comunicaciones mantenidas y del tiempo transcurrido, no se ha procedido al reembolso de una cantidad cobrada por un servicio no prestado. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito: La devolución inmediata e íntegra de los 36,50 € abonados el 23 de agosto de 2026. La resolución favorable de la reclamación presentada por cobro de un servicio no prestado. Que se reconozca expresamente mi derecho al reembolso, con independencia de las actuaciones que Webel decida emprender frente al profesional implicado.

Número de pedido: ES374612 Fecha del pedido: 19 de abril de 2026 Importe abonado: 54,95 € El día 19 de abril de 2026 realicé un pedido a través de la página web de Valentina Voss, por importe de 54,95 €, correspondiente al pedido ES374612. El pedido nunca llegó a ser recibido por mí. La falta de entrega se produjo por problemas relacionados con la gestión logística y por la ausencia de una comunicación adecuada que me permitiera recibir el paquete. Finalmente, el pedido fue devuelto al remitente, sin que yo hubiera solicitado voluntariamente la devolución ni hubiera recibido la mercancía. Desde entonces he intentado solucionar el problema directamente con Valentina Voss mediante correo electrónico. He mantenido aproximadamente 150 comunicaciones con la empresa, sin obtener una solución efectiva. Durante este proceso, la empresa me ha proporcionado diferentes respuestas y excusas, entre ellas: * En primer lugar, me ofrecieron un 10 % para que me quedara con el pedido, pese a que yo nunca llegué a recibirlo. * Posteriormente, me indicaron que para obtener un reembolso debía asumir determinados gastos y realizar nuevamente el envío del pedido a la empresa. * Estas condiciones no coinciden con la información que la propia empresa publica en su página web sobre sus políticas de devolución y reembolso, donde se indica que la devolución es gratuita y que corresponde un reembolso íntegro en los supuestos contemplados en sus condiciones. * Después de semanas de comunicaciones y ante el evidente desgaste y desesperación que me estaba provocando la situación, finalmente acepté el 20 de julio de 2026 un reembolso del 80 %, únicamente con la intención de poner fin al conflicto y recuperar al menos parte del dinero que llevaba meses reclamando. Quiero dejar expresamente constancia de que acepté ese 80 % por puro agotamiento y desesperación después de haber intercambiado aproximadamente 80 correos electrónicos con la empresa, y no porque considere que ese porcentaje sea el reembolso que legal o contractualmente me corresponde. Mi reclamación es por tanto por el importe íntegro de 54,95 €, ya que no recibí el producto y la propia información publicada por Valentina Voss establece unas condiciones de devolución y reembolso que considero que deben respetarse. En cualquier caso, incluso después de aceptar provisionalmente el 80 % el 20 de julio de 2026, la empresa tampoco ha efectuado dicho pago. A fecha de 30 de agosto de 2026, no he recibido ningún reembolso, ni siquiera los 43,96 € correspondientes al 80 % que acepté. He seguido contactando con la empresa y las respuestas son siempre prácticamente idénticas: indican que el reembolso “se está tramitando”, que van a “solicitar información al departamento correspondiente” o que están “gestionando el caso”, pero pasan las semanas y no realizan ningún pago ni me proporcionan una fecha concreta para recibirlo. Considero que esta situación supone una falta de atención y una demora injustificada en la devolución de un dinero correspondiente a un pedido que nunca recibí y que ya fue devuelto al remitente. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Valentina Voss proceda al reembolso íntegro de los 54,95 € abonados por el pedido ES374612, al no haber recibido la mercancía. 2. Que se respete la propia política de devoluciones y reembolsos publicada por la empresa en su página web. 3. Que se tenga en cuenta que mi aceptación del 80 % realizada el 20 de julio de 2026 se produjo únicamente por agotamiento y desesperación ante la falta de solución, después de numerosas comunicaciones con la empresa, y que no considero que dicha cantidad constituya el reembolso que me corresponde. 4. Que, subsidiariamente, si Valentina Voss no acepta realizar el reembolso íntegro, proceda inmediatamente al pago de los 43,96 € correspondientes al 80 % que ya acepté, ya que incluso esa cantidad continúa pendiente más de un mes después de haber sido acordada. 5. Que se me facilite un justificante del reembolso, indicando la fecha, importe y método mediante el cual se ha efectuado. 6. Que la empresa proporcione una respuesta concreta y definitiva a esta reclamación, en lugar de continuar remitiendo respuestas genéricas indicando que el asunto está “en trámite” o que se ha trasladado a otro departamento. Muchas gracias

He reservado un coche skoda codiaq 5+2 plazas a través de la teleoperadora bsp-autos con la compañía Europcar desde el aeropuerto de Alicante desde el 29 de agosto con devolución el día 10 de octubre. El vuelo que tenía con número de vuelo: Y7N95U ha llegado 2 horas más tarde , llegando al mostrador de Europcar para recoger el coche me dicen que como he llegado 2 horas más tarde , el coche no está disponible y me ofrecen otro coche con 25€ más al dia cosa que yo rechace retundame

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con usted porque el día 13 de julio hice un pedido a la tienda Alma Serena de Madrid, y a día de hoy 29 de agosto no me ha llegado. Lo he reclamado varias veces y me dicen que la culpa es el transportista. SOLICITO que Alma Serena me devuelva mi dinero].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El apartamento de Málaga en la calle córdoba n°8,tenía chinches y excrementos en los colchones tanto del sofá cama como el colchón de la habitación Nos pusimos en contacto con Booking para que nos reubicarán en otro apartamento a lo cual se negaron . Tuvimos que irnos a otro apartamento y pagarlo por nuestra cuenta con el estrés que supone ,el gasto extra y el buscar para ese mismo día y los siguientes..Málaga estaba lleno. BOOKING SE HA DESENTENDIDO DEL PROBLEMA .

Producto no recibido consta como entregado. Se solicita la aclaración al comprador y la devolución del importe por incumplimiento del servicio Estimados/as señores/as: En fecha miércoles 26 de agosto adquirí en la página web de Zara el producto con número de identificación 54395274345. Su empresa, A tu Hora Express era la encargada del reparto de dicho envío, que debía haber recibido el jueves 27 de agosto. Ese mismo jueves recibo a las 09:07 por mail el mail con el siguiente asunto ATH Entrega Segura (Imprescindible PIN) cuyo código PIN he de entregar al repartidor en el momento de la entrega. Al comprobar que son las 19:00 horas de ese día y no haber recibido ninguna actualización entro en el enlace de seguimiento para comprobar con sorpresa que el paquete aparece como entrega realizada con éxito a las 18:38:39 del jueves 27 de agosto. Inmediatamente después entro en mi cuenta de Zara para comprobar que el vendedor también da por entregado mi pedido de 141,75€. Me pongo en contacto con su Servicio de Atención al Cliente por Whatssapp primero a las 19:07. Al no ser atendida por un agente sino por el asistente IA decido llamar por teléfono al 900 814 900 a las 19:14. Dicha llamada dura 4 minutos según los registros de mi teléfono. En la misma expongo la naturaleza de mi problema y se me asegura que se comunicarán con la agencia de transportes para solucionar mi incidencia en un máximo de 24 ó 48 horas. El viernes 28 de agosto contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa ATH para reportar el problema con la entrega (envío mensaje a través de página web) Me contestan el viernes por la tarde desde el Departamento de Atención al Cliente, bajo el nombre de Angie Paola Giraldo. En dicha comunicación me aseguran que el plazo de respuesta estimado es de 96 horas, tras el cual deberé contactar de nuevo si el paquete no aparece. En la mañana del sábado 29 de agosto me pongo de nuevo en contacto con Zara a través de su teléfono gratuito 900 814 900 – ya que no se me ha comunicado la resolución de mi caso – y la única información que me arroja el agente que me atiende es que el paquete fue recogido por: Francisca con DNI ******32G, que no se corresponde con el mío, confirmando así el incumplimiento de las indicaciones de entrega de la agencia, ya que yo, como destinatario del paquete, debería haber proporcionado el PIN al respartidor responsable. El