Últimas reclamaciones

Buenos días, El pasado mes de octubre, compramos nuestra casa y en ese momento Solvia tenía una promoción en la que se haría cargo de los gastos hipotecarios de la notaría. Tras la firma los hemos reclamado desde el propio banco y la notaría, pero Solvia ha dejado de contestar a las comunicaciones, decidiendo impagar la factura de la notaría. Por ello solicito que pague la deuda que tiene pendiente con nosotros, Saludos y gracias, Alex

Empresa reclamada: CREATE Producto: Vinoteca CREATE WINECOOLER XL N.º de pedido: 7623957 Canal de compra: Sklum Exposición de los hechos: Adquirí una vinoteca CREATE WINECOOLER XL, que a los pocos meses de uso comenzó a presentar un defecto grave, ya que lleva más de un mes soltando aceite, lo que evidencia una falta de conformidad del producto. Desde que comuniqué la incidencia, he tenido graves dificultades para obtener una solución adecuada. Tras varias semanas intentando contactar con el servicio de atención al cliente, la empresa únicamente ofrece como solución la recogida del producto, exigiendo que sea yo quien lo embale por completo, a pesar de que se trata de un electrodoméstico de gran tamaño, elevado peso y con elementos de cristal, y de que no dispongo del embalaje original. Además, la vinoteca se encuentra en uso con botellas de vino de alto valor, lo que me obliga a vaciarla y buscar un almacenamiento alternativo durante un periodo indeterminado, ya que la empresa no ofrece sustitución inmediata ni reparación a domicilio, ni garantiza el plazo de resolución. He solicitado alternativas razonables, como la reparación in situ o la sustitución con recogida simultánea, siendo todas ellas rechazadas sin ofrecer ninguna solución proporcional al tipo de producto. Considero que esta actuación supone una mala prestación del servicio postventa, trasladando al consumidor una carga excesiva y no justificada, y vulnera mis derechos como consumidora conforme a la normativa de garantía y productos no conformes. Solicito a través de la OCU: Que la empresa proporcione una solución adecuada a pesar de tener que embalar por mi misma el producto para su recogida, ya sea sustitución del producto o reembolso, sin imponerme cargas desproporcionadas. Que se valore la deficiente atención al cliente y la falta de alternativas ofrecidas. Aporto como prueba las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente y quedo a la espera de la mediación de la OCU para la resolución del conflicto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 03/12/2025 realicé un pago de 1,99 € para utilizar un servicio puntual de edición/modificación de un archivo PDF. Posteriormente se han cargado en mi tarjeta dos importes de 49,99 € (dos facturas) con fechas 12/12/2025 y 07/01/2026, cargos que no autoricé ni contraté de forma consciente, y que entiendo vinculados a una suscripción o renovación no solicitada. El pago inicial de 1,99 € (03/12/2025) sí estaba justificado por el uso del servicio. Sin embargo, los cargos de 49,99 € los considero indebidos, por falta de aceptación expresa y clara de un servicio recurrente en las condiciones indicadas. SOLICITO: 1. La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente (49,99 € + 49,99 € = 99,98 €). 2. La cancelación inmediata de cualquier suscripción/renovación asociada a mi cuenta o método de pago. 3. Confirmación por escrito del reembolso y de la cancelación. En caso de no obtener una solución en un plazo razonable, procederé a impugnar los cargos ante mi entidad bancaria (disputa/chargeback) y a elevar la reclamación a los organismos de consumo competentes. Sin otro particular, atentamente.

Me llega el viernes (09/01) un lavavajillas, pone que viene con instalación, no me lo instalan. Abro el paquete y el lavavajillas viene con un golpe. No tardo ni dos minutos en contactar con atencion al cliente. VIERNES (09/01/26) A LAS 10:15 de la mañana. Su frase pasamos al departamento correspondiente. MARTES (13/01) 11:30 de la mañana y no se nada, tengo que estar pendiente de teléfono 24 horas sin saber nada, con una caja en medio de la casa. Todos trabajamos y tenemos vida no puede ser que no te digan fecha, hora y solución inmediata. Porque si yo decido comprar otro en el momento ya lo tendría, pero el arreglar un problema eso requiere mas días. después de muchas llamadas y expresar lo que quiero, el día viernes (16/01) me responden con la pregunta que ya respondí a atencion al cliente, para agilizar. Respondi ese mismo día y como siempre, estamos a 20 de enero y no tengo respuesta. SON UNOS IMPRESENTABLES no saben como gestionar nada, deberían abrir expedientes de disputas de clientes y cerrarlos, cada empleado debe asignarse un caso y hasta que no se cierre no abrir otro. Han pasado 11 días y nadie me soluciona el problema, no me devuelve el dinero. Es una vergüenza

Desde el día 12 sin saber nada de mi paquete, advertí que vivo en un 5 sin ascensor con mi hijo recién nacido y mi otro hijo de 4 años.. y aun así no sé nada de los reyes de mi hijo, no sé nada del servicio o cajas que he pagado CON MI DINERO. No me toman en serio y llevan así 1 semana y pocos días, una vergüenza, haré coral todo esto para que así sepan qué clase de gente son.. nadie me está ayudando incluso me dicen que me tengo que acomodar yo a los repartidores

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa Domestika, S.L., por un cargo no autorizado y engañoso correspondiente a la suscripción denominada Domestika Plus. En mi caso, realicé la compra de un curso individual de 0,99€ en la plataforma Domestika, sin que quedara clara, visible ni explícita la contratación de una suscripción anual de pago. No acepté ni visualicé en la pantalla de forma expresa dicha suscripción. Transcurrido un mes, se efectuó en mi cuenta un cargo de 299 € correspondiente a la suscripción anual, que como digo, jamás autoricé expresamente ni se me indicó al comprar el curso de 0,99€. Considero que esta práctica puede constituir una vulneración de la normativa de protección de los consumidores, al basarse en patrones de diseño confusos (“dark patterns”) que inducen al error y no garantizan un consentimiento informado. Además, quiero destacar un aspecto especialmente relevante: No se me solicitó en ningún momento la autenticación reforzada de cliente (SCA) de para autorizar este cargo, a pesar de tratarse de un importe elevado. Habitualmente, mi banco ImaginBank exige verificación adicional (app, SMS o confirmación biométrica) para operaciones de este tipo, lo cual no ocurrió en este caso, lo que pone en duda la validez de la operación conforme a la normativa PSD2. Por otro lado, ya he solicitado la devolución del recibo a mi banco presentando la actual situación. Por todo ello, solicito a la OCU: Asesoramiento para la recuperación del importe de 299 €. Valoración jurídica de la actuación de Domestika. Gracias de antemano por su ayuda y orientación.

El 9 de noviembre de 2025 realicé una compra de un servicio digital en el sitio web qrcodecreator.com. Ese mismo día comuniqué por correo electrónico mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento, derecho reconocido por la normativa europea para los contratos celebrados a distancia, dentro del plazo legal establecido. Al no recibir ninguna respuesta, el 26 de noviembre de 2025 reiteré mi solicitud por el mismo medio. El 28 de noviembre de 2025 la empresa respondió indicando que necesitaba tres días laborables para dar una respuesta definitiva a mi reclamación. Dicho plazo no fue cumplido. Ante la ausencia de la respuesta prometida, el 30 de diciembre de 2025 volví a contactar con la empresa, nuevamente sin obtener una solución inmediata. Finalmente, el 2 de enero de 2026, la empresa rechazó mi solicitud de reembolso alegando la existencia de “políticas internas”. Este rechazo resulta contrario a la normativa europea de protección de los consumidores, ya que las políticas internas de una empresa no pueden prevalecer sobre derechos reconocidos por la ley. Además, la normativa establece que, una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, la empresa dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver las cantidades abonadas. Dicho plazo fue ampliamente superado sin que se realizara el reembolso. En consecuencia, a fecha actual, el importe pagado continúa retenido sin base legal, pese a haberse ejercido el derecho de desistimiento en tiempo y forma y haberse realizado varios requerimientos posteriores para su regularización. Este escrito tiene como finalidad exponer de forma cronológica y objetiva los hechos, dejando constancia del incumplimiento de los plazos legales y de la negativa injustificada al reembolso, a efectos de su valoración por la plataforma correspondiente.

A la atención de OCU: El 8 de diciembre de 2025 contraté a Reparatubañera.com para la reparación de mi bañera. Esta reparación fue pagada por los vendedores de mi piso, ya que el desperfecto corresponde a un vicio oculto de la vivienda. El 30 de diciembre de 2025 informé a la empresa de que ha vuelto a aparecer una grieta en la misma zona. A día de hoy, 19 de enero de 2026, no he recibido respuesta pese a varios mensajes enviados. Solicito que la empresa acuda lo antes posible a revisar y arreglar el desperfecto, recordando que el trabajo está cubierto por la garantía de la reparación realizada. Indico que si no recibo respuesta en 7 días naturales, me veré obligado a: 1. Presentar reclamación ante Consumo. 2. Iniciar acciones legales para exigir la reparación correcta o la devolución del importe abonado por los vendedores, incluyendo costes ocasionados. Adjunto: factura (abonada por los vendedores), mensajes sin respuesta y fotos del desperfecto. Solicito el apoyo de OCU para mediar y asegurar que se cumplan mis derechos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  que a ver si me podéis ayudar con un reembolso que me tiene que hacer mediamarkt,de un artículo que devolví el 03/01/26 y ellos dicen que ya lo hicieron pero yo en mi cuenta no me ha llegado nada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…