Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Scandiland,Me pongo en contacto con ustedes para reportar una incidencia grave de falta de conformidad en relación con la cama adquirida bajo el número de pedido 31493 Durante el proceso de montaje, la madera de la base/tapiflex estructural se ha rajado, quedando el mueble completamente inutilizable y comprometiendo la seguridad de su uso. Este desperfecto ha sido consecuencia directa de una información de montaje totalmente deficiente e incompleta proporcionada por ustedes.Su guía online consta unicamente de fotografias que no muestran ni visualmente cómo atornillar las maderas, pero no incluye ningún tipo de explicación, texto, ni advertencia en castellano sobre:El punto exacto de anclaje o alineación de las lamas/maderas.El límite de presión de apriete necesario para evitar que la madera maciza ceda.El orden correcto de la tornillería.Al carecer de voz en off o texto explicativo, las imágenes resultan ambiguas e inducen a un error inevitable. Siguiendo de forma estricta los pasos visuales de su propio vídeo oficial, el material ha terminado por rajarse debido a la tensión.Según la normativa europea de protección al consumidor y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor es plenamente responsable de los daños causados en el producto cuando el montaje incorrecto se deriva de un defecto en las instrucciones de instalación facilitadas.Por todo ello, les solicito formalmente:La sustitución inmediata y gratuita de la pieza de madera rajada (estructura del tapiflex/somier) para poder completar el mueble de forma segura.En caso de no disponer de stock para la sustitución, la solución económica correspondiente o el reembolso del componente afectado.Adjunto a este correo electrónico las fotografías detalladas de la raja en la madera como prueba inequívoca de lo sucedido.Quedo a la espera de sus instrucciones para la recogida de la pieza dañada y el envío del repuesto de forma amistosa, antes de proceder a tramitar una reclamación oficial a través de los organismos de Consumo.Atentamente,margarita

Buenos días El año pasado contrate un servicio de 2 revisiones . 1 la pasé y otra cuando he ido a mirar resulta que no existe el concesionario con lo cual solicito la devolución de la misma Saludos

Hola, actuo en nombre y representación de mi hija menor SARA LOPEZ NIETO, Ella puso a la venta a través de VINTES una consola nintendo SWITCH y cuando la envio el comprador le dijo que los mandos no estaban rotos, lo cual no es cierto. Aún así y con la finalidad de conseguir la venta, negoció una rebaja del precio a 77 euros, que el comprador aceptó pero nunca le ha sido abonado ni tampoco devuelto el producto. VINTED canceló el pedido y le devolvió el dinero al comprador sin que la vendedora le hubiese confirmado que le había sido devuelto el producto. Ha reclamado varias veces al comprador y le ha bloqueado. Informó de ello VINTED para que le reclamara al comprador o bien la consola o bien el pago del precio y ni tan solo han contestado. VINTED debe hacerse cargo de o bien conseguir la devolución del producto o bien de pagarle a la vendedora el precio de 77 euros, ya que son quienes reciben el ingreso en su cuenta y le han tramitado el abono al comprador sin que haya recibido el reembolso del producto ni el pago del precio.

ME LLAMARON EL 7 DE JULIO HACIENDOME UNA OFERTA MIS 4 LINES DE MÓVIL FIHJO E INTERNET POR 40,50€ DURANTE 12 MESES, ME DIJERON QUE SI ME COBRABAN MAS NO TENDRIA PENALIZACION ME ATENDIO UN HOMBRE LLAMADO JORGE JIMENEZ, A LOS DIAS ME SALIA LA FACTURA DE 70E LE ENVIE UN MENSAJE Y ME DIJO QUE LO MIRABAN ABRIAN UN INCIDENCIA HE LLAMADO MUCHAS VECES Y EN OCASIONES DIFERENTES TENGO COMO 30 LLAMADAS A LAS CUALES NO ME LAS ATIENDEN, CUANDO ME CONTESTAN POE WHATSAPP CON EL TELÉFONO 960102686 Y LES PIDO EL PAPEL DONDE NO M PUEDEN PENALIZAR SI ME COBRAN DE MAS ME DICEN QUE ME LO MANDARA EL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE, LLEVO DESDE EL 17 JULIO ESPERANDO ES PAPEL Y TODAVIA NO ME HA LLEGADO, HOY ME DICES QUE COMO ES RECIÉN LA INCIDENCIA NO ME VAN ATENDER EL TELÉFONO COSA QUE ES MENTIRA, PORQUE LLEVO CN ESTE PROBLEMA DESDE EL 17 DE JULIO, A MI ME RECLAMAN UNA FACTURA DESDE VODAFONE QU ENO ME PERTENE, Y ELLOS NO ME LO SOLUCIONAN, ME SIENTO ENGAÑADA E IGNORADA, ES UNA VERGÜENZA

