problema con el reembolso

Buenas tardes; Realice un pedido con la referencia anterior el dia 08/09/2025, despues de 14 dias sin recibir ninguna noticia les vuelvo a escribir y me responden que se han quedado sin stock, que si quiero puedo optar al reembolso, a lo cual les contesto que si. En el mail decian que podria tardar entre 1 y 7 dias. al no recibir el reembolso, vuelvo a escribir los dias 6 y 8 del 10, sin tener respuesta hasta la fecha. Vergonzoso el servicio, o mejor dicho, la falta de él. Solicito me reembolsen mi dinero a la mayor brevedad. Edith López-Alonso