RentalCars

Según numero de referencia de reserva 766567202 con rentalcars, informamos que el pasado 2 agosto procedimos a cancelar el coche de alquiler en el mostrador de la compañía Garenta en el aeropuerto de Ankara (ESB) y no hemos recibido el abono de la reserva realizada por importe de 1.004,09€. Procedan con su devolución urgentemente ya que el servicio de cancelación ofrece poder cancelar en el mostrador sin gastos.

El martes dia 4 tuvimos un desagradable incidente con la reserva 715486872 a nombre de MJ Galiano en el aeropuerto de Breslavia. El vuelo que debía salir de Madrid a Varsovia a las 6.00 de la mañana se demoró por problemas técnicos hasta las 8.30 h. por lo que no pudimos coger la conexión a Breslavia hasta las 13.15. A las 7.00 comunique al numero de telefono que aparecia en la reserva esta incidencia para que se modificara la hora de recogida del coche (inicialmente prevista a las 11.00 h), asi como al telefono de la persona que contacto con nosotros el dia anterior para confirmar el lugar de entrega. A las 12.00 nos llamó el conductor preguntándonos dónde estábamos y le comunicamos también la incidencia que dijo que comentaría al Contact center. Desde entonces ninguna comunicación por su parte. Estas llamadas están bien documentadas. Al llegar ala aeropuerto a las 14.15 horas no había nadie de Express Car esperando. En el número de teléfono de contacto nadie contestaba, solo una alocución en polaco. Llamé al conductor que habia llamado unas horas antes que se desentendió completo. Finalmente llamamos al 930392931 que no solo no nos solucionó el problema sino que nos señaló que como no habíamos estado a la hora habiamos perdido la reserva y no se nos devolvía el dinero. ¡Increiblel! ¡Sin coche y encima con todos los cargos!

Hola, Reservamos un coche, a nombre del conductor mi marido y pusimos la tarjeta de crédito mía, nos dejó la página hacer la reserva y al llegar al sitio a coger el coche nos dicen que el conductor y la tarjeta de crédito tiene que estar al mismo nombre, entonces por qué nos deja hacer la reserva?damos a cancelarla y me cobran 38€ de cancelación… por qué!??? No haberme dejado hacer la reserva y cobrarlo!!!!es muy injusto los gastos de cancelacion

Realice una reserva prepagada con la empresa RentalCars.com via Booking.com N° 732103705 para un vehiculo en la ciudad de Sarajevo desde el día 20/5/26 con devolución el dia 23/5/26, el costo por este alquiler fue de U$d 53.68, la empresa de alquiler era 387Rent, el día de mi llegada a retirar mi vehículo la empresa me denegó el coche y me canceló la reserva inmediatamente ya que el sistema de autorización de tarjetas de crédito (visa o mastercard, contaba con ambas) no funcionó ya que es local y no autoriza tarjetas extranjeras, pero la empresa de venta, rentalcars vende las reservas con esta empresa. Por lo tanto al verme sin vehiculo necesitandolo tuve que alquilar otro ahí mismo, entonces tuve que pagar por esta nueva reserva en europcar U$d 176,72 o sea U$d 123,04 extras, siendo que yo había hecho y prepagado mi reserva con 1 mes de anticipación para no tener que incurrir en tal gasto, por lo tanto solicité a la empresa que me reembolsaran los U$d 123,04 lo que corresponde al costo de la reserva original que no pude usar y el costo extra que tuve que afrontar. La empresa arbitrariamente diciendo que el auto reservado era de mayor categoria cosa que no es cierto, solo me reembolso el costo original, por lo tanto solicité que lo revisaran, pero ellos de manera leonina se negaron.- Quisiera me puedan ayudar con esta empresa que se aprovecha de sus consumidores a mediar en la devolución correcta, ya que faltan U$d 69,36 ya que no corresponde que luego de quedarme desamparado no tuve ninguna asistencia por parte de la empresa. Agradeceré muchisimo su apoyo.- Gracias Bruno Masciarelli

Hola, estuve miramdo una oferta de coche de alquiler pero nunca hice la reserva con ellos ni autorice el pago. El dia antes de irme me llega un correo de pre chekin por parte de Green motion sin tener yo ningun correo con la confirmación de la reseva con ellos. El día del viaje me dirijo al desk green motion preguntando los detalles de la oferta y me dicen que no lo tienen. Les digo que no voy a quedarme con un coche que no he reservado sin saver ni que he pagado y pido la cancelacion de la reserva. Nadie me avosa sobre los costes de cancelación. Ahira tengo un pago en la cuenta de 283 euros para un coche que no alquiler de una reserva que no hice, me parece una todo injusto!