agente no sólo me remite a una nueva espera sino que ante mi creciente preoucupación por lo sucedido y pedirle aclaraciones sobre la falta de acción corta la llamada. Igualmente, no se ha recibido confirmación de la recogida – comunicación habitual cuando se realiza la entrega al destinatario – por parte de ATH a través de correo electrónico. Tras dos intentos de aclaración, Zara ni siquiera me ofrece un seguimiento del caso, y A Tu Hora Express sólo me ofrece esperar 4 días antes de pedir nuevamente más explicaciones de dónde está la mercancía que no se ha entregado a su destinatario. Es por ello que ante la privación de mis derechos como consumidor: SOLICITO se me aclare por escrito lo ocurrido y se proceda al ABONO del importe de la transacción. RENUNCIO a la nueva entrega de la mercancía ante la excasa confianza que me ofrecen tanto la agencia de transportes como Zara. Sin otro particular, atentamente El cliente Se adjuntan los siguientes documentos: 1. Correo electrónico con el código PIN que me suministra la agencia el día previsto del paquete (27/08/2026) 2. Correo electrónico con el Departamento de Atención Al Cliente de ATH (28/08/2026) 3. Capturas de pantalla de las llamadas al teléfono gratuito de Zara (27/08 y 29/08/2026) 4. Captura de pantalla de mi comunicación via Whatssapp con el servicio de atención al Cliente de Zara (27/08/2026)

Hola, realice un pedido en amazon el jueves dia 27 de una hombrera para el manguito rotador. Me pedían 4,95 € de envío pero si me daba de alta en amazon video eran solo 1,95. Así lo hice por que al hacer esto me lo entregaban el dia 28. Hicen que lo enviarán a un punto suyo de recogida Panaderia la Barguilla en Torres de la Alameda (Madrid). El día 28 el transportista llego a las 14.45 h cuando esto es un comercio en un pueblo y cierran a la hora de comer. Llamo esta mañana y la srta Dayan me dice que toma nota para que hoy antes de las 13 h me lo entregan. Eran las 15.30 h y he vuelto a llamar se ha puesto la srta Laura y me dice que me dan un mes gratis de amazon video y que me espere hasta el lunes que ya no pueden hacer nada. Yo le contesto que esto es un tema de salud, puesto que llevo el brazo colgando de un pañuelo y si lo compre pague con amazon video era para tenerlo el dia 28 , le digo que me manden uno con un transportista a mi casa y cuando llegue el otro lo devuelvo y me di que no. De todas formas les envio la contestación de la Srta Laura. Hola Marta: Te saluda Laura supervisora de Amazon España. Por su seguridad, le recordamos que durante este contacto no deberá compartir información sensible, como datos de tarjetas, contraseñas u otra información personal confidencial. Lamento que estés decepcionado con la información facilitada en relación con tu entrega, específicamente que que presenta retraso. En este caso no podemos realizar ningún tipo de compensación adicional a la que ya se te ha realizado, en su defecto debemos esperar a partir del lunes para validar la entrega o en su defecto proceder con el reembolso. Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarte más en este asunto de acuerdo con nuestras políticas actuales. Para tu información, en el siguiente enlace te facilitamos el listado de organismos de resolución de litigios de consumo (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2&lng=ES), entre los que se encuentra la Junta Arbitral Nacional de Consumo (http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/seccion/JAN.htm). En Amazon siempre estamos abiertos a escuchar a las entidades que velan por los intereses de los consumidores, si bien no estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo. Dando seguimiento a tu solicitud, a continuación, encontrarás un enlace el cual te permitirá descargar la hoja de reclamación (formulario “ad hoc”): https://www.amazon.es/reclamacion Una vez completada la reclamación, puedes presentarla a la oficina de consumo más cercana a tu residencia. No es necesario que nos envíe una copia. Recibiremos la notificación oficial por parte de las Oficinas una vez sea tramitada. Gracias por tu paciencia y comprensión. Agradecemos tu comprensión una vez más y esperamos que sigas confiando en Amazon.es. Un atento saludo, Laura Amazon.es Espero su respuesta para saber que tengo que hacer un saludo

