Últimas reclamaciones

Buenas tardes Allen, Gracias por su respuesta y por la atención prestada a mi solicitud. No obstante, me dirijo nuevamente a ustedes para solicitar la reconsideración de mi caso y el reembolso del importe de 49,95 €, correspondiente al cargo efectuado el 25 de agosto de 2026  Si bien comprendo que su política general establece que los planes contratados no son reembolsables, considero que en este caso concurren circunstancias que justifican una revisión excepcional. Durante el período de prueba no hubo ninguna notificación de que estuviera en un periodo de prueba, ni los días que lo componian, por lo que era imposible poder actuar para su anulación.  Asimismo, he podido comprobar que en la página de reclamaciones de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) existen numerosas quejas de consumidores que describen situaciones similares relacionadas con dificultades en el proceso de cancelación y cargos posteriores no esperados. Esta circunstancia refuerza mi percepción de que el procedimiento de baja puede resultar confuso para los usuarios. Deseo señalar también que no solicité ni acepté la alternativa ofrecida de mantener una cuenta "Gratis de por vida", ya que mi intención es exclusivamente obtener la devolución del importe cobrado por una renovación que no he aceptado. Por todo lo anterior, les solicito nuevamente que revisen mi expediente y autoricen el reembolso íntegro de los 49,95 € abonados, como medida de atención al cliente y en consideración a las circunstancias expuestas. Confío en que este asunto pueda resolverse de manera amistosa y satisfactoria. Atentamente,

Estimados señores: Solicito la intervención de OCU para reclamar la devolución de 244,08 € cobrados por Rentalcars.com sin que se haya acreditado la prestación del servicio contratado ni se me haya facilitado una solución efectiva tras múltiples gestiones. En fecha 24/06/2016, se realizó en mi cuenta bancaria un cargo por importe de 244,08 € con el concepto: "4940197155005233 RENTALCARS.COM" Tras comprobar que el importe había sido cargado correctamente, advertí que nunca recibí correo electrónico de confirmación de reserva, número de reserva ni documentación contractual alguna que acreditase la contratación efectiva del servicio. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Rentalcars.com para localizar la supuesta reserva asociada al cargo efectuado. A petición de la empresa, remití copia del justificante bancario acreditando el pago realizado. Como consecuencia de mis reclamaciones, Rentalcars abrió el expediente: Finance Helpdesk Request #286245 Sin embargo, después de varias comunicaciones y de haber aportado toda la documentación requerida, la empresa no ha sido capaz de identificar la reserva asociada al cobro ni de justificar adecuadamente el cargo realizado en mi cuenta. Las respuestas recibidas hasta la fecha se limitan a indicar que el asunto está siendo revisado por su departamento financiero, sin que se me haya proporcionado una solución definitiva ni se haya procedido al reembolso del importe reclamado. Rentalcars dispone de canales de atención y gestión de incidencias, pero pese a mis reiteradas solicitudes, el problema continúa sin resolverse. Considero que me encuentro ante una situación de perjuicio económico injustificado, puesto que existe un cargo bancario acreditado por importe de 244,08 €, mientras que la empresa no ha aportado prueba alguna de la existencia de una reserva válida ni de la prestación efectiva del servicio. Por todo lo anterior, solicito: 1. La intervención de OCU para mediar en la resolución de este conflicto. 2. La devolución íntegra e inmediata de los 244,08 € cobrados por Rentalcars.com. 3. Que, dado que han transcurrido varios meses de gestiones sin que la empresa haya sido capaz de asociar el cargo realizado a una reserva identificable ni ofrecer una solución efectiva, se considere improcedente la retención de dicho importe. 4. Que se resuelva esta reclamación y se proceda al reembolso del importe abonado a la mayor brevedad posible. Atentamente, Carlos Lampre

Estimados/as señores/as:  MASMOVIL - Me pongo en contacto con ustedes por las siguientes razones. Es la segunda vez que la empresa de telefonia y fibra MASMOVIL no pasa los recibo a mi Banco diciendo que los recibos son devueltos. En mi Banco automaticamente salta cuando es rechazado una factura que esta domiciliada y no hay fondos. Siempre hay fondos suficientes para abonoar todas las facturas domiciliadas. Lo que dice esta actitud o maniobra de ENGAÑO por parte de MASMOVIL para hacer cobros de reconección, multa por retraso. Hoy me han vuelto a cortar la linea de telefono y fibra por inmpago que debo pagar unn total 86,34€ este cobro es por la factura del mes de Agosto 2026. Ademas unos cargos que no dan explicaciones. Por conciguente estoy DISPUESTO A DENUCIAR que cada mes me estan haciendo, y por otro lado a dejar MASMOVIL, y regresar a la companía DIGI. Por otro lado debo aclarar que terminé en MASMOVIL, porque me han llamado diciendo " somos de MASMOVIL - OGI AMBAS COMPANIAS CONJUNTAS LE FORECEMOS DARLE MAS GIGAS PASANDOSE A MASMOVIL. Así fue que caí en la trampa y hoy me me he enterado que la empresa DIGI no tiene ningún vinculo comercial entre ellas. Daré de BAJA MI CONTRATO EN MASMOVIL y no voy a pagar la permanecia de 156,48€ por 12 meses. Al día de hoy quedarían 9 mese de permanecia. SOLICITO URGENETE BAJA AUTOMATICA Y TODO TIPO DE VINCULACIÓN CON LA EMPRESA MASMOVIL Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La entrega de productos congelados (enviado por Dogfy Diet) que la oficina de Segovia me hizo los días 12/8/2026 y no sólo llegaron más de 9h más tarde incumpliendo el compromiso de hora de llegada, sino que además enviaron un correo a escasos minutos antes de la hora máxima de entrega indicando que lo habían entregado, cuando era completamente falso. Además la recepción fue en un caso más tarde de las 21:30, y en otro más tarde de las 23:00. El segundo envío es un envío de la compañía origen del producto que vuelve a enviar el producto por incumplimiento del transportista. El año pasado tuve un caso similar, pero la segunda vez se ajustó al horario. Reclamado a la oficina de Segovia, me indican que ellos no garantizan el cumplimiento de la hora, y que en el siguiente envío volverían a incurrir en el retraso. Lo que no me responden es por qué además falsifican que ha habido una entrega. 12/8: pedido 8803934887 y Nº de seguimiento GLS 1336351773 5/8: seguimiento 1334166845 Lo único que reclamo es que GLS Spain ponga fin a estas prácticas execrables.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realizamos un pedido el dia 20/08/2026 y lo recibimos el dia 31/08/2026 alrededor de las 16:25. Al abrir el paquete (voluminoso y pesado) Los articulos estaban claramente dañados, a pesar de que tenian mil protecciones (pareciera que los empaquetaron dañados). Hicimos la reclamacion y nos pusimos en contacto por email con el vendedor, ya que Maison Du Monde es un revendedor. Nos indican que tenemos que esperar hasta 48h por la respuesta del vendedor. Es decir, tenemos que estar 2 dias con las cajas y las mesas de noche en un apartamento donde no hay espacio suficiente. SOLICITO una solucion mas inmediata, no podemos servir de almacen a unos revendedores que tienen almacenes y (re)venden productos defectuosos. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes porque quiero hacer una reclamación con el servio recibió por la empresa Xfera Móviles, S.A.U (MÁSMOVIL). Hace 11 meses contrate los servicios de esta empresa, tanto para llamadas móviles como para internet. Pues desde hace 11 meses todavía no me han hecho la instalación de internet. He llamado en numerosas ocasiones, me he desplazado a la tienda física y no me resuelven el problema. Me han enviado ubicación técnico en varias ocasiones pero ninguno consigue instalar internet, cada vez me dan una excusa diferente. Los recibos si me los pasan mensualmente, pero hasta ahora no tengo internet. Quedo a la espera de una respuesta, gracias Saludos, Rosa García Bravo

Buenas tardes el sábado por la tarde realicé mediante la página portal registros una solicitud de nota simple para mi propiedad los precios que me ponían eran en 24 horas 6,90 mas IVA y de forma urgente nueve noventa más IVA como no me urgía mucho escogí la de seis noventa más IVA completo todos los datos marco la opción que yo quiero y me piden la autorización de la tarjeta por cero euros pensé que era una verificación de la tarjeta y le di autorizar y al segundo me mandan un email en el que me mandan una factura por precio de 38 con 40 euros nada que ver con lo que ellos ofrecen y muchísimo menos opciones para anularlo les he mandado desde el momento un minuto que pasó después del pago mil mensajes he tenido que bloquear mi tarjeta de crédito y avisar al banco del frau...no solo no te explican que te van a aplicar más cuota siquiera parece en su página web y muchísimo menos te dan una solución o contestan a tus mensajes directamente ejecutan sin opciones a nada es una página intermediaria que ejecuta el frau...yo nunca autoricé ese pan si el de 6.90 más IVA quiero la devolución de mi dinero

DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROBLEMA: El 10 de julio de 2026 a las 18:26, realicé una compra a través de PayPal por €1.095,32 (equivalente a $1.199,99 USD) en el dominio gamma.com.ai, operado por Quick Little Steps Limited. Confundí este dominio engañoso con gamma.app, una plataforma legítima de software de presentaciones. Este es un claro caso de typosquatting, donde el dominio está diseñado intencionalmente para parecer legítimo. DESCUBRIMIENTO INMEDIATO DEL ENGAÑO: Descubrí el error únicamente 38 minutos después de realizar la compra (19:04). Inmediatamente abrí una disputa en PayPal a las 19:04 y cancelé la suscripción a las 19:05. El hecho de que identifiqué el problema en menos de una hora demuestra que nunca tuve intención de usar el servicio y que mi compra fue producto de engaño deliberado. SERVICIO NO PROPORCIONADO - INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO: Adquirí una suscripción "Team Subscription" por €1.095,32 que prometía funcionalidades de gestión de equipo. Específicamente, el servicio permitía invitar y gestionar hasta 10 miembros del equipo en un "Team Management Dashboard". Al acceder a la plataforma tras realizar el pago, esta funcionalidad NUNCA EXISTIÓ. Intenté durante casi una hora localizar la función de "Team Management", incluso creando 10 cuentas de prueba para buscarla exhaustivamente, sin éxito alguno. La funcionalidad principal del servicio que pagué no estaba disponible. VIOLACIONES DE NORMATIVA EUROPEA: Quick Little Steps Limited incumple gravemente la Directiva 2011/83/UE sobre derechos del consumidor en transacciones de comercio electrónico: 1. FALTA DE INFORMACIÓN LEGAL OBLIGATORIA: Los Términos & Condiciones (https://gamma.com.ai/es/terms-conditions) no contienen razón social registrada, número VAT/IVA, domicilio legal de la empresa, ni representante legal. Esta información es OBLIGATORIA por ley europea para cualquier comerciante que venda a consumidores UE. 2. FALTA DE COMUNICACIONES POR EMAIL: Nunca recibí confirmación por email de: (a) confirmación de compra, (b) autorización de pago, (c) activación del servicio, (d) factura o recibo. La ley europea requiere estas comunicaciones para transacciones superiores a €1.000. Mi búsqueda en Outlook revela CERO emails de gamma.com.ai, Quick Little Steps o cualquier dirección asociada. 3. FALTA DE FACTURA LEGAL: No recibí factura alguna. Para una compra de €1.095,32, es obligatorio emitir factura con datos legales de la empresa. Su ausencia es ilegal. COMPORTAMIENTO SOSPECHOSO DESPUÉS DE LA DISPUTA: Cuando abrí la disputa en PayPal, Quick Little Steps Limited inicialmente ofreció un reembolso parcial del 50% (€547,66). Cuando rechacé esta oferta insuficiente, RETIRARON completamente la opción de reembolso. Las empresas legítimas no retiran ofertas de reembolso ya presentadas; esta retracción es indicativo de conocimiento de culpa. MODIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA DESPUÉS DE LA DISPUTA (PRUEBA DE ENGAÑO): Entre el 10 de julio (fecha de compra) y el 13-14 de julio (cuando abrí la disputa), la empresa modificó la plataforma para AÑADIR la funcionalidad "Invite Users" que antes no existía. Tengo screenshots timestamped que prueban: (a) el 10 de julio no existe la función, (b) el 13-14 de julio la función ahora existe. Esto demuestra