Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con la baja y la facturación
Hola el día 20 de Julio comencé a solicitar la baja del servicio tanto por mail como por teléfono la respuesta siempre fue la misma en 24 48 horas me contactarían para darme de baja incluso una de las veces me dijeron que le baja estaba tramitada y que solo quedaba la reiterada efectiva de los equipos que en 24 48 horas me contactarían. Al tiempo me manden un mensaje diciendo que un repartidor va por mi zona que cuentan garrafas necesito, llamo y mando un correo diciendo que se están riendo de mi que la baja está solicitada desde el día 20 y en respuesta que en 24 48 horas me contactarían para darme de baja. El mes de agosto me cobran una factura de 24,60 que ya he devuelto por del servicio prestado cuando en teoría solo pagas por el agua que consumes y al poco tiempo me manden un correo amenazante de reclamación de deuda primer aviso
problema con es impago
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía RESTOCKS BV me dejó a deber una deuda de más de 750 euros El número ID de zapatillas 3022150, 3138385, 3022160, 2918253, 2918215. Con un total de 750€ en los 5 Pares. E intentado reclamar el dinero mediante los correos proporcionados por la pagina oficial. Y la respuesta era que ivan atrasados en los pagos.. Sin otro particular, atentamente.
Llevan 4 meses cobrando cuota de impago
Hola. He sido de masmóvil un año aproximadamente, cambié de banco y los últimos 4 meses me han llegado las facturas con impago. El banco dice que no hay problema, ellos tampoco. No me dejaba entrar con credenciales a la app para poder ver las facturas, siempre me mandaban el mensaje de impago días después con el recargo de 15€. Llevo 2 meses intentando darme de baja con ellos y siguen pasándome cobros de 123€. Me queda por pagar un móvil que me dijeron el mes pasado que podía seguir pagándolo a meses, ahora me dicen que eso no se puede hacer y que directamente pague todo lo que me queda más una semana que me quedaba por pagar pero yo ya me había dado de baja.
Oferta no cumplida
Hola , tenia una promoción que cumplía el 18/08/26, no tenia permanencia entonces a primeros de agosto solicité una portabilidad a Vodafone. El 12/08/26 me llama Movistar y me ofrece 47,90 por el mismo servicio que tengo pero que tengo que cancelar la portabilidad de Vodafone y firmar el contrato el 18/08 acepto y le digo que vale que cancelo la portabilidad y acepto su oferta. El 20-08/26 me llama de nuevo la misma persona y me dice que vamos a formar el contrato y yo le digo que no me llegado al correo, cuando lo comprueba dice que ha habido un error y que la oferta es 91 euros más el futbol a parte y le digo que eso no puede ser que yo ya he perdido la oferta de Vodafone como consecuencia de la oferta que me hicieron. Solicite la grabación del día 12:08 pero me dicen que debe ser bajo orden judicial. Entonces empiezo a pedir un correo pta solicitar la grabación y me dicen que correo no qie todo al 1004, abro varias reclamaciones y cada vez que me han llamado me han dicho cosas diferentes. Abra reclamación por precio Abra reclamación por política Usted renovó el 03/08/26 y tiene una penalización de 250 euros , bo yo renové nada ni tengo ningún contrato nuevo. Solicito por favor se mantenga la oferta que me dieron de 47,90 euros y eliminen cualquier tipo de penalización ya que no procede
SOLICITUD DE REPARACIÓN DESDE 12/08
Por favor, ruego retomen este caso con urgencia, no ha sido solucionado y la petición está desde el 12/08. El pasado 12/06 vinieron a reparar un escape de agua, pero a los dos meses, 12/08 volvía a salir agua por el mismo sitio. Tras varios intentos fallidos de contactar telefónicamente, ya que se corta la llamada o al pasar con otro operador se termina cortando igualmente; inicié la reclamación por la aplicación, indicando que ya habían venido por la misma incidencia con anterioridad. También indico que por motivos laborales si no se puede contactar conmigo por teléfono se haga mediante correo electrónico. Después de varios días me confirman cita para el 21/08, ese mismo día me llaman para indicar que no tienen técnicos disponibles y que hay que retrasar la cita a otro día. Finalmente, el día 27/08 viene el técnico y nos indica que al ser una segunda reparación tiene que venir la misma empresa que realizó el servicio y que si el martes el seguro no me ha contactado para solventarlo, que vuelva a insistir para que lo reparen. Por favor, ruego reactiven este caso y le den prioridad, tenemos que cortar y abrir el agua cada vez que queremos usarla. Gracias Saludos
Me faltan piezas de la cafetera
Buenos días. El día 11/07/2026 compré una cafetera supra automática reacondicionada. Me la enviaron sin los complementos necesarios para hacer el café . Le falta especialmente el complemento de la leche. Con lo que no la puedo utilizar. Les reclamé el mismo día que la recibí y me dijeron que me la enviaban , que la habían pedido, después que la iban a reclamar, y a día 1 de septiembre sigo en las mismas. Solicito que me la envíen ya, inmediatamente, o que me retiren la cafetera y me la reembolsen .
