Estimado equipo de Atención al Cliente de Rentalcars:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación y solicitar la **devolución de los 39,88 € abonados por el seguro adicional** contratado a través de Rentalcars by Booking, correspondiente a una reserva de alquiler de vehículo con Record Go.
Al realizar la reserva, contraté expresamente el seguro adicional que ustedes ofrecían, entendiendo que con ello dispondría de una protección amplia frente a posibles daños o incidencias con el vehículo. Por este concepto aboné 39,88 €, incluidos en el precio total de 108,79 € por cuatro días de alquiler.
Sin embargo, al acudir al mostrador de Record Go para recoger el vehículo, me informaron de que el seguro contratado a través de Rentalcars no equivalía a su cobertura Premium y que, si quería disponer de esa protección, debía contratarla directamente con ellos.
Ante esta situación, y para evitar riesgos económicos durante el alquiler, **me vi en la necesidad de abonar otros 133 € a Record Go** por su seguro Premium.
Considero que esta situación es claramente perjudicial para el consumidor por los siguientes motivos:
1. Contraté el seguro adicional de Rentalcars convencido de que estaba adquiriendo una protección suficiente para el alquiler.
2. No se me explicó con la claridad necesaria que ese seguro no equivalía a la cobertura Premium de la empresa que entregaba el vehículo.
3. He terminado abonando dos importes adicionales destinados a proteger el mismo alquiler, lo que supone, en la práctica, un gasto duplicado e innecesario para mí.
4. De haber conocido previamente las diferencias y limitaciones del seguro ofrecido por Rentalcars, no lo habría contratado y habría optado directamente por la cobertura Premium de Record Go.
Por todo ello, **solicito la devolución íntegra de los 39,88 € correspondientes al seguro adicional contratado con Rentalcars**, al considerar que su contratación se produjo sin disponer de información suficientemente clara sobre su alcance y sus diferencias respecto a la cobertura ofrecida por Record Go.
Entiendo que ambos seguros pueden tener condiciones contractuales diferentes, pero precisamente esa falta de claridad es lo que ha originado que haya tenido que asumir un gasto adicional que considero evitable.
Adjunto el desglose económico de mi reserva y puedo aportar el justificante del pago de los 133 € realizado a Record Go.
Confío en que revisen mi caso y procedan al reembolso solicitado como solución satisfactoria a esta incidencia.
En caso de no aceptar mi solicitud, agradecería una respuesta motivada que detalle las diferencias entre ambas coberturas y la información que se me facilitó antes de formalizar la contratación.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
[SERGIO MARTÍNEZ ALCÁZAR]
[Número de reserva 797251656
Correo electrónico asociado a la reserva rojoalcazar@hotmail.com