que Gamma añadió deliberadamente la funcionalidad DESPUÉS de conocer la disputa, probando manipulación intencional posterior para justificarse. SERVICIO COMPLETAMENTE INOPERANTE Y AUSENCIA TOTAL DE OPERACIONES: A pesar de las manipulaciones posteriores a la disputa, debo dejar constancia de que la plataforma NUNCA ha sido operativa ni funcional desde el inicio. Durante los 38 minutos en los que accedí a la cuenta antes de denunciar, la plataforma carecía completamente de: 1. AUSENCIA TOTAL DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: No existe chat de soporte en vivo, no hay email de soporte directo, no hay línea telefónica. El único "Contact Us" está oculto en un popup modal difícil de localizar. Una compra de €1.095,32 DEBE incluir soporte accesible. Esta ausencia es mala praxis comercial e ilegal bajo normativa europea. 2. AUSENCIA DE FACTURA: Nunca recibí factura alguna, ni durante la compra, ni después. Para una transacción de esta magnitud, la emisión de factura es legalmente OBLIGATORIA. La empresa deliberadamente no emitió factura, ocultando su identidad legal. 3. AUSENCIA DE SOPORTE TÉCNICO: No existe documentación, tutoriales, guías de usuario, FAQs, ni soporte técnico para resolver problemas. Una empresa legítima que vende servicios digitales por €1.095,32 proporciona soporte técnico mínimo. Su ausencia total refuerza que esto es operación ilegítima. 4. FALTA DE ONBOARDING O INSTRUCCIONES: Ninguna instrucción sobre cómo activar o usar las funcionalidades prometidas. El usuario debe adivinarlo o contactar soporte (que no existe). Esto es deliberadamente confuso. Incluso si la funcionalidad de Team Management hubiera existido desde el inicio, la compra habría sido igualmente ilegítima por la ausencia total de infraestructura comercial legítima: sin soporte, sin factura, sin contacto, sin ayuda. Una empresa real no opera de esta manera. RESOLUCIÓN INJUSTA DE PAYPAL: PayPal cerró el caso a favor del vendedor argumentando que "recibí el servicio". Esto es falso. NO recibí: 1. FACTURA: Ninguna. Para compras de €1.095, es legalmente OBLIGATORIO. Su ausencia prueba operación ilegítima. 2. CONFIRMACIÓN POR EMAIL: CERO emails de gamma.com.ai. Comprobable en cuenta de correo. EU LAW requiere confirmación de compra, pago y activación para transacciones >€1.000. 3. SERVICIO FUNCIONAL: Pagué "Team Subscription" con Team Management. Esa funcionalidad NO EXISTÍA el 10 de julio. Fue añadida DESPUÉS de la disputa (13-14 julio). No se puede afirmar "recibí el servicio" si el servicio pagado no existía. 4. ATENCIÓN AL CLIENTE: Sin chat, sin email de soporte, sin teléfono. Para $1.199,99 anuales, esto viola normativa europea. 5. DOCUMENTACIÓN: Sin tutoriales, guías, FAQs, ni instrucciones de uso. PayPal investigó superficialmente. Una conclusión responsable sería: "El usuario no recibió los elementos mínimos para una transacción legítima de €1.095 bajo ley europea: sin factura, sin confirmación, sin servicio funcional, sin soporte." El email de soporte indicado por la empresa (support@ppt-service.com) es un dominio proxy tercero que NO responde. Esto es indicativo de operación deliberadamente diseñada para desaparecer. Sugiero que OCU reporte esto como evidencia de engaño. SOLICITUD A OCU: Solicito a OCU que: 1. Presione a Quick Little Steps Limited exigiendo devolución de €1.095,32 2. Investigue y denuncie públicamente esta operación engañosa e ilegítima 3. Coordine con INCIBE (017) para bloqueo a nivel nacional del dominio gamma.com.ai 4. Reporte el caso a autoridades españolas y europeas 5. Asesore legalmente sobre acciones posteriores si la empresa rechaza reembolsar 6. Proteja a otros consumidores documentando esta operación ilegal He interpuesto denuncia formal ante la Policía Nacional y reclamación ante mi banco por chargeback. Tengo documentación completa: denuncia policial, screenshots de transacción, pruebas de falta de comunicación por email, y screenshots que demuestran que la plataforma fue modificada después de la disputa. Esta es una operación sistemática dirigida especialmente a profesionales y empresas que pueden pagar suscripciones de alto valor. Solicito que OCU tome medidas públicas.

