Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día miércoles 16/07/25 tenía programada la entrega de un paquete grande a domicilio, por el que se pagó 8,90€ para que sea así; sin embargo, al recibir una llamada por parte del transportista a las 12:13 atendí al instante pero la persona al otro lado indicaba que no me oía y cortó, esperé un momento y no me devolvieron la llamada, por lo que lo hice yo y era una contestadora de DHL diciendo que haga el seguimiento desde la web. Al hacer dicho seguimiento, me doy con que me dieron por no contactada y dejaron el paquete en un centro de recogida que queda a 20 minutos de casa en autobús (yo no tengo coche) y siendo un bulto grande, dudo mucho que me permitan subir al transporte público con él. Escribí una queja a su web pero hasta el día de hoy no he tenido respuesta. Número de envío: JJD00026865030801375001 SOLICITO que se cumpla con el servicio pagado, ya que reitero, no hubo mayor intento de comunicación y ni siquiera tocaron la puerta, estando yo en casa todo el día pendiente de esta entrega. Tener en cuenta que es un paquete grande y yo estoy embarazada de 7 meses, por lo que no puedo recogerlo y no me parece asumir gastos de transporte a casa en taxi, ya que yo pagué por una entrega en mi puerta. En caso de no entregarme el paquete en casa, considero que debe anularse el pago del servicio que no se realizó, así como cubrirse los gastos de traslado a mi casa con dicho paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El día 7 de julio realicé la compra de un pack de aspirador por el precio de 143,99€. El día 9 de julio recibí un mensaje de que mi pedido estaba en camino, y a continuación recibí otro mail diciendo que había un incidente y la entrega iba a demorarse. A día de hoy 18 de julio sigo sin recibir mi pedido y sin recibir solución ninguna. El servicio de atención al cliente de Rowenta es nulo, mandé un mail y no me han dado solución, no cogen el teléfono y si llamas en reiteradas ocasiones el mismo día acaba diciendo el contestador que ese día no está disponible el servicio. Ruego me hagan la devolución inmediata puesto que necesito el dinero y el desgaste e impotencia ante tal situación es muy grande.