Hola, hice un pedido de motosierra , con dos cadenas, solo envían una, dos cargadores solo envían uno y una cuchilla de 49 cm y envía una de 20 cm El precio es de 75€ más gastos de envío que era la oferta sobre el material indicado , pero mandan otro de menor cantidades lo cual sería una disminución del precio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos por correo electrónico, por redes sociales, y llamadas a su teléfono de contacto, no he logrado en todo el verano conseguir hablar con ustedes por el reembolso del ticket que se compró el pasado 14 de mayo. Se han seguido los procedimientos indicados en su página web pero no se ha recibido contestación a los correos enviados y se recibe respuesta automática pidiendo la misma información que ya se ha mandado. SOLICITO la devolución del importe abonado  Sin otro particular, atentamente. Tomás Muñoz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han pueto una rueda que no he comprado. También me dan una cita para las 11:30 y no mponen las ruedas hasta las 14:00. Después de todo lo que he pasado (rechazo de la ITV). He puesto dos reclamaciones a Aurgi, pero no veo que realmente resuelvan el problema correctamente, o me atiendan bien. Esto parece un poco caos. SOLICITO Me devuelvan por lo mrnos el 25% del importe por este probl ma que considero muy grave. Saludos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN CONTRA FLOR TANATORIO / GRUPO BLOMST SLU Empresa reclamada: Grupo Blomst SLU – Flor Tanatorio CIF: B72676794 Domicilio: C/ Sierra de las Alpujarras, 7 – 28500 Arganda del Rey (Madrid) Pedido: nº 43432 Importe: 90 € EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 27 de agosto de 2026 realicé a través de Flor Tanatorio un pedido de un centro de flores por importe de 90 €, destinado a un funeral que se celebraba en el Tanatorio de Esparreguera (Barcelona). En el momento de realizar el pedido se indicó expresamente que la entrega debía realizarse el viernes 28 de agosto antes de las 12:00 h, debido a que se trataba de un servicio funerario y el centro debía estar presente durante el acto. Posteriormente, la empresa contactó conmigo para informarme de que no disponían de liliums blancos y que los sustituirían por liliums rosas. Ante la imposibilidad de contratar otro servicio con tan poco margen de tiempo, acepté expresamente dicha modificación, confiando en que el resto del servicio se realizaría conforme a lo contratado. Sin embargo, la prestación del servicio fue completamente insatisfactoria. A las 10:30 h del día 28 de agosto, recibí una comunicación de la empresa indicando que el pedido había sido entregado. Cuando posteriormente acudí al tanatorio, comprobé que el pedido no se encontraba allí. Ante esta situación, contacté telefónicamente con la empresa para solicitar explicaciones. Se me indicó que el transportista realizaría la entrega en aproximadamente cinco minutos. Finalmente, el producto que se entregó no correspondía con el centro de flores contratado por 90 €. Se trataba de un ramo compuesto, según pude comprobar, por 4 rosas blancas y 2 liliums sin abrir, sustancialmente diferente del producto contratado. Considero que se produjeron, por tanto, varios incumplimientos: La entrega no se realizó conforme al horario acordado. Se comunicó que el pedido había sido entregado cuando, en realidad, todavía no se encontraba en el tanatorio. El producto finalmente entregado no se correspondía con el producto contratado. El servicio estaba destinado a un acto funerario concreto, por lo que el cumplimiento del momento y las características del pedido eran especialmente relevantes. Ante estos hechos, reclamé formalmente a la empresa el reembolso íntegro de los 90 €. La empresa, en lugar de asumir el incumplimiento, respondió inicialmente que para realizar el reembolso era necesario devolver el producto. Posteriormente, ante mi negativa a realizar dicha devolución, la empresa indicó que podía organizar la recogida del ramo a su cargo y que, una vez recogido, efectuaría el reembolso. No acepto esta solución ni considero procedente que el reembolso quede condicionado a la devolución del ramo. No se trata de una devolución ordinaria de un producto porque el consumidor haya cambiado de opinión. Se trata de una reclamación derivada de un servicio que no fue prestado conforme a las condiciones contratadas y de un producto que no se correspondía con el solicitado. Además, el producto fue encargado para un funeral concreto, por lo que una vez transcurrido el acto funerario, el objeto y finalidad del servicio ya han quedado frustrados. En ningún momento he solicitado que la empresa recoja el ramo ni he autorizado dicha recogida. No voy a devolver el ramo ni a ponerlo a disposición de la empresa, al considerar que el incumplimiento se produjo por parte de esta y que el producto entregado ni siquiera se corresponde con el contratado. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU y reclamo a la empresa: El reembolso íntegro de los 90 € abonados por el pedido nº 43432. Que dicho reembolso no quede condicionado a la devolución ni recogida del ramo, al tratarse de un producto diferente al contratado y de un servicio funerario que no fue prestado conforme a las condiciones acordadas. Que se valore la actuación de la empresa respecto a la comunicación de que el pedido había sido entregado cuando realmente no se encontraba en el lugar de entrega y respecto a la posterior entrega de un producto sustancialmente diferente al contratado. Que se inste a la empresa a ofrecer una solución adecuada y proporcionada a los hechos expuestos. Considero especialmente grave la actuación de la empresa teniendo en cuenta que se trataba de un servicio funerario, en un momento especialmente delicado para mi familia, y que, pese a haber comunicado reiteradamente el incumplimiento, la empresa no ha asumido responsabilidad alguna y ha condicionado el reembolso a una devolución que considero improcedente en estas circunstancias. Adjunto a esta reclamación toda la documentación disponible: confirmación del pedido, justificante de pago, comunicaciones mantenidas con la empresa, fotografías del producto finalmente recibido y respuestas de la empresa a mi reclamación. Solicito que se tramite esta reclamación y se medie con la empresa para conseguir el reembolso íntegro de los 90 € abonados. Puedo aportar todas las pruebas que necesiten correspondientes (fotos, emails, etc.) Atentamente, Laia Bosch

Contraté un centro de flores de 90 € para un funeral, con entrega en el Tanatorio de Esparreguera antes de las 12:00 h. A las 10:30 h me comunicaron que el pedido había sido entregado, cuando en realidad no estaba allí. Después de reclamar, finalmente entregaron un ramo que no se correspondía con el producto contratado. Lo más indignante ha sido la gestión posterior: en lugar de asumir el incumplimiento y devolver el dinero, pretenden condicionarlo a la devolución del ramo, como si se tratara de una compra ordinaria y no de un servicio funerario que no se prestó conforme a lo contratado. Una experiencia de cero profesionalidad y cero sensibilidad en un momento especialmente delicado. Tras varios intercambios de correos, siguen sin ofrecer una solución que considero aceptable. No recomiendo esta empresa en absoluto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 08/08/2026 esperando el reembolso del pedido que cancelé dicho día y que el día 10/08/2026 rechace al transportista, en ningún momento la mercancía estuvo en mi poder. He estado escribiendo y llamando diariamente y me han estado dando largas, se trata de 1.600€. He ido a 2 tiendas físicas y nada.... SOLICITO a la mayor brevedad posible la devolución de este pedido 26207L18116-1.… Ya han pasado las 48 horas y los 14 días, para realizar esta devolución. Sin otro particular, atentamente. Nuria