Buenas tardes, el pasado mes de junio solicité cambio de compañia de alama del hogar, comunique mi baja con fecha 7 de julio de 2026, el alta con Movistar Prosegur la realicé el 16 de agosto del 2022, con lo que el pasado junio realicé el pago correspondiente a ese tramo, que comprendía hasta el 17 de julio, pero a pesar de eso la empresa me reclama el pago de 126 euros, cuando al día de la baja estabaal corriente del pago, les he escrito dos veces comunicandolo pero siguen con la reclamación. Como la página no me deja descargar las facturas, les adjunto un pantallazo de los pagos de los últimos meses. Por lo que necesito suayuda para resolver esto

Interpongo una reclamación formal por la pésima gestión, desorganización absoluta e incumplimiento de contrato derivados del servicio de mudanza internacional desde Madrid hasta Italia con número de reserva 9499372, emitido a nombre de Andres Blanco. El pago del servicio se realizó íntegramente mediante transferencia bancaria.Quiero dejar constancia de que el operario enviado hizo un sobreesfuerzo humano inasumible intentando sacar el trabajo adelante en solitario, por lo que la total responsabilidad y culpabilidad de las deficiencias recae sobre la gestión de la empresa Exijo el reembolso máximo disponible y la devolución del importe abonado bajo los siguientes conceptos: Incumplimiento de personal contratado y riesgo para la salud: Contratamos y pagamos expresamente por un servicio que incluía DOS (2) operarios tanto para la carga como para la descarga . La empresa subcontratada, Expert Mudanza, envió a una sola persona . Su falta de personal nos desamparó y obligó a personas mayores de mi entorno y con problemas de salud a realizar el esfuerzo físico de cargar y descargar bultos pesados en destino para evitar que la mudanza quedara suspendida. Es inadmisible que cobren por una mano de obra profesional que terminamos ejecutando nosotros. Falta de comunicación y trato vejatorio: El responsable de la empresa subcontratada ignoró sistemáticamente nuestras llamadas de coordinación. Cuando finalmente contestó al teléfono, mostró una actitud grosera, maleducada y carente de cualquier profesionalidad o respeto hacia el cliente . Además, tras enviar una queja formal a la plataforma AnyVan, nos están ignorando los correos por completo con un silencio absoluto. Negligencia en la planificación de ruta y desinterés: Les advertimos con suficiente antelación de que el destino era un pueblo pequeño con calles estrechas y arcos, solicitando que verificaran las dimensiones del camión. Ignoraron por completo las advertencias. Al no verificar la ruta con el transportista, provocaron que el operario tuviera serios problemas para moverse por las calles al llegar y, sobre todo, a la hora de irse, que fue donde el camión terminó chocando. Falta de previsión de permisos locales (ZTL): Nos avisaron un viernes por la tarde de que descargarían el lunes en un pueblo con Zona de Tráfico Limitado (ZTL), sabiendo perfectamente que este permiso municipal requiere un mínimo de 3 días hábiles. Debido a su alarmante falta de profesionalidad, tuve que intervenir y gestionar yo misma de urgencia la autorización con el ayuntamiento durante el fin de semana para evitar una sanción de tráfico. Al no haberse suministrado la mano de obra contratada y haber tenido que asumir el cliente las funciones físicas y administrativas, solicito la mediación de la OCU para exigir la devolución de mi dinero por enriquecimiento injusto y servicio defectuoso.