Reclamación por práctica engañosa en trámite de ESTA Nombre completo: Francisco Javier Guerrero Ramírez DNI: 48972041G Correo electrónico: [tu email] Fecha del hecho reclamado: 18/07/2025 Empresa reclamada: ONLINETRAVELPR / Visasyst Página web implicada: https://esta.visasyst.com/es Importe pagado: 103,02 € Forma de pago: Tarjeta bancaria (UNICAJA) Identificador de la transacción: f70c24b3-c62e-4fc3-b958-08981708f447 Motivo de la reclamación: Práctica comercial engañosa y sobreprecio en la gestión de un trámite oficial. Descripción detallada del problema: El día 18 de julio de 2025 realicé, por error inducido, una solicitud del permiso ESTA a través de la web https://esta.visasyst.com/es, creyendo que era una página oficial del Gobierno de EE. UU. En ningún momento se informó de forma clara y visible del precio final del trámite, que resultó ser de 103,02 €, cuando el precio oficial en la web gubernamental (https://esta.cbp.dhs.gov) es de 21 USD (~20 €). Además, no se aplicó doble verificación bancaria (3D Secure), lo que incumple la normativa europea sobre servicios de pago. La web no advierte adecuadamente que es una empresa no oficial y que simplemente actúa como intermediario, incurriendo a mi juicio en publicidad encubierta, confusión intencionada y abuso económico. Me siento engañado y perjudicado. Qué solicito: La devolución íntegra del importe cobrado (103,02 €) por parte de la empresa ONLINETRAVELPR o su representante legal. Que se investigue si dicha empresa incumple la legislación europea sobre comercio digital, protección al consumidor y transparencia en pagos electrónicos. Que se dé traslado, si corresponde, a autoridades nacionales o europeas para que se impidan estas prácticas engañosas en el futuro. Adjunto documentación: Justificante bancario del cargo Captura del sitio web utilizado Email de reclamación enviado a la empresa Verificación del estado del ESTA (si lo tienes)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido a través de su página web Pesca Raos 38, en el apartado de artículos de segunda mano, una caña de pescar cuyo precio figuraba como 0 euros. La transacción se realizó correctamente, tengo tanto la factura como el justificante de la operación. Pese a ello, no he recibido el producto adquirido, ni una respuesta satisfactoria por su parte. Considero que la compra fue válida y conforme a lo que la web mostraba en el momento de la adquisición. El comercio, además, es plenamente conocedor de la existencia de la compra, así como de la reclamación que he iniciado ante Consumo. SOLICITO el suministro inmediato del producto adquirido, conforme a la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor. Sin otro particular, atentamente. ADG.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado un cambio de domicilio para continuar con el servicio de fibra que ya tengo contratado, y me han comunicado que para ello se me aplicará una nueva permanencia de 12 meses y un cambio de tarifa, ya que la actual está descatalogada. Considero esta condición abusiva, ya que no estoy solicitando un alta nueva, sino simplemente continuar con el mismo servicio en otra dirección. Me parece inaceptable que, como cliente actual, se me obligue a cambiar de tarifa a una más cara y además a asumir una nueva permanencia, cuando mi intención es únicamente mantener el servicio que ya tenía contratado. Esta práctica supone una modificación unilateral de las condiciones del contrato, en contra de los derechos del consumidor. SOLICITO que se mantengan las condiciones actuales de mi contrato, incluyendo la tarifa vigente que tengo actualmente y el tiempo restante de permanencia, sin que se me imponga una nueva permanencia ni se me obligue a asumir una tarifa distinta por el mero hecho de cambiar de domicilio. Sin otro particular, atentamente. ADG.

Realicé el pedido de una nevera el 7 de julio, vía on line. Lo aboné ese mismo día. La fecha fijada para la entrega era el 10 de julio. Estamos a 18 y el pedido no ha llegado. Nadie ha contactado conmigo para darme una explicación. Yo he contactado con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, pero solo me dicen que siga esperando. En pleno mes de julio, tienen a una familia sin nevera (que ya está pagada) y no se toman ninguna molestia en solucionarlo.

Buenos días, pagué 1,99€ por usar su programa de edición de PDF durante una semana. Hasta ese momento, todo correcto. Sin embargo, al cabo de una semana, se me realizó un cargo de 49,99€, supuestamente por una suscripción. Quiero dejar claro que en ningún momento, al realizar el pago inicial de 1,99€, se me informó de que este implicaría la renovación automática de una suscripción semanal o mensual por dicho importe. De haberlo sabido, por supuesto habría cancelado dicha suscripción, ya que no tengo intención de seguir utilizando el programa más allá del período de prueba. Por tanto, solicito lo siguiente: La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta. El reembolso completo del cargo de 49,99€, ya que considero que ha sido realizado sin el debido consentimiento informado. Agradezco una pronta respuesta y solución a este problema. En caso contrario, me veré obligado a presentar una reclamación formal a través de las plataformas correspondientes de protección al consumidor.

La compañia Ayvens no se pone en contacto con mi cliente para coordinar tanto el pago de la penalización por cancelación anticipada del contrato de renting de vehiculo como para la coordinacion y forma de entrega del vehículo. Desde el 13/05/2025 mi cliente ha intentado contactar con Ayvens sin obtener respuesta y mientras tanto siguen cobrando las mensualidades puesto que estas están vinculadas a la entrega del vehículo que se niegan a retirar. Estamos en un bucle del que es imposible salir sin plantear reclamaciones ante los organismos competentes o si no hay existo ante los judiciales. Mi cliente está cautivo por esta compañía que no parece conocer los terminos de la buena fe contractual. Gracias