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio de Internet Portátil 5G que contraté en junio de 2026. Desde la contratación, el servicio ha sido imposible de utilizar y, a pesar de haber contactado en numerosas ocasiones con Vodafone, a finales de agosto continúo sin disponer del servicio contratado. Los hechos son los siguientes: En el momento de la contratación, Vodafone envió el dispositivo a mi antiguo domicilio, a pesar de que yo ya no residía allí. Por este motivo, tuve que asumir personalmente los gastos de transporte para poder disponer del aparato. Una vez recibí el dispositivo, comprobé que la SIM no funcionaba, por lo que no pude utilizar el servicio de Internet. Desde entonces, he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente, hablando con diferentes agentes y explicando repetidamente el problema. A pesar de todas estas gestiones, el problema no se ha solucionado. En varias ocasiones solicité que se me facilitara una nueva SIM, ya que la actual no funcionaba. Esta solicitud fue denegada. El problema es que, en ningún momento, se me informó adecuadamente de dicha denegación. Tuve que volver a llamar yo misma para descubrir qué había ocurrido. Finalmente, se me indicó que debía acudir presencialmente a una tienda Vodafone para solucionar el problema. Esta solución no me parece razonable, ya que vivo a una hora y cuarenta y cinco minutos de la tienda, y no considero aceptable tener que asumir más gastos y desplazamientos para solucionar un problema de un servicio que Vodafone me ha vendido y que no ha funcionado desde el primer momento. Durante todo este período, he continuado pagando las facturas correspondientes a unos dispositivos y a un servicio que no he podido utilizar en ningún momento. Ante la imposibilidad de solucionar el problema, finalmente decidí darme de baja del servicio. Sin embargo, se me ha informado de que tendría que asumir el coste correspondiente a la permanencia, algo que considero totalmente improcedente, teniendo en cuenta que el servicio no ha funcionado desde el inicio y que he intentado solucionar esta situación reiteradamente a través de los canales de atención al cliente de Vodafone. Además, presenté una reclamación solicitando la correspondiente compensación/abono por los períodos durante los cuales no he podido disponer del servicio. No he recibido ninguna respuesta formal a dicha reclamación. Tuve que volver a contactar telefónicamente con Vodafone y se me informó de que la solicitud de abono había sido denegada, sin que se me hubiera comunicado dicha decisión ni se me hubiera dado una explicación satisfactoria. Considero que esta situación es absolutamente injusta, ya que he cumplido con mis obligaciones como cliente, pagando puntualmente las facturas, mientras que Vodafone no ha proporcionado el servicio contratado en condiciones de funcionamiento. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: La devolución de todos los importes abonados desde la contratación del servicio que correspondan a períodos durante los cuales no he podido utilizar el Internet Portátil 5G. La cancelación de cualquier penalización o cargo derivado de la permanencia, dado que el servicio no ha funcionado desde el inicio y he intentado reiteradamente solucionar la incidencia. La devolución de los gastos de transporte que tuve que asumir para poder recibir el dispositivo, enviado inicialmente a un domicilio incorrecto. Una explicación por escrito de las razones por las que se denegó mi solicitud de abono. Una respuesta formal a esta reclamación, con indicación de las actuaciones que Vodafone llevará a cabo para solucionar definitivamente esta situación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a los organismos de consumo y telecomunicaciones competentes, aportando las facturas, las reclamaciones presentadas y las pruebas de las numerosas gestiones realizadas con Vodafone. Considero que, después de casi tres meses pagando por un servicio que no he podido utilizar y habiendo intentado solucionar el problema en repetidas ocasiones, es responsabilidad de Vodafone proporcionar una solución adecuada a esta situación. Espero recibir una respuesta por escrito y una resolución favorable de la reclamación. Atentamente