La entrega de productos congelados (enviado por Dogfy Diet) que la oficina de Segovia me hizo los días 12/8/2026 y no sólo llegaron más de 9h más tarde incumpliendo el compromiso de hora de llegada, sino que además enviaron un correo a escasos minutos antes de la hora máxima de entrega indicando que lo habían entregado, cuando era completamente falso. Además la recepción fue en un caso más tarde de las 21:30, y en otro más tarde de las 23:00.
El segundo envío es un envío de la compañía origen del producto que vuelve a enviar el producto por incumplimiento del transportista.
El año pasado tuve un caso similar, pero la segunda vez se ajustó al horario.
Reclamado a la oficina de Segovia, me indican que ellos no garantizan el cumplimiento de la hora, y que en el siguiente envío volverían a incurrir en el retraso. Lo que no me responden es por qué además falsifican que ha habido una entrega.
12/8: pedido 8803934887 y Nº de seguimiento GLS 1336351773
5/8: seguimiento 1334166845
Lo único que reclamo es que GLS Spain ponga fin a estas prácticas execrables.
