Estimados/as señores/as de ClickRent:
Presento una reclamación por el alquiler del vehículo realizado en Asturias.
La reserva la hice a través de una comparadora y en ningún momento se me informó claramente de que existía un límite de kilómetros ni de los cargos que supondría superarlo.
Además, ClickRent me retuvo 200 €. Se me indicó que, si devolvía el vehículo con el mismo nivel de combustible, se me devolverían 100 €. Posteriormente me llamaron para decirme que había superado los kilómetros y que me cobrarían 225 €. Después, el empleado me dijo que finalmente solo serían 80 €.
Sin embargo, únicamente se me han devuelto 87 € de los 200 € retenidos, sin recibir una explicación clara y detallada de los 113 € restantes.
Considero estos cobros injustificados y solicito que se me explique por escrito el motivo de cada descuento y se me devuelva cualquier cantidad cobrada que no esté debidamente justificada o que no hubiera sido informada previamente.
Si no recibo una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante Consumo y la Junta Arbitral de Consumo.
Espero una respuesta y solución lo antes posible.
Atentamente,
Marisa Bermúdez
Fecha del alquiler 5/9/2026
Localizador : DYS 221 952455