NO LLEGA EL PEDIDO
Hola, realicé un pedido el 25/08/2026 con envío express para que llegara antes de marcharme de vacaciones. Ha pasado una semana y el envío no ha llegado ni a la oficina de Correos (ellos me lo han confirmado) El pedido es el DF1524612EU. Por favor, me tiene que llegar antes del 03 de septiembre.
Falta de comunicación y RETRASO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de una campana Pando el 9/6/26. -El 15/6 me puse en contacto vía whatsapp y me dijeron que la entrega estaba prevista entre el miércoles y el viernes de la siguiente semana. -El 26/6 me volví a poner en contacto y me ustedes me dicen que fábrica les comenta que no llegarán hasta la semana del 6 de Julio. -El 21/7 me vuelvo a poner en contacto y me comentan que no dispondrán de mi campana hasta la primera de agosto. Seguimos para adelante. - A fecha de hoy 1/9 he intentado ponerme en contacto con ustedes por teléfono (he llamado 1000 veces) y por whatsapp y no recibo contestación SOLICITO más información sobre mi pedido y una certeza sobre si va a llegar o no, así como una comunicación fluída, a poder ser por teléfono porque se hace MUY DIFÍCIL poder tener una conversación Sin otro particular, atentamente.
reembolso
Buenas realice un pedido, y me han traido otro quiero que me reembolsenlo pagado. Jose Exposito C/ Serreta,num3B Tel: 686649556. los telefonos y correos no responde quiero que se pongan en contacto conmigo urgente Gracias num Factura : VATEE102976317 Fecha 18/08/2026 les mando los papeles. la empresa se llama, brickelecom, o nordiventa
INSTALACION SIN TERMINAR Y PANELES SIN LEGALIZAR
Firmamos un primer presupuesto el día 13-02-26 para la INSTALACIÓN DE 8 PANELES - Planta fotovoltaica autoconsumo 4.00 kWp Mono. El 25-02-26 Vienen a tomar medidas y nos dicen que cabe un panel más de los que nos habían dicho, aceptamos y esperamos a que nos envíen el nuevo presupuesto. El 13-03-26 Nos envían nuevo presupuesto para la INSTALACIÓN DE 9 PANELES - Planta fotovoltaica autoconsumo 4.63 kWp Mono que firmamos y aceptamos por ambas partes. El 30-04-26 acuden a realizar la instalación y una vez finalizada nos dicen que han instalado 8 paneles, les decimos que no, que el último presupuesto aceptado es el de 9 paneles y me dicen que ya se pondrán en contacto conmigo Al cabo de los días nos llaman y quieren venir a instalar el panel que falta, pero dicen que no nos van a cambiar el inversor, cuando en contrato, al poner 9 paneles, el inversor consta que es mayor porque la producción será mayor. Durante semanas enviamos varios emails y realizamos varias llamadas en la que nos dicen que acudirán a poner el panel que falta y el cambio del inversor, pero nunca llegan a hacerlo ELTEX SOLAR, S.L se comprometió a realizar los trámites del Proyecto de ingeniería y legalización con industria y organismos pertinentes, frente a organismos públicos municipales, provinciales, comunitarios y estatales, estando pendientes de realización a día de hoy, por consiguiente, no han realizado el Alta en el registro de autoconsumo, lo que nos está llevando a una situación de vacío legal, dado que sin la legalización de nuestros paneles toda la energía que estamos produciendo en estos meses la estamos perdiendo y regalando a la red eléctrica, cuando deberíamos estar vendiéndola, que es la finalidad de los paneles solares, poder producir nuestra propia energía y vender el sobrante, de esta manera seguimos pagando nuestras facturas en totalidad Aun así, nos envían factura (del 50% restante) por el total de la instalación el 25 de mayo 2026 con la instalación sin terminar, los paneles sin legalizar y sin ningún tipo de documentación, por dicho motivo les comunicamos que no terminaremos de pagar hasta que ellos no terminen los trabajos. A día de hoy 01-09-26 seguimos con la instalación sin finalizar, los paneles sin legalizar y no nos han dado ningún tipo de documentación para poder obtener las ayudas y subvenciones
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores